■本報(bào)記者 吉雪嬌

　　為彰顯金融力量，展現(xiàn)在川金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任、誠信、服務(wù)、創(chuàng)新，在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日臨近之際，金融投資報(bào)推出“激發(fā)消費(fèi)活力 聚焦金融力量——3·15金融消費(fèi)口碑榜”特別策劃，活動(dòng)即日起正式啟動(dòng)。

　　金融消費(fèi)者是金融市場的重要參與者，是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動(dòng)者。如果說傳統(tǒng)消費(fèi)更多涉及消費(fèi)者的微觀權(quán)益、公平正義，那么金融消費(fèi)則更關(guān)乎整個(gè)金融體系的安全和宏觀經(jīng)濟(jì)的安全。

　　今年以來，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)依然受到廣泛關(guān)注。國家金融監(jiān)督管理總局金融消保局緊緊圍繞金融消費(fèi)者關(guān)心的重點(diǎn)問題，有效回應(yīng)人民群眾關(guān)切，全面提升人民群眾在金融領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。梳理完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域制度體系，全力構(gòu)建金融消費(fèi)糾紛【進(jìn)入黑貓投訴】多元化解機(jī)制，有力打造消費(fèi)者金融素養(yǎng)提升工程。

　　同時(shí)，金融機(jī)構(gòu)積極行動(dòng)，規(guī)范信息披露和業(yè)務(wù)操作行為，幫助金融消費(fèi)者充分了解金融產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平。

　　本次活動(dòng)將通過問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)評選、走進(jìn)直播間等形式，征集消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)打交道的故事，并通過自薦或推薦參與評選。那么，參與評選需要具備哪些條件？怎樣的金融機(jī)構(gòu)能夠參與角逐？

　　標(biāo)準(zhǔn)1：堅(jiān)守初心 以誠為本。當(dāng)下，金融陷阱頻現(xiàn)，金融消費(fèi)者的權(quán)利受到侵害。參選金融機(jī)構(gòu)應(yīng)積極深入貫徹落實(shí)相關(guān)政策，在推進(jìn)金融誠信建設(shè)，優(yōu)化金融信用環(huán)境方面堅(jiān)守初心，以誠為本，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費(fèi)環(huán)境不斷努力。

　　標(biāo)準(zhǔn)2：提振消費(fèi) 貼心服務(wù)。參選金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮金融的作用，助力釋放消費(fèi)潛力，以金融助力消費(fèi)升級，以金融激發(fā)消費(fèi)意愿。在刺激金融消費(fèi)的過程中，機(jī)構(gòu)能夠提供貼心服務(wù)，包括分析產(chǎn)品利弊、創(chuàng)新交易手段、個(gè)性化定制等，使消費(fèi)者在進(jìn)行金融消費(fèi)時(shí)感到安心、放心、順心。

　　標(biāo)準(zhǔn)3：產(chǎn)品優(yōu)質(zhì) 惠民利民。高質(zhì)量、低成本、高盈利、低風(fēng)險(xiǎn)，是衡量金融產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。參選金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品，通過不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者多樣化的需求，最大限度地惠民利民，并提升金融市場的競爭力和透明度。

　　標(biāo)準(zhǔn)4：加強(qiáng)老年人權(quán)益保護(hù)。參選金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加快信息無障礙建設(shè)，切實(shí)解決老年人等特殊群體在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，增強(qiáng)他們的獲得感；加強(qiáng)對電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等非法金融活動(dòng)的提示和宣傳，提高老年人防騙意識和自我保護(hù)能力。

　　標(biāo)準(zhǔn)5：倡導(dǎo)年輕人合理消費(fèi)。參選金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)青少年、在校學(xué)生等年輕消費(fèi)者樹立負(fù)責(zé)任的借貸意識，珍惜個(gè)人征信，養(yǎng)成良好的金融消費(fèi)習(xí)慣。

　　標(biāo)準(zhǔn)6：助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。參選金融機(jī)構(gòu)應(yīng)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，提供金融“活水”，扶植企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、增強(qiáng)社會(huì)整體消費(fèi)水平，這也是提振消費(fèi)活力、助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要表現(xiàn)。

　　本屆“3·15金融消費(fèi)口碑榜”將聚焦六大標(biāo)準(zhǔn)，評選出“最受消費(fèi)信賴的金融機(jī)構(gòu)”和“最受消費(fèi)者信賴的金融產(chǎn)品”，旨在全面維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)和百姓生活良性互動(dòng)，促進(jìn)四川金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　消費(fèi)者的聲音和評價(jià)將一如既往成為金融消費(fèi)口碑榜推選最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。“消費(fèi)者期待的金融消費(fèi)口碑榜，是用服務(wù)成就的口碑，是以誠信鑄造的品牌；是能充分展現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新精神，惠民利民的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)；也能敦促金融機(jī)構(gòu)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度服務(wù)消費(fèi)者。”主辦方相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　今年金融消費(fèi)者保護(hù)方面有哪些新亮點(diǎn)？哪些機(jī)構(gòu)在金融消費(fèi)領(lǐng)域更勝一籌？哪些金融產(chǎn)品在體驗(yàn)上更加優(yōu)質(zhì)？期待您的關(guān)注與參與。

來源:《金融投資報(bào)》?http://jrtzb.com.cn/

海量資訊、精準(zhǔn)解讀，盡在新浪財(cái)經(jīng)APP