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　　李女士的父親李先生今年71歲了，兩年前，李先生在銀行購買了一份25個(gè)月的理財(cái)產(chǎn)品，按理說到期后會(huì)產(chǎn)生一萬多元的收益。可今年4月份，李女士來銀行查看時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，原本應(yīng)該有的一萬多收益一分錢沒有，只有幾百元的活期利息。

　　“老人家是非常相信銀行的，從鄉(xiāng)里面坐了兩個(gè)小時(shí)車，跑到這里來做理財(cái)，本來能賺10300塊錢的，結(jié)果沒買進(jìn)去，只有幾百塊錢的活期收益。”當(dāng)事人李女士說。

　　李女士的父親在2020年3月份在銀行購買了一份理財(cái)產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)他投入了103200元。雙方約定，只要存夠25個(gè)月，就會(huì)向他返還一萬多元的利息。

　　可是25個(gè)月過去了，李女士前來結(jié)息的時(shí)候，工作人員卻告訴她，這筆理財(cái)產(chǎn)品沒有買進(jìn)去，而自己所購的產(chǎn)品全部轉(zhuǎn)回了活期利息，只有幾百元。

　　“二十五個(gè)月以后來查的時(shí)候，他們就發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西可能不對(duì)，然后就去查流水，查了流水之后就發(fā)現(xiàn)，完全變成了活期存款收益，就沒有理財(cái)?shù)氖找妗Ｋ嬖V我可能當(dāng)時(shí)沒買進(jìn)去，但是我也沒收到任何信息。買進(jìn)去的話是10302塊錢的收益，年收益是4.75的，沒買進(jìn)去就是幾百塊的活期收益，相差了整一萬塊錢的收益。”李女士說。

　　“做理財(cái)我肯定就是為了收益去的，溝通了又三次，第一次是說銀行里面可以拿一些庫存的禮品表示歉意，這個(gè)我肯定不能接受；第二次是說由員工補(bǔ)償2000塊錢；第三次溝通就是見到了行長(zhǎng)，行長(zhǎng)就是說拿4000塊錢出來，要么就走別的正常途徑維權(quán)。那我也不同意，因?yàn)楹臀业氖找娌铑~太大了。4月20幾日和他們交涉之后，再也沒有收到任何信息，所以我就沒辦法，無奈的情況下，只能找媒體幫忙。幫我把爸爸的收益要回來。我爸爸本身脾氣比較大的，我都不敢打電話給他，他每天問我辦好了沒有，我還打包票，結(jié)果是我自己打自己的臉了，現(xiàn)在我交不了差了?！崩钆空f。

　　記者陪同當(dāng)事人李女士來到中國銀行網(wǎng)點(diǎn)了解情況。

　　銀行負(fù)責(zé)人程先生回應(yīng)稱，“我這邊掌握的情況，申請(qǐng)購買失敗的原因是因?yàn)楫a(chǎn)品說明書里明確表明了購買金額，是1000的整數(shù)倍。您父親買的是103895元的理財(cái)，不是1000的整數(shù)倍。”

　　“（記者：當(dāng)時(shí)有工作人員講過，購買需要是1000倍數(shù)的事情嗎）沒有，之前買過一次的。她說把錢轉(zhuǎn)到賬上就可以了。（如果這個(gè)產(chǎn)品沒有買進(jìn)，或者因?yàn)槟承┰蛳录芰?，工作人員是不是應(yīng)該第一時(shí)間和他取得聯(lián)系，告知顧客這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品沒辦法正常投資了，告訴她走新的途徑進(jìn)行投資，或者進(jìn)行一個(gè)正常的定期存儲(chǔ)）當(dāng)時(shí)我也是在銀行旁邊上班的，基本上每天來銀行辦理業(yè)務(wù)，也沒有人告知我這個(gè)信息，所以我就根本不知道這個(gè)消息。（2020年3月17號(hào)給您父親手機(jī)發(fā)了一條確認(rèn)申請(qǐng)購買失敗的短信）他的手機(jī)就是接電話打電話，不會(huì)去注意到短信。（沒有通過電話溝通，短信可能沒有起到提醒的作用，才導(dǎo)致這個(gè)情況發(fā)生）對(duì)。”李女士說。

　　銀行表示愿意承擔(dān)部分責(zé)任，但無法接受律師要求全額補(bǔ)償理財(cái)利潤(rùn)的要求。

　　記者表示，“現(xiàn)在既然事情已經(jīng)發(fā)生了，李女士也是銀行忠實(shí)的顧客。因?yàn)樗I過一次理財(cái)產(chǎn)品了，這是第二次投資了，是很信任銀行了。這種情況下，銀行不能能拿出一個(gè)方案，或者處理這個(gè)事情的方法，把李女士的問題解決。”

　　經(jīng)過記者調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致?！般y行答應(yīng)補(bǔ)償6500塊錢，過程很滿意，這個(gè)結(jié)果非常感謝?！崩钆空f。

　?。▉碓矗?湖南電視臺(tái)《芒果幫女郎》欄目 ）

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責(zé)任編輯：余坤航