開在上海富人區(qū)的日本高端百貨高島屋撤出中國，它為什么會水土不服？ 

貼有“終止?fàn)I業(yè)通知”的上海高島屋。楊秋月攝

　　記者 | 楊秋月

　　進(jìn)入中國的第7年個年頭，日本高端百貨高島屋撐不下去了。

　　它在中國僅有的一家店鋪上海高島屋6月25日宣布，將于2019年8月25日終止?fàn)I業(yè)，之后公司進(jìn)入清算程序。當(dāng)日，上海高島屋也通知了店內(nèi)的商家需在8月25日前全部撤離，提前解除與所有商家的租約，與部分商戶就善后處理等問題的磋商將從7月開始。

　　上海高島屋方面稱，“因受當(dāng)初未能預(yù)料的消費結(jié)構(gòu)的變化，行業(yè)競爭的加劇，實體店消費低迷等原因，門店繼續(xù)經(jīng)營下去已極為困難。”

　　6月26日上午，界面新聞來到位于古北新區(qū)的財富中心二期的上海高島屋，發(fā)現(xiàn)商場多個大門玻璃上都貼出了“終止?fàn)I業(yè)通知”，有中文、日文和英文三個版本。

位于古北新區(qū)財富中心二期的上海高島屋。楊秋月拍攝

商場已貼出三種語言版本的“終止?fàn)I業(yè)通知”。楊秋月拍攝

　　臨近中午休息時間，店內(nèi)零售區(qū)域消費者人數(shù)仍然較少，大多是聽聞商店即將關(guān)門來隨便逛逛的人，相對而言，餐飲區(qū)和B1層超市區(qū)的消費者要稍多些。多名店員對界面新聞表示，目前尚未接到關(guān)店前促銷活動的信息。服務(wù)中心柜臺前，部分消費者正在做積分兌換。

一層鞋包雜貨區(qū)域。楊秋月拍攝

女裝區(qū)域。楊秋月拍攝

7層活動區(qū)正在舉辦“食品日用品特賣會”，是百貨中聚集人流最多的地方。楊秋月拍攝

服務(wù)中心正在辦理會員積分兌換的消費者。

　　實際上，近兩三個月來，上海高島屋內(nèi)部及商戶間已有門店即將歇業(yè)的傳聞，但突然被通知需在兩個月后撤離，仍令不少商家措手不及。特別是那些施行會員制的生活服務(wù)類商家，面臨聯(lián)系門店會員、并尋找新商業(yè)鋪位等棘手問題。

　　多位商家對界面新聞表示，通常至少得提前半年通知商家撤店，“兩個月時間太緊張了。”

　　高島屋商場3樓的早教類商戶“巧可姆樂高學(xué)習(xí)中心”原本與商場的租約簽到了2020年3月31日，對于高島屋提前解除租約他們感到“事發(fā)突然”，據(jù)該中心工作人員稱，已有大量會員前來詢問關(guān)店事宜，他們目前已經(jīng)聯(lián)系業(yè)主上海古北（集團）有限公司了解接手經(jīng)營方的情況、爭取能留下繼續(xù)經(jīng)營；同時，也與其他早教商戶共同在附近區(qū)域?qū)ふ倚聢龅刈鳛閭溥x。這類服務(wù)機構(gòu)的消費者，往往更在意商家門店的位置及經(jīng)營穩(wěn)定性。

　　餐飲商家“Katsukura名藏炸豬排”的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴界面新聞，餐廳從選址、裝修到再開業(yè)至少需要半年，而且重新開店也會影響此前積累的客源。

3層兒童娛樂區(qū)域的早教中心。

　　實際上，高島屋自2012年進(jìn)入中國市場以來，經(jīng)營處于持續(xù)低迷狀態(tài)，這也是導(dǎo)致它撤店的關(guān)鍵原因。 

　　成立于1831年的高島屋，目前在日本擁有20家門店，2012年12月高島屋在上海開出第一家百貨，賣場面積為4萬平方米，是品牌在全球的第23家、海外市場的第3家門店。定位高端百貨店，選址也在上海日本人、韓國人等聚居的長寧區(qū)古北商圈，銷售商品以高端品牌為主，除日本美妝品牌C.P.B、POLA和一些日系服裝品牌專柜外，還設(shè)有進(jìn)口超市、有機餐廳等。

1層化妝品區(qū)域的美妝品牌POLA。

　　但從開業(yè)以來，上海高島屋的人氣一直不旺。

　　2013年9月，試水營業(yè)不久的高島屋因面對壓力，進(jìn)行了人事變動、品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整等，并將開店初期的銷售目標(biāo)從130億日元陸續(xù)下調(diào)到50-60億日元。但調(diào)整后依舊低迷，據(jù)日經(jīng)中文網(wǎng)報道，其2018財年（截至2019年2月）的營業(yè)收入為32億日元，同比僅增長0.7%，營業(yè)損益為虧損9億日元，連續(xù)7年出現(xiàn)營業(yè)虧損。

　　近年來，以百貨店為代表的實體零售集體走低，高島屋高端化定位與社區(qū)型商圈選址不太匹配、加上公司運營與管理本土化不夠等問題，都是上海高島屋走向關(guān)店的原因。

　　“高島屋進(jìn)入中國的時機不太好，當(dāng)時正值百貨行業(yè)處于下降周期。”RET睿意德華東區(qū)總經(jīng)理周長青說。

　　2012年左右，傳統(tǒng)實體零售業(yè)已經(jīng)受到電商以及新型購物中心業(yè)態(tài)的沖擊，競爭與變革的壓力很大，許多在國內(nèi)發(fā)展多年的百貨品牌此后都進(jìn)入了關(guān)店潮。照搬日本經(jīng)營理念、不深入挖掘本土消費需求的高島屋很難突出重圍。

　　另一方面，定位高端卻選址非市級商圈的古北，也造成了上海高島屋的先天不足。“作為各方期待的高島屋在中國第一個項目，定位必然相對高端，以期憑借品牌效應(yīng)和項目優(yōu)良品質(zhì)建立面向全市客群的輻射力。但由于古北商圈的地理位置、區(qū)域商業(yè)能級、消費客群特點，單一項目難以撬動商圈勢能。而回歸社區(qū)商業(yè)定位則面臨高成本、調(diào)整難度大等問題。”周長青說。

　　在零售品牌方面，上海高島屋售賣的品牌價格偏高，但由于項目體量不大，品牌豐富度不夠。中商數(shù)據(jù)曾對比上海和東京的高島屋品牌特征，數(shù)據(jù)顯示東京高島屋零售多以歐美高端品牌為主，而上海高島屋則大多為日本品牌，不僅價格高，且在中國知名度并不高。加上商場周邊日韓港臺客群經(jīng)常出境，對在國內(nèi)購買歐美品牌的需求相對沒那么大，也進(jìn)一步削弱了高島屋對周邊客群的吸引力。

　　多位居住在古北社區(qū)的消費者對界面新聞表示，高島屋服務(wù)還不錯，會經(jīng)常去超市和餐飲區(qū)，但因為找不到喜歡的品牌和款式，很少會在高島屋買服裝、鞋品，更多會在徐家匯、靜安寺等商圈消費。

B1層超市、食品、生活用品區(qū)域。

B1層超市、食品、生活用品區(qū)域。

　　相比高端百貨，社區(qū)型商圈更需要的應(yīng)該是業(yè)態(tài)豐富、配套齊全的“購物中心”型商業(yè)體。

　　從業(yè)態(tài)上看，高島屋雖然內(nèi)設(shè)早教、美容、健身等生活服務(wù)業(yè)態(tài)，但不夠豐富，難以為社區(qū)內(nèi)大多數(shù)成熟型家庭消費者提供“一站式”的體驗。一位住在附近的幼兒家長對界面新聞?wù)f，她通常會選擇親子業(yè)態(tài)更多的虹橋南豐城度過周末。

　　實際上，上海高島屋在業(yè)態(tài)上也進(jìn)行過不少調(diào)整，如加大餐飲、兒童業(yè)態(tài)比例，下調(diào)服飾品牌比例，調(diào)整自營品牌，新增日本館、新鮮市集超市等。但由于體量不夠大，很難做大的調(diào)整。聯(lián)商網(wǎng)援引業(yè)內(nèi)人士稱，上海高島屋也曾規(guī)劃擴建一個購物中心項目，引入電影院等娛樂業(yè)態(tài)，但該項目最終被SOHO拿下。

　　電商沖擊、跨境購物的興起也搶奪了相當(dāng)多實體商業(yè)的消費者。由于日本近年成為國內(nèi)跨境出游的重要目的地，這進(jìn)一步削弱了上海高島屋對本地人群的吸引力。

　　“當(dāng)天時、地利、人和均對高島屋不利，項目的命運已然難以改變。”周長青說。

　　此外，高島屋在中國的本土化運營和管理也做得不夠到位。

　　一位曾在負(fù)責(zé)上海高島屋公關(guān)傳播工作的前員工對界面新聞表示，她認(rèn)為，高島屋將日本經(jīng)營理念照搬到中國，缺乏本土化的意識，對商圈位置的選擇、目標(biāo)客群的理解、自身品牌的傳播都不太到位。“中國消費者仍有一定的價格敏感度，高島屋商品缺乏價格競爭力，甚至比日本本土更貴，很早期就有不少品牌陸續(xù)撤柜了。”此外，高島屋在內(nèi)部管理中也存在中日不同文化理念的沖突，磨合不夠。

　　在它撤出中國后，高島屋所在物業(yè)由誰接手也成為業(yè)內(nèi)熱議的話題。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)報道，高島屋內(nèi)部有一種聲音是華潤置地接手，原址或?qū)⒏脑煸f象匯或萬象空間，但華潤方面尚無相關(guān)消息。

　　雖撤出中國市場，但高島屋并未放棄拓展海外市場。未來，它將把業(yè)務(wù)重點放在東南亞地區(qū)的擴張上，比如在越南，高島屋計劃年內(nèi)開設(shè)新店，并擴大胡志明市的高島屋的店鋪面積。目前，高島屋在海外的店鋪共4家，即將閉店的上海外，還在新加坡、越南和泰國都有開設(shè)門店。

責(zé)任編輯：李昂