申訴率偏高伴隨元老紛紛離職 德邦股份“野心勃勃”藏何隱憂

　　一邊公布上市以來的首份成績單，另一邊則是公司多位元老級(jí)別的高管離職，為何這些高管們寧愿一起“打下江山”，卻也不愿意一起“守江山”？背后究竟有何隱憂，耐人尋味

　　《投資者網(wǎng)》向勁靜

　　“德邦快遞僅用5年時(shí)間，便實(shí)現(xiàn)了快遞業(yè)務(wù)從0到100億元的突破，成為大件快遞細(xì)分市場的行業(yè)龍頭，公司正處于難得的戰(zhàn)略機(jī)遇期。”

　　這是德邦物流股份有限公司（以下簡稱“德邦股份”，603056.SH）董事長崔維星在《致股東的一封信》中所說的話，簡單一句話里，透露出德邦股份在大件快遞這一細(xì)分領(lǐng)域的“野心”。

　　可值得玩味的是，德邦股份一邊公布上市以來的首份成績單，另一邊則公布公司多位元老級(jí)別的高管離職。盡管德邦股份董事長崔維星“野心勃勃”，但這些元老級(jí)別的高管們?yōu)楹我黄稹按蛳陆健眳s不愿意一起“守江山”？這些高管離開之后，德邦股份的大件龍頭地位還能保住嗎？又會(huì)給公司帶來怎樣的影響？就相關(guān)問題，《投資者網(wǎng)》聯(lián)系德邦股份，截至發(fā)稿未收到任何回復(fù)。

　　業(yè)績大漲背后暗藏隱憂

　　德邦股份于2009年成立于上海，去年1月16日在上交所上市，成為了繼順豐和“三通一達(dá)”之后登陸資本市場的物流企業(yè)，也是第一家堅(jiān)持選擇在國內(nèi)主板IPO方式上市的物流企業(yè)。

　　日前，德邦股份公布了上市以來的首份年度成績單。數(shù)據(jù)顯示，去年公司的營業(yè)收入為230億元，同比增長13%；凈利潤為7億元，同比增長28%。德邦股份這230億元的營業(yè)收入，超過韻達(dá)、中通和申通（分別為138億元、176億元和170億元），從而被稱為快遞業(yè)的“大黑馬”。

　　具體來看，在德邦股份的主營業(yè)務(wù)中，快遞業(yè)務(wù)收入為 114億元，同比增長65%，高于行業(yè)平均增速；毛利率為9%，同比增長3.8個(gè)百分點(diǎn)；快遞業(yè)務(wù)量為4.5億票，同比增長 647%；快遞票均收入為25 元，同比上漲0.4%。

　　值得注意的是，由于德邦股份采取直營模式，所以人力資源成本較加盟模式更高，具體來看，公司去年的人工費(fèi)用及運(yùn)輸費(fèi)用成本合計(jì)占全年?duì)I業(yè)成本的82%。快運(yùn)業(yè)務(wù)去年收入為112億元，同比下降14%。就此，公司表示主要受產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，整車業(yè)務(wù)處于戰(zhàn)略調(diào)整期，業(yè)務(wù)量有所收窄帶來的綜合影響。而其他業(yè)務(wù)（包含倉儲(chǔ)與供應(yīng)鏈、跨境業(yè)務(wù)）收入為4億元，同比下降1.4%，公司稱主要是受2017年金融業(yè)務(wù)剝離影響所致。

　　此外，根據(jù)國家郵政局發(fā)布的《2018年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果》，德邦快遞在公眾滿意度上的得分并不理想，在7家已上市快遞公司中排名墊底。數(shù)據(jù)顯示，德邦快遞2018年11月和12月的申訴率（快遞企業(yè)每百萬件業(yè)務(wù)量發(fā)生申訴問題的件數(shù)）分別達(dá)到111.4和109.77，高于順豐、中通、韻達(dá)等企業(yè)，投訴問題主要集中在投遞服務(wù)、郵件延誤和郵件丟失短少方面。德邦股份針將如何提升客戶滿意度？對(duì)此，公司層面并未回復(fù)。

　　三名元老相繼離職

　　“金三銀四”，是跳槽旺季，德邦股份的高管們也“按捺不住”，紛紛“因個(gè)人原因”而離職。

　　從今年3月份開始，德邦股份出現(xiàn)多位高管離職。3月4日，黃華波因健康原因，申請(qǐng)辭去公司副總經(jīng)理職務(wù)；隨后3月18日，韓永彥因個(gè)人原因，辭去公司董事兼副總經(jīng)理職務(wù)；再到4月10日，單劍林也因個(gè)人原因，辭去公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人職務(wù)。

　　引起投資者注意的是，這三位均為德邦股份的元老級(jí)別人物。尤其是黃華波，在德邦股份從業(yè)近19年，從2001年7月的營業(yè)員至2019年3月5日德邦物流股份有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。而韓永彥和單劍林雖在德邦股份的工作年份不如黃華波，但也有近13年了。其中，韓永彥是從公司統(tǒng)計(jì)員做到副總經(jīng)理、輪值CEO；單劍林是從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)到副總經(jīng)理。

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，德邦股份如今正處于中速穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，他們?nèi)松砭痈呶唬C合情感、年齡等各種因素來看，都不太可能離職，除非有其他外力因素。那到底是何原因呢？此外，三位元老級(jí)人物的離職，將會(huì)給德邦股份未來帶來怎樣的影響？《投資者網(wǎng)》將會(huì)持續(xù)關(guān)注。（思維財(cái)經(jīng)出品）■

責(zé)任編輯：李鋒