專題：第五屆壽險業轉型發展論壇

　　來源：中國銀行保險報網

　　記者：譚樂之

利安人壽黨委書記、董事長 周俊淑

　　10月31日，由中國金融傳媒主辦的第五屆壽險業轉型發展論壇在長沙舉辦。利安人壽黨委書記、董事長周俊淑表示，新形勢下，保險業高質量發展的新動能不斷匯聚，圍繞新時代客戶需求，保險公司應走特色發展之路，具體體現在四個“特”。

　　第一個“特”，特在發展定位。中央金融工作會議召開以來，中小金融機構的定位更為清晰，即立足當地開展特色化經營。利安人壽作為江蘇省內開業最早、規模最大、省屬唯一的壽險法人機構，進一步錨定自身定位，堅持走黨建引領加持保險市場化運營機制的高質量發展自主之路。近年來圍繞高質量發展，公司快速推進降本增效、算賬經營等轉型舉措，逐步樹立以效益和價值為核心的經營導向，以資產負債聯動管理為抓手，深化管理模式煥新、深化業務結構調整、深化風控體系建設，積極破解中小壽險公司面臨的共性問題。得益于資負兩端的共同發力，截至今年三季度末，利安人壽新業務價值率首次站上30%關口，內含價值、剩余邊際等價值評估指標增幅均提升了近五成，凈資產大幅提升，數值較上年同期接近翻番，公司治理評級、監管評級、風險綜合評級、償付能力充足率等各項關鍵指標保持平穩有升，利安人壽高質量發展的“護城河”正在不斷拓寬。

　　第二個“特”，特在區域價值。利安人壽繪制了“特和美”的中長期發展藍圖——特在區域價值，美在高質量發展。利安人壽緊緊圍繞江蘇地域特征，聚焦服務民生根本，抓住江蘇人口老齡化程度高，持續做好“醫惠保”“寧惠保”等普惠型商業補充醫療保險項目，積極對接地市政府簽訂戰略合作協議，開展項目化運作，不斷擦亮國字招牌；聚焦提升全民保障覆蓋面，以長期護理保險、大病保險、自費補充保險等民生項目為抓手，在江蘇省內實現地級市政保業務全覆蓋，不斷提升在多層次保障體系中的參與度和貢獻值；聚焦探索康醫養領域，搭建“保險+健康”“保險+養老”的服務生態圈，并將通過“三方+自建”的方式，連接優質健康養老服務資源，提供滿足健康養老剛需的服務項目。

　　第三個“特”，特在普惠服務。利安人壽有60%的客戶來自于縣域，件均保費在3萬元左右，基于客群畫像，利安人壽以普惠金融作為出發點，進一步明確了“普惠+”的客戶服務定位，初步建立起增值服務體系，通過構建完善直連醫療機構資源網絡，搭建利安綠色通道，推進利安特色保險服務覆蓋長三角區域，解決群眾重病、急病、大病的就醫需求。在服務內容上，利安人壽沿著“重服務、重協同、重運營、輕資產”的理念，不斷拓展增值服務板塊，聚焦“一老一少”，圍繞消費者在健康醫療、養老護理、財富傳承等領域的不同需求，持續提升特色“醫康養”服務；在服務半徑上，利安人壽積極探索提供健康、養老、家庭、財富四維優計劃，以保單客戶為主體，推進服務權益在家庭圈內的共享，提供全生命周期的“保險+服務”解決方案；在服務質效上，注重利用科技手段，提檔升級基礎服務功能，擴容增值服務資源網絡，全面升級App服務功能，增加客戶互動頻次，探索數字化管理服務，持續優化客戶滿意度。

　　第四個“特”，特在渠道營銷。利安人壽以推進渠道的差異化經營為抓手，推進個險渠道全面價值化，主動管控費用成本，加快人力供給側改革，豐富個險產品供給，提升對復雜保單的銷售能力；推進銀保渠道的“戰略渠道價值化”，進一步深化渠道合作，建立戰略性緊密合作伙伴，以長三角為輻射中心，圍繞銀行業務特點與客戶綜合需求迭代合作模式，實現保險財富管理向窄網絡、深服務的轉變；推進經代渠道走向特色化經營，依托優質第三方頭部合作渠道，不斷強化服務賦能，重點布局保險金信托、養老社區、就醫綠通等領域，打造利安經代養老服務和財富管理兩大特色。

　　周俊淑表示，行業轉型發展到當前階段，險企自身亟需進一步主動改革轉型，積極探索“新質保險”發展。中小保險公司要始終堅信順應規律、主動改革并保持定力，在特色化、專業化道路上不斷深耕，定能夠行穩致遠、穿越周期，轉型而不變形，發展而不走形。

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責任編輯：王馨茹