專題：消費維權在行動——聚焦2024“315晚會”

　　一年一度國際消費者權益日即將到來，為提振消費信心，推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心消費環境，新浪財經聯合黑貓投訴【投訴入口】平臺推出2024年315消費維權活動。

　　據新浪黑貓投訴平臺數據顯示，截至2024年3月13日，周六福共收到投訴1916件，已回復1915件，已完成1619件，回復率與完成率均較高。

　　投訴內容主要集中在質量問題，售后問題，以及一口價黃金的克重糾紛等等。

　　有投訴人稱，我于3.2號下午在信陽市浉河區勝利路步行街中段周六福店鋪選購黃金，提出要買素圈金戒指，店員為我選購，我說我想要小克數黃金，他向我推薦了一口價黃金，并告訴我其克數和正常按克購買的黃金換算下來差不多。試好后，我向他詢問戒指克數，他說大概2g左右，并未告知我真實克數，當時頭腦發熱買下了，回來后我自己買了電子秤，上稱稱量后只有1.27g，與他口中所說的克數相差甚遠，并且按實時金價和工費計算共658元，我購買的按克走是943元，在此過程中他一再強調，一口價和按克買相差不大，也并未告知我真實克數。

　　還有投訴者表示，我們是買黃金的小白，奔著買真黃金去的。導購誤導我們買成18k金，從頭到尾導購都沒有跟我們說過18k金跟足金有什么區別。我們進去不到20分鐘就買完了，簽字就讓我們走了從頭到尾沒有告知我們買的18k金是什么。

　　另外，還有投訴人投訴，2024.02.18在宜都萬達一樓買的一口價黃金手鏈，手鏈2.55g總價3709元，才帶了2天，2024.02.20就斷了，當天下午6：20左右就去周六福找了商家，要求修復手鏈，員工反應手鏈修復困難，即使修復好了接頭也會變黑，而且不牢固，幾個員工圍著我一個人說要我加錢換款，我實在沒辦法才加了654元換了，回家之后怎么想都不對，晚上8點多鐘跟商家打電話發消息要求退款，商家不給予正面回答，2024.02.21再次去周六福找商家，商家還是拒絕解決…

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責任編輯：許艾倫