被各種商家營銷套路侵害權益？買到的商品出故障投訴無門？ 黑貓投訴平臺全天候幫您解決消費難題【消費遇糾紛，就上黑貓投訴】
一年一度國際消費者權益日即將到來，為提振消費信心，推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心消費環境，新浪財經聯合黑貓投訴【投訴入口】平臺推出2024年315消費維權活動。
據新浪黑貓投訴平臺數據顯示，截至2024年3月12日，蘇寧易購共收到投訴43296件，已回復43296件，回復率100%；已完成42965件，完成率99%。
投訴內容主要集中在售賣假貨、未發貨拒絕退款、質保困難等。
有投訴人表示，宣傳是304食品級的湯鍋，可是到貨后就發現不是304食品級的，要求退貨退款，商家說是絕對是真的，支持驗貨，后來經檢測不是304食品級的，商家說是庫房發錯貨，可以換貨，投訴人要求按照賣假貨賠償。
還有投訴人指出，蘇寧易購專柜買的洗衣機，還沒發貨申請退款他們不讓退，一直各種借口拒絕退款欺詐消費者，第一次溝通說跨年了不讓退款，投訴人找到客服，客服去和門店溝通。現又以貨品放在倉庫退款需要倉庫管理費，而且倉庫管理費與投訴人洗衣機同等價位，有這個倉庫管理費，售賣的時候卻沒告知消費者退款要倉庫管理費。
甚至，還有投訴人投訴，2019年在江蘇蘇州昆山千燈鎮大潤發，蘇寧易購購買的創維電視，電視安裝師傅推薦了一款價值1200的“返現保5年”（5年使用期限有問題，同等價格換置商品，5年以后電視不更換則返還1200元），現在期限到了，電話及客服無法聯系上，或者聯系了回復不清楚，無人管。
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責任編輯：黃穎雯
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