被各種商家營銷套路侵害權(quán)益？買到的商品出故障投訴無門？ 黑貓投訴平臺全天候幫您解決消費(fèi)難題【消費(fèi)遇糾紛，就上黑貓投訴】

　　原標(biāo)題：英菲尼迪二度道歉：延長進(jìn)口QX60變速箱保修期

　　中新經(jīng)緯客戶端3月16日電 16日早間，英菲尼迪官方微博就央視3·15晚會報(bào)道的“英菲尼迪變速箱故障頻發(fā)”“英菲尼迪4S店要求車主簽不平等協(xié)議”問題發(fā)表后續(xù)聲明，再次道歉并表示將進(jìn)口QX60變速箱的保修期延長至“8年或20萬公里”。

　　15日晚間，央視3·15晚會報(bào)道稱，多位英菲尼迪車主發(fā)現(xiàn)自己的車出現(xiàn)了問題：車輛異響、油門失靈、剎車失靈。在一個(gè)500人的車友群中，就有200多人的車出現(xiàn)了故障。上述報(bào)道還提到，英菲尼迪QX60變速箱故障不斷出現(xiàn)，車主們反復(fù)向400客服以及4S店討要說法。工作人員說最多給這位車主延長保修期十年，但是要求車主和4S店簽訂一份協(xié)議，這份協(xié)議會對車主進(jìn)行一些限制，工作人員說，簽完以后就不要再去找媒體了，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為問題已經(jīng)解決了。

　　隨后，英菲尼迪官方微博就央視3·15晚會報(bào)道問題發(fā)表官方聲明，對受到影響的QX60車主致歉，并表示英菲尼迪中國將設(shè)置“專屬客服”，由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對一的高效溝通。

圖片來源：新浪微博@英菲尼迪中國

　　16日早間，英菲尼迪官方微博發(fā)布后續(xù)聲明。英菲尼迪稱，“我們再次向受到影響的QX60車主表示誠摯的歉意。3月15日當(dāng)晚，英菲尼迪中國成立了專項(xiàng)工作組，力求快速為客戶提供滿意的解決方案。”

　　英菲尼迪表示，“英菲尼迪中國決定：將進(jìn)口QX60變速箱的保修期延長至“8年或20萬公里”（自新車購買之日起，以先到者為準(zhǔn)）。同時(shí)，如車主在上述延長保修期內(nèi)在品牌授權(quán)經(jīng)銷商處自費(fèi)維修或更換變速箱，經(jīng)核實(shí)無誤后退還相關(guān)費(fèi)用。”

　　英菲尼迪還稱，“我們進(jìn)一步優(yōu)化針對QX60變速箱問題的處理機(jī)制。如果車主需要了解更多詳細(xì)信息，或希望對車輛進(jìn)行檢測、維修，可撥打24小時(shí)客服熱線400-890-9090，轉(zhuǎn)接‘專屬客服’進(jìn)行專項(xiàng)服務(wù)。”

截圖來源：英菲尼迪中國官網(wǎng)

　　英菲尼迪中國官網(wǎng)信息顯示，進(jìn)口大型豪華七座SUVQX60 起售價(jià)格為47.98萬元，設(shè)計(jì)為標(biāo)配三排七座。（中新經(jīng)緯APP）

海量資訊、精準(zhǔn)解讀，盡在新浪財(cái)經(jīng)APP

責(zé)任編輯：薛永瑋