文/新浪財(cái)經(jīng)大交通記者 羅丹陽
昨天特斯拉方面證實(shí),特斯拉全球副總裁、大中華區(qū)CMO金俊離職了。今年特斯拉在中國的走向很可能會(huì)影響其未來的發(fā)展,不僅是因?yàn)閷⒂嘘P(guān)鍵新車型上市,更是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的快速崛起——留給這家科技公司的時(shí)間不多了。
一間狹小會(huì)議室,特斯拉[微博]中國區(qū)負(fù)責(zé)人朱曉彤坐在中間,兩旁是負(fù)責(zé)政府事務(wù)的陶琳和負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)的王文佳,再旁邊是新上任的公關(guān)總監(jiān),不到十位記者聚精會(huì)神的盯著朱曉彤。
這是特斯拉2015年第一次公開活動(dòng),也是朱曉彤上任之后第一次面對(duì)媒體。我們?cè)詾榻?jīng)歷了高管換人、銷量危機(jī)等問題之后,特斯拉能漸入穩(wěn)定,就像朱曉彤所描述的那樣。結(jié)果昨天特斯拉方面證實(shí),特斯拉全球副總裁、大中華區(qū)CMO金俊離職了。
引用一句圈里人閑聊的話:沒完了。特斯拉的內(nèi)憂外患,會(huì)讓2015成為一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)么?
現(xiàn)狀:熱情穩(wěn)健的新領(lǐng)軍人
在媒體溝通會(huì)上,媒體關(guān)注的銷量、高層分工和充電標(biāo)準(zhǔn)等敏感問題,都被朱曉彤和他的同事們有技巧的繞了過去。當(dāng)我提問時(shí),公關(guān)總監(jiān)陶融快速的在紙上寫下幾個(gè)關(guān)鍵詞,遞給朱曉彤,兩人眼神知會(huì)一下之后,朱曉彤開始回答。
長(zhǎng)達(dá)2小時(shí)的溝通下來,朱曉彤保持了冷靜而穩(wěn)健的狀態(tài),無論是尖銳敏感的問題,還是記者步步緊逼的追問,朱曉彤都都有備而來,最不濟(jì)也會(huì)聳聳肩,以委婉的語氣微笑著說出“這個(gè)不便透露”。
在同事看來,與前任吳碧瑄的高冷范不同,朱曉彤是個(gè)熱情的人,從履歷上看他之前從事了比較多“接地氣”的工作。在找了一位做豪華車銷售和一位蘋果公司前高管之后,伊隆·馬斯克[微博]似乎意識(shí)到,以賣豪華車的方式賣特斯拉行不通,當(dāng)然太科技范也不行,于是,之前就有和當(dāng)?shù)卣疁贤ǖ慕?jīng)歷、且熟悉特斯拉情況的朱曉彤似乎是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
如果單純依據(jù)朱曉彤對(duì)2014年的總結(jié)和2015年的展望,一切都很明媚——更多的充電樁,更多的服務(wù)中心,更好的客戶體驗(yàn)。但有些事情實(shí)在樂觀不起來。
挑戰(zhàn):熱度消退市場(chǎng)如何維持
銷售就是其中之一。一家第三方機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示2014年特斯拉共進(jìn)口4000多輛Model S,但上牌只有2000多輛。這一數(shù)據(jù)被朱曉彤認(rèn)為“并不準(zhǔn)確”,但事實(shí)是外媒不斷傳出中國區(qū)銷量不佳導(dǎo)致馬斯克大為光火的消息。銷量數(shù)據(jù)依然是個(gè)秘密,朱曉彤則認(rèn)為,銷量達(dá)不到馬斯克的期望是一件“很正常的事情”,因?yàn)楹笳叩囊笠回瀲?yán)苛。
銷量不足的背后有很多因素,比如充電。雖然特斯拉在全國建立起了家庭充電、目的地充電和超級(jí)充電站“三位一體”的充電網(wǎng)絡(luò),但80%的充電仍在家中完成,長(zhǎng)途旅行除了作秀之外基本不可能,因?yàn)槟康牡爻潆娫O(shè)施要完成對(duì)一輛車的充電需要數(shù)個(gè)小時(shí),其間車主只能發(fā)呆打盹或者旁邊逛街,而超級(jí)充電站的數(shù)量則少之又少。
近一段時(shí)間特斯拉不斷強(qiáng)調(diào)家庭充電的重要性,面向媒體以及在公開場(chǎng)合露面時(shí)都會(huì)說是家庭充電已經(jīng)能夠滿足用戶需求——確實(shí)能夠滿足通勤需求,但難以滿足更多需求。而受制于充電標(biāo)準(zhǔn)的問題,國家電網(wǎng)[微博]在京滬沿線的快速充電站,特斯拉仍然不能使用。
再比如市場(chǎng)認(rèn)可。特斯拉入華之初就備受科技圈喜愛,因此不少互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)企業(yè)大咖都紛紛拋出訂單,科技類媒體也對(duì)特斯拉一片溢美之詞。但汽車圈似乎對(duì)此并不感冒,媒體也是批評(píng)態(tài)度居多。近一段時(shí)間以來,科技圈對(duì)特斯拉的熱度也在減弱。特斯拉的潛在客戶還能維持的住么?
也許這就是朱曉彤要重新定位特斯拉品牌形象的目的所在——傳遞更明晰的品牌定位,抓住目標(biāo)客戶群體,當(dāng)然還得把這些潛在客戶轉(zhuǎn)化為訂單。
未來:向好或向壞今年見分曉?
訂單沒有降臨之前,特斯拉的內(nèi)憂外患還在繼續(xù)。外媒報(bào)道稱馬斯克在內(nèi)部郵件中態(tài)度強(qiáng)硬的要求海外高管找到“帶來長(zhǎng)期正現(xiàn)金流的正確方法”。
外界一直對(duì)特斯拉美國總部過多干預(yù)海外市場(chǎng)尤其是中國市場(chǎng)的管理方式存在爭(zhēng)論。從形式上看這種管理缺失存在,中國區(qū)的中層管理人員就需要在美國完成面試,并需要經(jīng)常返回美國當(dāng)面匯報(bào)工作。盡管朱曉彤提出2015年要特斯拉實(shí)行一條適合于中國國情的發(fā)展道路,但能不能做到這點(diǎn),或者說多大程度上能做到這點(diǎn),我仍心存懷疑。
但馬斯克著急銷量是有道理的,這不僅是現(xiàn)金流,是財(cái)報(bào)業(yè)績(jī),也是搶奪市場(chǎng)的硬指標(biāo)。
特斯拉純電動(dòng)SUV車型Model X預(yù)計(jì)今年上市,外觀炫酷且性能可觀的Model X可能會(huì)引發(fā)新一輪的市場(chǎng)關(guān)注和銷售高峰。如果那時(shí)候ModelS能夠借勢(shì)沖刺,與兄弟產(chǎn)品一起創(chuàng)造更高銷量,特斯拉在中國市場(chǎng)還能保持其本身的競(jìng)爭(zhēng)力。
但如果失去鎂光燈照耀的Model S遭到邊緣化,其他國際品牌的產(chǎn)品將進(jìn)一步侵蝕特斯拉在高端市場(chǎng)的份額。在之后大眾化產(chǎn)品Model 3上市的時(shí)候,低端市場(chǎng)還將面臨來自本土車企的擠壓。兩頭夾擊,特斯拉在中國的日子就會(huì)更加難過。
今年特斯拉在中國的走向很可能會(huì)影響其未來的發(fā)展,不僅是因?yàn)閷⒂嘘P(guān)鍵新車型上市,更是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的快速崛起——留給這家科技公司的時(shí)間不多了。
(本文作者介紹:供職于新浪財(cái)經(jīng),專注汽車、鐵路和航空領(lǐng)域。)
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