每經評論員 李可愚

　　今年“3·15晚會”上，“土坑酸菜”亂象曝光，不少方便面企業因此焦頭爛額。但同時，也有一些餐飲品牌迅速展開自查，宣告未與涉事企業合作。這里面就有老牌方便面企業白象的身影，公司以一句“沒合作、放心吃，身正不怕影子斜”，被網友“買爆”。不僅如此，白象“1/3員工為殘疾人、低調助力公益”等消息在網絡上盛傳，頻繁登上熱搜，也大幅推動公司產品銷量重回高位。

　　據媒體報道，3月16日，白象官方旗艦店抖音直播迎來爆炸式增長。當日直播間累計觀看人數達到187萬人次，較前一日增長140萬人次。此后兩天，白象官方直播間觀看人數均逾百萬，18日當天更是達到了200萬人。另據第三方直播數據統計平臺披露：近一周，白象官方抖音號新增粉絲近30萬，直播銷售額超770萬元，而在過去3個月，白象官方抖音號銷售額僅為1300萬元。

　　白象品牌口碑的飆升，雖然有熱點事件的推波助瀾，但究其內因還是長期以來對社會責任的重視。實際上，筆者發現，近年來，不少案例顯示，企業執著于對社會責任的堅守，既能收獲口碑，又能贏得熱度與銷量。比如，2021年7月下旬，因在河南水災中“破產式捐款”，運動品牌鴻星爾克成功出圈；2021年11月中旬，憑借“10年僅漲2元”等標簽，老牌國貨蜂花引起網絡熱議。

　　從白象的“翻紅”之路和不少國貨老品牌重新收獲消費者關注的過程中，可以發現，長期以來堅守社會責任的企業，在關鍵時刻很容易獲得消費者認可，履行社會責任對品牌受熱捧起到了非常重要的催化作用。2020年方便食品大會數據顯示，康師傅、統一、今麥郎銷售額占據前三，其中康師傅銷售份額達到了驚人的46%，而白象的份額僅為7%。如今，白象再次迎來消費者青睞，網友也給白象貼上了“國貨之光”的標簽。

　　這一事實也顯示出，社會責任對企業并非“可有可無”的，而是一件“必須要做”的事，并且可以說是一種實實在在的“正資產”。

　　有研究發現，ESG（環境、社會、公司治理）能夠為企業建立社會資本和信任，增強其對抗市場沖擊及環境災害等情況的能力；能為企業取得利益相關者的支持；傳遞出產品質量好的信號；激勵員工，提升員工滿意程度；為企業建立名聲，贏得產品市場。

　　近一段時間以來，不少重要信號都體現出企業特別是頭部企業履行社會責任的重要性。比如，近日，國務院國資委成立科技創新局、社會責任局。其中，社會責任局的成立引起了社會普遍關注。該機構成立大會指出，要抓好中央企業社會責任體系構建工作，指導推動企業積極踐行ESG理念，主動適應、引領國際規則標準制定，更好推動可持續發展。

　　廣大國企央企在履行社會責任方面取得了突出成績：截至2021年8月31日，已有92家中央企業發布2020年度社會責任報告，在具備發布條件的中央企業中占比96%，發布數量及比例均創近年來新高。

　　可以預期的是，在新組織架構的助力下，未來國企央企將不斷提升履行社會責任的能力和水平。而在頭部企業的帶動下，也會有更多的企業為履行社會責任盡自己的一份力。

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責任編輯：何中夫