超市不收現金惹急老年消費者——對“拒收現金”喊停

　　本報記者 陳果靜

　　日前，67歲的謝先生在某超市購物排隊交款時，被收銀員告知不收現金只能微信支付。因不會使用微信支付，謝先生不僅有錢買不到商品，還感受到了另類的歧視。一時間超市拒收現金事件引發了廣泛關注。

　　近年來，消費者在旅游景區、餐飲、零售等場所消費時被商家拒收現金的事件時有發生，部分零售點更以“找不開”“沒零錢”等理由要求消費者“掃碼支付”。相關部門調查顯示，在受訪的2萬多個商戶中，近四成表示過去1年中曾“拒收現金”，在受訪的3萬多名消費者中，超三成反映在過去1年內經歷過“拒收現金”。

　　這一狀況也引發了監管部門的注意。近日，中國人民銀行發布公告強調，中華人民共和國的法定貨幣是人民幣，包括紙幣和硬幣，任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金。

　　然而，公告發布至今，仍然有類似事件發生。今年8月份，也曾曝出過部分地區地鐵自助售卡充值機“暫?，F金充值業務”事件，很快相關部門就接到了舉報，并恢復了現金充值業務，但在當地暫停現金充值的兩個多月時間里，仍然給不熟悉電子支付的人們帶來了極大不便。

　　針對旅游景區拒收現金的情況，發改委、文化和旅游部、人民銀行于9月19日聯合下發通知，要求加強規范引導提升旅游支付便利化水平，解決境外游客在我國境內旅游使用人民幣現金支付困難等問題。對人民幣現金支付相關的投訴，特別是聯合查證涉及旅游景區及周邊攤點的投訴，嚴厲查處拒收現金行為，建設良好現金流通環節。監督銀行業金融機構和非銀行支付機構不得以虛假宣傳、高額補貼等手段推廣非現金支付工具、排斥現金。

　　北京市網絡法學研究會副秘書長趙鷂表示，各國推行“無現金國家”，并不是說紙幣和硬幣等物理形態的法定貨幣要在短期內退出經濟流通，更不是說號召公眾馬上拒絕使用紙幣和硬幣。要根據國情，通過推廣非現金支付工具，提升國家支付體系的現代化，以實現國家經濟社會發展。

　　“特別需要注意的是，在推進非現金支付時，要考慮到弱勢群體的金融支付需求?！壁w鷂認為，從支付本身看，一些欠缺銀行服務和銀行服務不足的群體，如老年人、殘障人士等會因為不善于或無法使用現代化的支付工具而被主流社會排斥。因此，應加大力度避免他們進一步被金融排斥。顯然，保留小額現金支付是成本最低也是約定俗成的解決方案。

　　相關部門也表示，如果消費者發現拒收或者采取歧視性措施排斥現金的行為，可以向當地人民銀行分支機構舉報，還可通過消費者權益保護、城市政務熱線、金融消費權益保護等各種渠道投訴、舉報。

責任編輯：楊群