本報(bào)記者?楊清清?北京報(bào)道

導(dǎo)讀

????微軟和谷歌在進(jìn)軍專業(yè)級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)時(shí)，共同的優(yōu)勢(shì)在于云端作業(yè)系統(tǒng)。此外，微軟擁有office?365相關(guān)商務(wù)處理工具，谷歌則擁有包括Google?Docs、Google?cloud?Gmail等在內(nèi)的Google?G?Suite工具。

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????微軟的消費(fèi)硬件之路頗為坎坷。近年來(lái)，在接連砍掉智能手機(jī)Windows?Phone、體感設(shè)備Kinect、智能手環(huán)Band等消費(fèi)硬件產(chǎn)品線后，外界不時(shí)在進(jìn)行猜測(cè)：消費(fèi)級(jí)硬件市場(chǎng)會(huì)否被微軟放棄。

????相對(duì)于微軟企業(yè)生產(chǎn)力市場(chǎng)的突出業(yè)績(jī)而言，微軟消費(fèi)硬件的表現(xiàn)并不起眼。截至6月30日的微軟2018財(cái)年第四季度報(bào)告顯示，該季度中微軟總收入為301億美元，其中Surface營(yíng)收實(shí)現(xiàn)25%的增長(zhǎng)，但仍僅有11億美元。智能云Azure則是微軟業(yè)績(jī)提振的主要推動(dòng)力，其中智能云服務(wù)收入達(dá)96億美元。

????但微軟并沒(méi)有放棄消費(fèi)硬件的打算，只是它已在悄然改變進(jìn)軍消費(fèi)硬件的策略。今年7月的Inspire?2018期間，微軟提出了“Modern?Life”計(jì)劃，將推出滿足擁有技術(shù)能力的“專業(yè)消費(fèi)者”需求的硬件產(chǎn)品。10月15日，繼本月初在紐約進(jìn)行秋季新品發(fā)布會(huì)后，微軟在北京再次舉行新品發(fā)布會(huì)，推出全新的Surface?Pro?6?與?Surface?Laptop?2，同時(shí)介紹了Surface?studio?2和Surface?Headphones。

????“Modern?Life這個(gè)新的消費(fèi)級(jí)硬件產(chǎn)品轉(zhuǎn)型計(jì)劃更加結(jié)合目前微軟的特點(diǎn)，它更針對(duì)未來(lái)辦公場(chǎng)景，如未來(lái)辦公文化、工作空間、勞動(dòng)力等特點(diǎn)，并優(yōu)化硬件產(chǎn)品。”IDC中國(guó)終端系統(tǒng)研究助理副總裁王吉平向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示。

????專業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)

????所謂專業(yè)級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)，是介于純商務(wù)和純消費(fèi)市場(chǎng)之間的一個(gè)模糊地帶，其消費(fèi)者在使用硬件時(shí)，既有工作上的需求，也有日常生活中的需求。

????對(duì)這一市場(chǎng)的聚焦，體現(xiàn)在微軟近期的新品發(fā)布中。無(wú)論是Surface?Pro?6還是Surface?Laptop?2，被反復(fù)提及的特點(diǎn)除了輕薄、長(zhǎng)續(xù)航等傳統(tǒng)性能之外，還囊括了場(chǎng)景切換等功能。

????Surface?Studio?2的發(fā)布過(guò)程更是直接進(jìn)行了情景模擬：工作過(guò)程中可使用Windows時(shí)間軸查詢工作文檔、將手寫(xiě)PPT內(nèi)容轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)文字并進(jìn)行翻譯；而通過(guò)手寫(xiě)筆按鍵，又可一鍵切換至設(shè)定好的微信聊天界面，轉(zhuǎn)為生活場(chǎng)景。Surface?Headphones的功能設(shè)定也支持聽(tīng)音樂(lè)、接電話等商務(wù)與生活功能相融合的場(chǎng)景。

????對(duì)于微軟而言，將消費(fèi)硬件梳理并聚焦到專業(yè)消費(fèi)者是順理成章的一件事。“微軟發(fā)力硬件主要是為了推送其云端(包含AI)的服務(wù)，”IHS?Markit研究副總監(jiān)Jeff?Lin告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，“微軟的Modern?Life計(jì)劃是在微軟智能云與智能邊緣思路下的硬件規(guī)劃，它能夠?qū)⒃贫朔?wù)(包括AI服務(wù))通過(guò)硬件推送給消費(fèi)者，讓他們可以做更多高生產(chǎn)效率的事情。”

????不過(guò)，關(guān)注專業(yè)消費(fèi)者市場(chǎng)的企業(yè)并不止于微軟。在近日，谷歌正式發(fā)布了今年的硬件新品，除了智能手機(jī)、無(wú)線充電器及智能音箱之外，谷歌亦發(fā)布了首款搭載ChromeOS操作系統(tǒng)的平板電腦二合一筆記本電腦。

????“無(wú)論是微軟還是谷歌，如今都在向?qū)I(yè)級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)軍，所不同之處在于，微軟是從商務(wù)領(lǐng)域向?qū)I(yè)級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)切入，谷歌則是從純消費(fèi)領(lǐng)域向該市場(chǎng)延伸。”Gartner研究副總裁蔡惠芬告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，兩大科技巨頭在進(jìn)軍專業(yè)級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)時(shí)，共同的優(yōu)勢(shì)在于云端作業(yè)系統(tǒng)。微軟擁有office?365相關(guān)商務(wù)處理工具，谷歌則擁有包括Google?Doc、Google?cloud?Gmail等在內(nèi)的Google?G?Suite工具。

????從各自的優(yōu)勢(shì)而言，王吉平認(rèn)為，微軟具有不可替代的辦公操作系統(tǒng)和軟件優(yōu)勢(shì)，如office、windows等，而這些新的硬件產(chǎn)品會(huì)與軟件形成更好的優(yōu)化效果，同時(shí)憑借微軟對(duì)其原有客戶群的理解，也會(huì)賦予更好的硬件體驗(yàn)。

????“從覆蓋企業(yè)的廣泛性而言，微軟是存在競(jìng)爭(zhēng)力的。大部分企業(yè)的設(shè)備支持Windows系統(tǒng)、使用outlook郵件和office系列軟件，微軟掌握了企業(yè)商用的工具。”蔡惠芬表示，谷歌產(chǎn)品的特點(diǎn)則更多體現(xiàn)在價(jià)格上，適用于中小型企業(yè)中價(jià)格敏感型的消費(fèi)者。

????不過(guò)蔡惠芬強(qiáng)調(diào)，無(wú)論是微軟還是谷歌所致力的方向，都會(huì)迎來(lái)成長(zhǎng)，因?yàn)閷I(yè)級(jí)消費(fèi)者的需求是多元化的。“至于哪種將成長(zhǎng)更快，最大的關(guān)鍵點(diǎn)在于，誰(shuí)能做到最好的使用者體驗(yàn)。”

????提速中國(guó)市場(chǎng)

????除了將硬件戰(zhàn)略聚焦至專業(yè)消費(fèi)者之外，微軟也在爭(zhēng)取中國(guó)市場(chǎng)。

????“中國(guó)是微軟最早推出surface產(chǎn)品的市場(chǎng)之一。當(dāng)我們推出首款surface產(chǎn)品時(shí)，便非常清楚中國(guó)市場(chǎng)的重要性。它也是除北美之外國(guó)際市場(chǎng)中，surface增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。”微軟首席產(chǎn)品官?Panos?Panay表示。

????從全球地區(qū)而言，2017年和2018年上半年，微軟PC的銷量排名第七。蔡惠芬告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，目前全球PC銷售的市場(chǎng)主力是美國(guó)和中國(guó)，因此，微軟全球銷售的提振離不開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)。

????然而在中國(guó)，微軟面臨比美國(guó)市場(chǎng)更加復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，諸如聯(lián)想在內(nèi)的中國(guó)本土企業(yè)在市場(chǎng)上的品牌和知名度更高，同樣支持Windows系統(tǒng)及相關(guān)工具，且價(jià)格更低。

????同時(shí)，微軟在中國(guó)的銷售渠道也不如美國(guó)本土市場(chǎng)豐富。“微軟在美國(guó)的銷售更多是直接跟企業(yè)用戶或政府談合作，而此商業(yè)模式是否可以應(yīng)用在中國(guó)，便是微軟要思考的方向了。”Jeff?Lin指出。

????就此，蔡惠芬給予微軟的建議是，聚焦高階人群的同時(shí)，提升產(chǎn)品體驗(yàn)。“微軟需要突出自身的優(yōu)勢(shì)，包括專業(yè)級(jí)穩(wěn)定性、硬件與office?365結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，以及注重與中國(guó)本土軟件的結(jié)合。同時(shí)也可以加入諸如微軟小冰在內(nèi)的特有應(yīng)用，善用自身的強(qiáng)項(xiàng)。”蔡惠芬表示，“在不影響現(xiàn)有工作體驗(yàn)的前提下做得更好，更方便，這才是消費(fèi)者切換硬件的動(dòng)力所在。”

????（編輯：黃鍇）