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play 海通證券楊薇：借助AI 券商對投資者服務(wù)提升了許多

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　　新浪財經(jīng)訊 由新浪財經(jīng)主辦的“金麒麟·2018券商財富管理高峰論壇”于12月20日在北京舉行。圓桌論壇環(huán)節(jié)，提及金融科技在券商財富管理轉(zhuǎn)型過程中作用，海通證券零售與網(wǎng)絡(luò)金融部副總經(jīng)理楊薇表示，主要體現(xiàn)在三點。第一，客戶體驗的提升。十年前，券商對于散戶是沒有什么服務(wù)的，如果有的話也僅僅局限在現(xiàn)場或者送一些比較簡單的禮品，是比較粗放的營銷服務(wù)模式。但是通過金融科技的發(fā)展，通過券商的努力，目前已經(jīng)提供了非常多的服務(wù)場景和工具。這對客戶來說是非常直觀的感受。

　　第二，海通證券之前也做了很多行業(yè)的調(diào)研，投資顧問業(yè)務(wù)，比如臺灣是一個把服務(wù)做到極致的地區(qū)，他們的投顧服務(wù)到最大的半徑，結(jié)合一部分的系統(tǒng)工具，一個人也只能服務(wù)800個人。國內(nèi)券商行業(yè)核心的服務(wù)資源是非常有限的，如果沒有今天金融科技的發(fā)展，很難想象在座的各位可以在這里討論財富管理。國內(nèi)券商更多的是對標(biāo)傳統(tǒng)的海外的投資銀行。特別關(guān)注的一個指標(biāo)是月度人均打開的頻次，因為接觸頻次的提升，讓更多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化實現(xiàn)了可能。

　　第三，國內(nèi)券商創(chuàng)新包括各種各樣的服務(wù)，比如交易工具、交易診斷。業(yè)內(nèi)更多的探討是有哪些產(chǎn)品和服務(wù)未來是可以收費的，這些都是和金融科技相關(guān)的。因為新的場景的推出，有可能使得我們服務(wù)散戶和財富管理客戶的服務(wù)鏈會更長，過程中我們產(chǎn)生收入的可能性也就更大。

責(zé)任編輯：常福強(qiáng)