原標題：人保財險侵害消費者權(quán)益遭監(jiān)管點名通報，或指向與玖富23億助貸險合作糾紛

　　記者：鄒璐徽

　　1月6日，銀保監(jiān)會發(fā)出2021年第一單侵害消費者權(quán)益通報，通報對象為人保財險。

　　《通報》稱，人保財險存在承保后未及時簽發(fā)保險單、未嚴格執(zhí)行經(jīng)銀保監(jiān)會備案的保險費率、使用已廢止的保險條款等問題，漠視并嚴重侵害消費者合法權(quán)益等行為。

　　2018年3月，人保財險總公司授權(quán)其廣東省分公司與某集團簽訂合作協(xié)議，約定人保財險廣東省分公司為該集團旗下平臺的借貸業(yè)務(wù)提供“合同履約保證保險”保障，投保人為該集團旗下平臺借款人，被保險人為資金出借人，保險金額為貸款本金與利息之和。截至2019年12月底雙方終止業(yè)務(wù)合作，人保財險累計承保合同履約保證保險、個人貸款保證保險及個人貸款保證保險（多年期）保單700余萬筆。

　　（一）承保后未及時簽發(fā)保險單，未發(fā)送投保成功短信。在與該集團業(yè)務(wù)合作中，人保財險業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能設(shè)置為：投保人發(fā)起觸發(fā)（查詢、下載等）動作，系統(tǒng)中才能生成相應(yīng)正式的電子保單，即電子保單不觸發(fā)、不生成。人保財險在承保后，未及時向投保人簽發(fā)保險單或其它保險憑證，也未向投保人發(fā)送投保成功短信。

　　（二）未嚴格執(zhí)行經(jīng)銀保監(jiān)會備案的保險費率。人保財險在承保合同履約保證保險、個人貸款保證保險及個人貸款保證保險（多年期）中，未對任何單一保單的保險費率進行核定，直接采用該集團對單一客戶進行差異定價后推送給人保財險的保險費率數(shù)據(jù)進行收費、承保。人保財險未按照向銀保監(jiān)會備案的保險費率測算單一保單的保險費率，未嚴格執(zhí)行經(jīng)銀保監(jiān)會備案的保險費率。

　　（三）使用已廢止的合同履約保證保險條款。2018年3月，人保財險廣東省分公司與該集團簽訂的協(xié)議中約定適用條款為《合同履約保證保險條款》，該條款于2013年12月備案通過。2019年1月，人保財險《借款合同履約保證保險條款》備案通過，原《合同履約保證保險條款》同時廢止。但是，2019年2月后，人保財險承保的借款合同履約保證保險業(yè)務(wù)，投保單/保險單所附條款仍為《合同履約保證保險條款》，涉及保單150余萬筆，保費收入近4億元。

　　《通報》指出，人保財險的上述行為，嚴重侵害了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等基本權(quán)利，損害消費者合法權(quán)益，將嚴格依法依規(guī)對人保財險進行處理。

　　從《通報》公開信息來看，與人保財險廣東分公司在2018年3月開啟合作，并在2019年12月結(jié)束合作的集團，很有可能是曾與人保財險對簿公堂的納斯達克上市公司玖富集團。

　　2020年6月15日，玖富公告稱，無法在規(guī)定時間內(nèi)提交2019年年報，且原因直指與人保財險的合同糾紛。

　　據(jù)了解，玖富方面指責人保財險22億技術(shù)服務(wù)費未支付，并追償23億元。而人保財險方面則回應(yīng)稱，雙方在合作中就技術(shù)服務(wù)費存在爭議，已于5月19日向玖富提起訴訟，不僅表示無義務(wù)支付未付技術(shù)服務(wù)費，而且要求返還已經(jīng)支付的費用。

　　關(guān)于玖富和人保的訴訟，未有更多公開信息披露。但就其合作業(yè)務(wù)而言，有不少業(yè)內(nèi)人士指出，雙方主要就借貸保證保險業(yè)務(wù)合作。貸款平臺在放款過程中，要求或強制劃扣借款人部分本金，用來向保險公司購買履約險，這一合作形式在網(wǎng)貸興盛之際曾十分流行。

　　據(jù)界面新聞了解，玖富與人保財險原本合作協(xié)議終止日期為2021年3月12日，但在2019年底，這一合作被提前終止。

　　有業(yè)內(nèi)觀點曾認為，合作終止或與人保信用保險證巨虧有關(guān)。財報數(shù)據(jù)顯示，2019年人保信用保證保險收入高達227.67億元，但在承保方面，2019年人保信用保證保險賠付支出凈額為70.72億元，同比增長106.2%；承保虧損更瘦高達28.84億元。

　　此次通報，是否意味著人保與玖富的糾紛有了進一步進展？而銀保監(jiān)會對人保財險侵害消費者權(quán)益的認定，是否會影響雙方之間的法律責任判定？界面新聞將持續(xù)關(guān)注。

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責任編輯：賈雯靜