淘寶特價版對標拼多多？ 消費者爭奪戰全面打響

　　本報記者/李立/上海報道

　　蟄伏近兩年，3月26日淘寶特價版高調上線。

　　和淘寶特價版一起推出的，還包括“超級工廠計劃”和“百億產區計劃”， 三者并稱淘寶C2M戰略三大支柱，阿里巴巴副總裁、淘寶C2M事業部總經理汪海接受《中國經營報》等媒體記者采訪時講到三者的關系：“淘寶特價版為消費者展示極致性價比的便宜好貨，‘超級工廠’和‘百億產區’則從供應鏈上游支撐特價版的供給”。

　　值得注意的是，淘寶特價版主打“極致性價比”與“便宜好貨”。加之超級工廠計劃等一系列動作，多位業內觀察人士認為此舉有對標拼多多的意味。對此汪海回應記者稱，“從競爭層面上來說，希望其他平臺、APP可以跟淘寶特價版一起，通過更好的技術提升、產業升級的方式，幫助消費者更好地獲取好的商品，而不只是補貼”。

　　截至記者發稿前，拼多多暫未對淘寶特價版上線作出回應。不過將淘寶一系列動作儼然不能簡單地歸結為爭奪下沉市場，過去一年電商平臺用戶爭奪持續白熱化，眼下這種爭奪從價格戰延伸到產業鏈，大數據、人工智能也在扮演更重要的角色，試圖喚醒每一個潛在的消費欲望。

　　C2M熱望

　　淘寶特價版并非橫空出世，2018年3月，淘寶特價版APP即低調開啟內測。彼時業內即有猜測，阿里系將借此切入下沉市場。不過阿里隨后“復活”了曾經和淘寶、天貓并列阿里三駕馬車的聚劃算。

　　此前淘寶特價版更多突出“源頭好貨 產地直發”。根據官方介紹，“這是一款不僅僅省錢，還會送錢的特價版APP……專門為您從萬能的淘寶中挑選物美價廉的各種好貨”。從現在的版本看，更加強調“優選好工廠，天天批發價”，登錄首頁顯著位置增加了工廠直供區域。

　　淘寶特價版背后寄托的更多是淘寶C2M的熱望與野心。所謂C2M，即消費者連接工廠，砍斷中間流通環節，節約中間成本。“超級工廠計劃就是很典型的C2M模式”，速途研究院院長、獨立科技分析師丁道師對記者表示，這個概念淘寶很多年前就開始講，只是缺乏深入實踐，現在全面發力追回錯失的機會。

　　在汪海看來，淘寶做C2M模式的優勢有三，一是淘寶的特價版是首個以C2M產業帶為核心供給的購物平臺；其背后有強大的大數據、云計算、IOT等數字化的優勢，精確洞察8億的消費者市場需求；此外阿里經濟體的生態服務優勢，能給工廠提供全鏈路的服務，降低經營成本。

　　不過在長期觀察阿里巴巴的人士看來，淘寶特價版以及C2M戰略升級，意味著阿里進攻下沉市場體系全面成形。此前以聚劃算為先鋒，現在淘寶特價版將競爭帶向產業鏈，背后阿里系將持續提供彈藥。

　　在談到與聚劃算的區別時，汪海回應稱，聚劃算是重點覆蓋品牌的官方正品，特價版是重點覆蓋C2M的供給和產業帶的商品，兩者合力形成淘寶多元化供給體系。

　　猜人心更準？

　　談到淘寶特價版的核心優勢之一，汪海就特別提到“離消費者更近”，能更精確洞察8億消費者市場需求。

　　依靠大數據的精準營銷，阿里早已實現“千人千面”，即每個用戶打開APP頁面都不盡相同。

　　不過，此番淘寶特價版猜人心的程度，仍然讓一些用戶感到“心跳”。

　　身在湖北的王小姐告訴記者，近期在淘系買過的商品在特價版都有推薦，搜索過的螺螄粉、日式陶瓷盤，或者圍裙等加入過購物車的商品都出現在推薦頁上，推薦目標性之強甚至超過淘寶。

　　在陜西經常網購的陳女士也有類似體驗，最近她在淘寶搜索過“韓餐”，特價版隨即將相關的鍋具、餐盤以及韓式辣白菜等做了推薦，“并且是按照搜索商品的時間順序，越近搜索的推薦排名越靠前”。

　　記者登錄淘寶特價版，此前在天貓超市購買過的商品大部分出現在推薦清單里，已經購買過某品牌面膜在首頁搜索框里設置成首選關鍵詞。值得注意的是，用支付寶付款的線下同品牌商品也出現在購物推薦中。為了便于分享商品，出現在分享鏈接前十位的聯系人，也是過去幾天內頻繁互動的聯系人，特價版還特別設置了微信、QQ、微博等社交入口。

　　“能實現如此強大的精準度推薦，背后應該是阿里的核心技術團隊在提供幫助”，在他看來，“如果阿里能在算法上真正實現人和物、服務高效率鏈接，那將給競爭對手帶來很大壓力，畢竟阿里在數據、技術上積累深厚。”

　　“特價版的后臺數據和阿里生態系統整體是打通的”， 汪海告訴記者，較大的差別在于，淘寶特價版APP專門為產業帶、C2M定制的貨品，更加集中體驗，更加極致。在他看來，阿里整體數據能力的理解越來越強，對商品的整個企劃的整個理解也會越來越強。“通過C2M，能夠幫助工廠把從消費者的語言，真正轉換成供應鏈的語言，幫工廠對接市場。”

　　爭奪消費者

　　電子商務研究中心分析師莫岱青認為，淘寶特價版以C2M反向定制為主，以用戶的需求促進定制化商品的生產。拼多多也把C2M作為主攻下沉市場的手段之一，能夠看出淘寶特價版對標拼多多的態勢，也意味著下沉市場的競爭日益激烈。

　　根據淘寶方面公布的C2M戰略目標：未來三年，幫助1000個產業帶工廠升級為產值過億的“超級工廠”，為產業帶企業創造100億元新訂單，在全國范圍內重點打造10個產值過百億元的數字化產業帶集群。

　　而上市不久之后，拼多多亦將目光投向供應鏈上游，2018年12月開啟“新品牌計劃”。拼多多聯合創始人達達向記者解釋，拼多多的出發點就是幫助消費者找到他們需要的產品，“如果市場上沒有，我們就有責任幫他們造出來”。

　　汪海告訴記者，“淘寶特價版的目標人群是注重性價比，對品質有追求的人群，尤其是下沉人群”。

　　不過在拼多多上市時，拼多多創始人黃崢在談到可能面臨的巨頭競爭時曾回應記者，“一個企業想去做另外一件事情也是很正常的，就如10年前Google也很想做Facebook。”

　　不越界的競爭只存在想象中，拼多多上市之后，電商平臺的競爭已經從下沉市場擴散到一二線城市，從供應鏈資源的爭奪指向消費者的爭奪。活躍用戶數繼續成為各電商平臺比拼的重要指標。

　　阿里巴巴集團發布2020財年Q3財報（截至2019年12月31日）顯示，中國零售市場年度活躍消費者已達7.11億人。另據拼多多財報顯示，截至2019年底，平臺年活躍買家數達5.852億。

　　丁道師認為，特價版的上線可以視為淘寶較為重要的一次戰略升級。對消費者的爭奪，也不局限在下沉市場。中國互聯網的消費，呈現出多級分化的趨勢。可以預見的是，行業的競爭會越來越精彩。從打價格戰開始，平臺會減少利潤率，比如投入補貼，消費者能花更少的錢買到更好的產品。但更重要的是，服務提供者會比過去更懂得用戶需求，更精準地把產品和用戶進行對接，這是大數據時代偉大的變化所在。

　　值得注意的是，即使用戶數已經如此龐大，阿里仍然不會放棄任何一個增長機會。疫情過后可能到來的消費反彈會被阿里視為爭奪用戶的新機會，新一輪調整已然開始。

　　支付寶宣布了出生以來最大一次“改版”，從“第三方支付平臺”變身“數字生活開放平臺”，按照阿里巴巴董事局主席張勇的設想，支付寶開始從支付工具轉變為強大的消費者入口。隨后阿里本地生活主動降低商戶傭金，開啟本地生活新一輪大戰。加之眼下淘寶特價版上線，一系列動作均為爭奪用戶而來。

責任編輯：覃肄靈