近期全國各地疫情來勢洶洶，形勢嚴峻，位于星展銀行上海總部的財資市場團隊在嚴格遵守疫情規(guī)定的同時，克服種種困難，保持金融市場的交易穩(wěn)定。

　　疫情下的盡職堅守

　　疫情發(fā)生后，星展銀行精心準備的“AB角團隊”和“在家辦公”預案便發(fā)揮出至關(guān)重要的作用。在該預案及公司技術(shù)團隊的支持下，星展交易員們克服隔離在家的困難，積極開展移動辦公，即使遇到人員臨時核酸檢測等突發(fā)狀況，團隊也會立刻補齊空缺，無論是在交易室的交易平臺，還是在自己家中，都確保了客戶交易和銀行市場做市交易的正常進行。

　　星展團隊成員之間保持密切溝通，對瞬息萬變的市場做出最迅捷的反應，幫助境內(nèi)外客戶完成交易需求，確保了銀行的資金流動性安全；在過去的兩周里，有條不紊地維系著整個銀行的流動性管理、包括企業(yè)和個人客戶外匯、利率及衍生品交易、外匯和債券的銀行間做市以及服務海外客戶的人民幣債券交易。

　　在疫情這一特殊環(huán)境下，星展人淋漓盡致地展現(xiàn)了盡忠職守和無私奉獻的精神，始終堅守著重點崗位，保持著業(yè)務的平穩(wěn)有序運行。真正做到了“疫情期間不打烊，人在交易在”。

　　為客戶排憂解難 服務不停擺

　　疫情圍城之下，作為金融服務行業(yè)第一線，銀行同樣不可避免地采取了“AB角團隊”“居家辦公“的工作模式。但考慮企業(yè)業(yè)務的正常運作需求，星展銀行堅持提供一如既往的專業(yè)和高效服務，為廣大企業(yè)排憂解難、切實解決問題。而這，也成為上海銀行業(yè)在疫情期間的一個縮影。

　　因受到俄烏沖突影響，近期的匯率市場變得異常敏感，波動也應運而生。3月15日晚上7時左右，某杭州大型企業(yè)因業(yè)務需求，有一筆金額為美元1000萬的匯率業(yè)務，需要根據(jù)匯率風險中性的內(nèi)控指引進行及時保值安排。

　　對此，客戶提出進行外匯遠期交易的安排，并希望銀行能夠想辦法予以幫助。雖然時間較晚、且正處于居家辦公的境況，星展中國財資市場部銷售團隊依然根據(jù)客戶實際需求，即刻協(xié)調(diào)交易團隊；在科技部的技術(shù)支持下，通過最新的居家辦公系統(tǒng)，最短時間內(nèi)完成了交易操作，用高效、高靈活性的服務獲得了客戶的高度贊揚與認可。

　　此外，目前上海的企業(yè)客戶大多數(shù)處于居家辦公，及時獲取市場資訊和相關(guān)金融資訊成為待解的難題。

　　星展銀行再次展現(xiàn)出為客戶排憂解難的服務精神，星展的財資市場部銷售團隊根據(jù)客戶需求，每天向客戶及時輸入市場資訊匯總，并不時進行風險中性管理的宣導，幫助客戶在瞬息萬變的市場中，獲得準確有效的資訊，為進一步判斷作輔助依據(jù)。

　　科技賦能 減少接觸風險

　　積極擁抱新技術(shù)的星展銀行，還在不斷用科技手段穩(wěn)步提升金融服務的能力。作為數(shù)字銀行的領(lǐng)頭人，星展銀行依靠五大線上方案，星展e匯通、星展e鏈通、企業(yè)網(wǎng)銀IDEAL、隨星全球匯、星展速匯通、“非接觸式”數(shù)字化計劃為企業(yè)在特殊時期提供線上金融業(yè)務支持。

　　科技賦能后直接減少了傳統(tǒng)人為操作帶來的風險，線上數(shù)字化工具大大提高了客戶效率，也促進了銀行降本增效的實現(xiàn)。

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責任編輯：趙般嬌