原標(biāo)題：圓通回應(yīng)快遞小哥暴力摔件:雙11派送壓力激增致情緒崩潰 來源：中新經(jīng)緯

中新經(jīng)緯客戶端11月5日電 近日，有媒體曝光西安一圓通快遞小哥暴力摔快件。對此，圓通快遞于11月4日在其官方微博發(fā)布公告回應(yīng)，稱因雙十一期間派送壓力激增、快遞柜較少等致該業(yè)務(wù)員情緒崩潰，圓通已對其進(jìn)行嚴(yán)肅處理，同時(shí)將做好快遞員心里疏導(dǎo)工作。

據(jù)媒體報(bào)道，近日，陜西西安有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)一名快遞員正暴力摔快遞，并拍下視頻發(fā)布到網(wǎng)上，引發(fā)熱議。

對此，圓通快遞于11月4日在其官方微博發(fā)表通告，稱圓通西北管理區(qū)對此高度重視，第一時(shí)間進(jìn)行了解。經(jīng)了解，當(dāng)事人為圓通西安市西郊四部加盟網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)員。雙11期間，由于派送壓力激增、客戶催件、快遞柜較少致投遞困難等因素，導(dǎo)致該業(yè)務(wù)員情緒崩潰，通過摔快件行為發(fā)泄內(nèi)心不滿。

微博截圖

圓通快遞表示，圓通西北管理區(qū)向受影響的客戶表示道歉，并第一時(shí)間責(zé)令網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)肅處理。加盟網(wǎng)點(diǎn)已對該業(yè)務(wù)員進(jìn)行約談，進(jìn)行嚴(yán)厲批評教育，并將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。業(yè)務(wù)員已充分認(rèn)識到行為的錯(cuò)誤，向客戶誠懇表達(dá)歉意。

圓通還表示再次向全網(wǎng)加盟網(wǎng)點(diǎn)宣貫公司旺季期間的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求嚴(yán)格落實(shí)總部相關(guān)規(guī)定，保障雙11期間的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)做好快遞員的心理疏導(dǎo)和關(guān)懷工作。(中新經(jīng)緯APP)

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