原標題：新網銀行回應被監管通報：目前主要問題整改已取得階段性進展
澎湃新聞記者 陳佩珍
3月18日，銀保監會消費者權益保護局發布通報稱，四川新網銀行股份有限公司（下稱新網銀行）在與一家互聯網汽車消費分期服務平臺合作業務中，存在侵害消費者合法權益的情況。
銀保監會表示，經銀保監會調查發現，新網銀行與該互聯網平臺合作業務存在以下侵害消費者合法權益的行為：一是新網銀行貸前調查不盡職；二是新網銀行催收管理不到位；三是新網銀行與該互聯網平臺合作業務推高了消費者融資成本。
對此，新網銀行回應澎湃新聞稱：“通報所指出的問題集中發生在開業初期，近一年多來，新網銀行已根據監管部門的指導意見，成立專項整改小組，全面開啟自查和持續整改工作，目前主要問題整改已取得階段性進展。后續將以通報為新起點，不斷完善消費者權益保護工作。”
同時，新網銀行表示，這次通報是對新網銀行消費者保護工作一次把脈問診。新網銀行認真對待、深刻反思，誠懇接受監管部門的批評和指導。普惠金融的客群服務有著獨特性，既需要先進的數字化風控技術去解決客戶金融服務可得性的問題，還需要用更審慎的理念、更充分的交互、更完善的流程，帶著更強的溫度去做好普惠金融客群的消費者權益保護工作及客戶服務。
四川新網銀行是全國第3家互聯網銀行，于2016年12月28日正式開業。新網銀行注冊資本30億元，由新希望集團、小米、紅旗連鎖等股東發起設立，是原銀監會批準成立的全國第7家民營銀行，也是四川省首家民營銀行。
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責任編輯：范迪
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