在看到銀保監局的通報后，一位新網銀行美利車的受害者感慨，“銀保監會終于查了”。

　　3月18日，中國銀保監會消費者權益保護局發布《關于新網銀行侵害消費者合法權益案例的通報》，通報了四川新網銀行股份有限公司（以下簡稱新網銀行）侵害消費者合法權益的案例。

　　新網銀行于2016年12月28日對外宣布成立，是四川首家民營銀行，也是繼騰訊微眾銀行、阿里網商銀行之后的國內第三家互聯網銀行，其主要股東為新希望集團、小米、紅旗連鎖等。天眼查數據顯示，劉永好與雷軍持股比例分別為27.18%和26.55%。

　　與互聯網平臺合作是新網銀行的主打業務之一，但值得注意的是，早在銀保監會通報之前，新網銀行便成為各大投訴網站的“常客”，因其與多個互聯網平臺合作頻頻遭到投訴。針對銀保監會的此次通報，新網銀行回應稱將認真對待、深刻反思，誠懇接受監管部門的批評和指導。

　　車貸投訴位列第二，合作平臺爆雷

　　《通報》披露，新網銀行與一家互聯網汽車消費分期服務平臺合作業務存在貸前調查不盡職、催收管理不到位、推高消費者融資成本等侵害消費者合法權益的行為，車貸方面的投訴舉報數量位列銀行業金融機構第二位。

　　例如，消費者被該互聯網平臺收取的平臺費或服務費與汽車融資金額之比集中在14%-28%之間，有的費率達到30%以上；新網銀行向消費者發放貸款的年利率區間為7.7%-8.9%，均值為8.49%。消費者承擔的費率、利率等融資綜合成本大幅高于汽車消費貸款正常息費水平。

　　針對此次通報的三大問題，新網銀行回應表示，上述問題主要集中發生在開業初期的個別業務渠道。近一年多來，根據監管部門的指導意見，已成立專項整改小組，全面開啟自查和持續整改工作，主要問題整改已取得階段性進展。

　　時代財經發現，新網銀行與其合作的互聯網汽車消費分期服務平臺美利車金融頻頻遭到投訴。

　　湖南長沙的譚小姐對時代財經表示，貸款時其與業務員協商溝通的貸款金額是19.88萬元，但實際放款金額卻變成了23.54萬元，另外還加收了3.32萬元的服務費。“我去年車子想過戶的時候才知道美利車事件，中間還出了8000多元的中介費過戶。錢都打水漂了。”

　　據時代財經了解，放款不一致的問題并非個例。內蒙古的鄭先生在黑貓平臺投訴稱，其購買二手車時通過美利車金融申請了一筆貸款，但最終放款金額卻與線下告知的不一致，而且放款銀行也由當初承諾的四大行變成了新網銀行。

　　譚小姐表示，其所收到的合同是銀行后期發過來的，而其購車協議也由業務員代車行簽字。“我去問的時候說找不到資料了，問了好幾次才說美利車轉給別人接手了，查不到任何資料。”

　　據時代財經查詢，美利車金融曾有望成為“二手車金融第一股”，但卻在去年爆雷。2020年3月，美利車金融發布內部信稱，由于危機與疫情的雙重影響，公司經營難以恢復正常，不忍繼續挽留各位員工苦苦支撐，公司綜合考慮協商解除勞動關系。

　　“暴力催收”致人妻離子散

　　除此以外，多位受害者向時代財經反映遭到了新網銀行的暴力催收。

　　受害者小勞表示，催收人員在快手、抖音等短視頻平臺賬號上留言，“說我欠款不還還投訴我的賬號”。也有的受害者表示，一天內便收到了十幾個催賬電話。

　　受害者小茶告訴時代財經，其收到的催收電話聲稱要來拖車。除此之外，催收的人員會與微信、支付寶、QQ等軟件客服聯系，聲稱賬號被盜。由于催收人員可以準確向上述平臺提供受害者的信息，受害者的賬戶往往會被暫時凍結。

　　無獨有偶，王先生在黑貓平臺上投訴稱，新網銀行冒充公檢法暴力催收，導致家人住院、妻離子散。

　　“新網銀行催收電話打到老丈人那里，我知曉后表示愿意協商還款，老人身體不好，請求不要再打老人電話，”王先生表示，“但后來又有催收電話打到老人那里，不知道說了什么，老人當場暈倒送去醫院。”

　　王先生稱，自老人第一次收到催收電話后，其每天都在與新網銀行協商溝通，中途從未失聯，但此后銀行還是多次致電老人，“老人還在住院，妻子當天下午就和我離婚了，現在我已妻離子散”。

　　除此以外，還有不少受害者擔心征信受到影響。

　　“以前剛貸的時候沒上征信，現在查都能查到了”，受害者小札表示，“怕上征信的只能老老實實吃個虧”。而譚小姐則表示，其已向銀保監局打過電話投訴，也致電過銀行投訴中心，“我會一直投訴下去的”。

　　曾經風光無限，如今不良貸款率飆漲

　　新網銀行作為國內第三家互聯網銀行一度風光無限，其以“依托互聯網開放平臺”為運營模式，以存管業務連接適配資金產品和業務，一度成為“最大的網貸資金存管銀行”。而新網銀行前期的迅猛發展，離不開其網貸存管業務。

　　2017年2月，銀監會發布《網絡借貸資金存管業務指引》，明確了銀行開展網絡借貸資金存管業務的規則和路徑。此后新網銀行推出網貸存管業務，成為“國內首家涉足網貸存管業務的互聯網銀行。”

　　但隨著互聯網貸款平臺逐漸清退，不少與新網銀行合作的平臺風波不斷，作為這些平臺的“資金存管銀行”，新網銀行的多項核心指標也出現大幅下滑。

　　1月11日，新網銀行披露了2021年同業存單發行計劃，最新財務數據也公之于眾。

　　從盈利能力來看，新網銀行去年前三季度實現營業收入18.06億元，較年初26.81億，下降8.75億，降幅32.64%；此外，該行2020年前三季度凈利潤6.17億元，較年初11.33億，降幅45.54%，遠高于同期商業銀行的凈利潤降幅8.3%。

　　此外，新網銀行的不良貸款率也呈現上升趨勢。截至2020年9月末，該行不良貸款率為1.53%，較2019年的0.61%增加0.92個百分點，增幅150.82%；2017-2019年期間，該行不良貸款率分別為0.11%、0.39%和0.61%。

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責任編輯：張文