作者| 里奧       出品 |消費金融頻道

　　相信很多人都接到過自稱銀行信貸部或者銀行助貸部的貸款電話或者短信，而且他們還知道你的姓氏甚至全名等信息。這些機構是怎么獲取你的聯系方式和個人信息的呢？

　　近日，湖北經視記者臥底武漢一貸款中介公司，調查出了信息泄露的源頭。

　　該貸款中介公司主要通過撥打電話推銷貸款業務，每人一天至少要打200到300個電話，而且培訓話術也被曝光，號稱“只要缺錢就是我們的客戶”，自稱是正規銀行助貸部經理，按照事先安排好的話術獲取貸款客戶。但往往提供名不副實的服務。

　　臥底中，記者發現，銀行和房產中介、快遞業成了信息泄露背后的源頭，行業“內鬼”將公民信息當成了謀利手段。

　　公民信息成牟利手段

　　其實，貸款騷擾電話一直屢禁不止，此前一些非法中介機構利用技術手段爬取一些平臺的用戶信息，或者利用電話外呼機針對某一號段、地區的用戶進行電話騷擾，但這些名單針對性不強，成交率不高。

　　而銀行等機構非法出售的名單，不僅客戶資質比較優質，而且有貸款需求的人數也不在少數。

　　針對銀行等金融機構用戶信息泄露監管一向是零容忍的態度，不僅是吃到大額罰單，相關人員還面臨著禁業的風險。

　　去年以來，關于客戶信息保護的罰單也不在少數，不只是銀行機構，還有信用卡中心，汽車金融公司等。

　　金融機構對客戶信息的保護體現著公司治理能力，因客戶信息泄露吃到罰單，不但影響品牌形象，還可能流失大量客戶資源。

　　非法中介危害大

　　不只是公民信息泄露影響巨大，一些非法貸款中介更是嚴重損害貸款人的個人利益。但貸款市場上，一些非法中介打著正規機構、無抵押、無擔保、低息免費、洗白征信等虛假宣傳的旗號誘導消費者辦理貸款，其實這些誘人條件的背后是高額收費、貸款騙局等套路陷阱。

　　一、假冒銀行名義發布辦理貸款的廣告信息。為更好的獲取客戶信任，大多數非法中介會冒充“xx銀行”“xx銀行貸款中心”等名義向消費者推送貸款額度，有的還會聲稱在銀行內部有關系，可走內部流程辦貸款等，誘騙消費者通過其辦理貸款。其實，此類中介機構與銀行并無關聯，是為誘騙借款人進行的虛假宣傳。

　　二、騙取高額手續費。非法中介基本都會有一套完善的話術培訓。以“低價手續費”“百分百獲得貸款”等幌子吸引貸款者，通過拉長通話時長層層試探，抓住貸款者的弱點，把握貸款者的心理。

　　比如：了解到貸款者著急用錢，那就抬高手續費。貸款者征信查詢多，銀行流水不好、找不到擔保人等情況，也是多收費用的好機會。

　　另外，在借款人從銀行獲得貸款后，非法中介又以各種名義要求借款人將貸款資金打入指定賬戶“走賬”，偽造“流水”，借款人一旦進行轉賬操作，這筆資金大多以“服務費用”等名義被截留，借款人很難要回資金，面臨維權困難。

　　三、提供名不副實的中介服務。事實上，消費者完全可以通過銀行等正規機構官方渠道自行辦理貸款業務。有些不法中介甚至會不顧消費者償還能力，慫恿消費者從各類網絡借款平臺申請貸款，有的貸款產品本身就有很高利息，不法中介仍要再騙取一筆高額費用，其目的就是快速斂財而不是提供服務。

　　侵犯公民信息安全遭多方打擊

　　侵犯公民信息安全一向是公安機關重點打擊的領域。315當天，公安部發布打擊侵犯公民個人信息犯罪成果，其中公布8個典型案例，其中就涉及助貸催收機構非法獲取個人信息獲利的情況。

　　犯罪嫌疑人王某等人為牟取非法利益，成立3家助貸催收公司，組建技術團伙利用技術手段非法獲取公民個人信息，并以此開展助貸業務，非法獲利1000余萬元。四川公安機關先后抓獲犯罪嫌疑人189名，查獲各類非法獲取公民個人信息軟件工具104款，查獲公民個人信息數據一批。

　　去年頒布，今年3月1日正式施行的《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》其中也涉及公民個人信息安全權。第四十八條規定銀行保險機構應當加強從業人員行為管理，禁止違規查詢、下載、復制、存儲、篡改消費者個人信息。從業人員不得超出自身職責和權限非法處理和使用消費者個人信息。

　　另外，對不法中介的打擊也始終沒有停止過。

　　去年10月，銀保監會消費者權益保護局發布關于警惕貸款中介不法行為侵害的風險提示，提醒有借款需求的消費者，選擇正規機構辦理貸款，警惕非法中介或不法行為侵害權益，注意防范以下陷阱風險。要樹立合理的消費觀念，理性借貸，從正規機構、正規渠道辦理貸款業務。

　　本月初，銀保監會又下發《關于開展不法貸款中介專項治理行動的通知》部署開展6個月的不法貸款中介專項治理行動！

　　各方聯合打擊，也為金融機構敲響客戶信息保護的警鐘，侵犯個人信息帶來的不只是違規處罰，嚴重者更是犯罪行為。另一方面，金融消費者也要加強個人信息保護，增強被侵權后的維權意識。

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責任編輯：李琳琳