來(lái)源：華夏時(shí)報(bào)

　　由于境外不少?lài)?guó)家的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展還不普及，支付“難”是不少入境游客來(lái)華面臨的普遍問(wèn)題。為了提升老年人、境外來(lái)華人員等群體的支付便利性，打通支付堵點(diǎn)，豐富支付服務(wù)供給，江蘇推出了一系列創(chuàng)新舉措。4月12日，2024“水韻江蘇·支付懂你”品牌啟動(dòng)儀式在南京舉行，集中展示了江蘇優(yōu)化支付服務(wù)的舉措和成效，并在儀式后現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)了優(yōu)化支付服務(wù)的推進(jìn)會(huì)。

　　《華夏時(shí)報(bào)》記者注意到，看似只是江蘇金融系統(tǒng)優(yōu)化支付工作的一場(chǎng)活動(dòng)，受重視的程度卻非常高。中國(guó)人民銀行黨委委員、副行長(zhǎng)張青松，江蘇省人民政府副省長(zhǎng)徐纓親自參加活動(dòng)，與會(huì)的在蘇商業(yè)銀行人士幾乎都是各個(gè)銀行的“一把手”。

　　“境外游客在華支付問(wèn)題受到高規(guī)格重視，主要是出于旅游業(yè)收入、國(guó)際化進(jìn)程、風(fēng)險(xiǎn)控制、人民幣國(guó)際使用以及科技創(chuàng)新推動(dòng)等方面的考慮。”和君集團(tuán)業(yè)務(wù)合伙人堅(jiān)鵬對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者說(shuō)。

　　江蘇發(fā)力優(yōu)化支付

　　近些年來(lái)，國(guó)內(nèi)基于手機(jī)等電子設(shè)備的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)普及率越來(lái)越高，老百姓吃、穿、住、行等日常生活需求，通過(guò)一部手機(jī)基本能解決。相比之下，有些國(guó)家移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展還不普及，外國(guó)游客在中國(guó)使用傳統(tǒng)支付方式反而覺(jué)得不那么方便了。

　　為了提升老年人、境外來(lái)華人員等群體的支付便利性，打通支付堵點(diǎn)，豐富支付服務(wù)供給，江蘇推出了一系列創(chuàng)新舉措。4月12日，2024“水韻江蘇·支付懂你”品牌啟動(dòng)儀式在南京舉行，表示將進(jìn)一步推出優(yōu)化支付服務(wù)多項(xiàng)措施，通過(guò)打造品牌效應(yīng)促進(jìn)移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金、數(shù)字人民幣等多種支付方式并行發(fā)展，提供多元支付選擇，打造“順心、暖心、安心”的支付服務(wù)環(huán)境。

　　儀式現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)有商業(yè)銀行江蘇省分行、郵儲(chǔ)銀行江蘇省分行、江蘇銀行、江蘇省聯(lián)社、南京銀行、銀聯(lián)商務(wù)股份有限公司江蘇分公司共同簽署《進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性承諾書(shū)》，承諾將全面提升支付服務(wù)水平，更好滿(mǎn)足老年人、外籍來(lái)華人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求。

　　“針對(duì)老年人及外籍來(lái)華人員兩大群體，江蘇銀行已經(jīng)開(kāi)展‘3+5’支付便利性提升行動(dòng)。截至3月末，累計(jì)投放零錢(qián)包2萬(wàn)余個(gè)，全行1165臺(tái)ATM機(jī)具全部支持外卡取現(xiàn)功能，重點(diǎn)城市支持外幣兌換的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量占比達(dá)91.8%，適老達(dá)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量在省內(nèi)法人銀行排名第一，累計(jì)發(fā)行‘融享幸福借記卡’超98萬(wàn)張。”江蘇銀行董事長(zhǎng)葛仁余告訴《華夏時(shí)報(bào)》記者。

　　“在為老年人提升支付服務(wù)水平方面，江蘇中行聚焦網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)能力提升，積極開(kāi)展適老化網(wǎng)點(diǎn)改造；提供現(xiàn)金柜臺(tái)、個(gè)性化零鈔、殘鈔兌換、貨幣反假宣傳等服務(wù)，為老年人現(xiàn)金支付提供便利，一直保留存折、存單服務(wù)，兼顧老年人使用習(xí)慣；全面優(yōu)化手機(jī)銀行適老化服務(wù)體驗(yàn)，不斷改善老年用戶(hù)常用的賬戶(hù)管理、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、存款、養(yǎng)老金、話(huà)費(fèi)充值等功能。在支持外卡刷卡支付方面，江蘇中行正在加速拓展境外銀行卡受理環(huán)境，從增加商戶(hù)數(shù)量和提高商戶(hù)質(zhì)量入手，解決好這個(gè)堵點(diǎn)。以南京祿口機(jī)場(chǎng)為例，今年2、3月份，我行在祿口機(jī)場(chǎng)組織開(kāi)展了‘水韻江蘇 支付有你’境外來(lái)華人員支付便利性專(zhuān)題宣傳，在機(jī)場(chǎng)國(guó)際到達(dá)處設(shè)置咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，針對(duì)機(jī)場(chǎng)的119家商戶(hù)開(kāi)展外卡收單培訓(xùn)、統(tǒng)一張貼外卡標(biāo)識(shí)，成效顯著。3月當(dāng)月，祿口機(jī)場(chǎng)商戶(hù)的外卡交易筆數(shù)從148筆提升至426筆，外卡交易額也較2月提升了2.3倍。”中國(guó)銀行江蘇省分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)劉小宇對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者說(shuō)。

　　活動(dòng)受到高規(guī)格重視

　　值得注意的是，看似只是江蘇金融系統(tǒng)優(yōu)化支付工作的一場(chǎng)活動(dòng)，受重視的程度卻非常高。

　　中國(guó)人民銀行黨委委員、副行長(zhǎng)張青松，江蘇省人民政府副省長(zhǎng)徐纓親自參加活動(dòng)并致辭，南京市委常委、副市長(zhǎng)鄧智毅，中國(guó)人民銀行支付結(jié)算司、貨幣金銀局、江蘇省分行有關(guān)負(fù)責(zé)同志，中共江蘇省委金融委員會(huì)辦公室、江蘇省文化和旅游廳、江蘇省商務(wù)廳、江蘇省交通運(yùn)輸廳等行業(yè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)同志，部分商圈、機(jī)場(chǎng)、旅行社代表，中國(guó)銀聯(lián)江蘇分公司、在蘇相關(guān)商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人等近百人參與了本次活動(dòng)。根據(jù)《華夏時(shí)報(bào)》記者現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察，來(lái)參與的各單位代表絕大多數(shù)是所在單位的“一把手”。

　　張青松的現(xiàn)場(chǎng)致辭，也凸顯了優(yōu)化支付工作的重要性。他說(shuō)：“優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利化水平，是踐行金融工作政治性、人民性的重要體現(xiàn)，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的應(yīng)有之義，也是服務(wù)更高質(zhì)量發(fā)展和高水平對(duì)外開(kāi)放的內(nèi)在要求。人民銀行將繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，按照既定方案和目標(biāo)，加強(qiáng)跨部門(mén)協(xié)作，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向，統(tǒng)籌力量打通支付服務(wù)堵點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)各類(lèi)支付方式的兼容性、包容性，為境內(nèi)外消費(fèi)者提供更多支付便利。希望江蘇以本次‘水韻江蘇·支付懂你’品牌發(fā)布為契機(jī)，不斷深化實(shí)踐探索，持續(xù)提升市場(chǎng)發(fā)展活力，切實(shí)為全球消費(fèi)者提供更高效、更便捷的支付服務(wù)。”

　　“境外游客在華支付問(wèn)題為何受到高規(guī)格重視，可以從以下六方面分析：第一，境外游客是旅游業(yè)的重要收入來(lái)源，他們的支付問(wèn)題不僅影響到他們的個(gè)人體驗(yàn)，也影響到中國(guó)的旅游業(yè)收入；第二， 支付系統(tǒng)的完善程度是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)國(guó)際化程度的重要指標(biāo)，中國(guó)正在積極推進(jìn)國(guó)際化進(jìn)程，提高對(duì)境外游客的支付服務(wù)水平是其中的一部分；第三，境外游客的支付安全也是需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素。如果支付系統(tǒng)不完善，可能會(huì)引發(fā)欺詐、資金損失等問(wèn)題，這不僅會(huì)影響到境外游客，也會(huì)給中國(guó)金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)；第四，通過(guò)提供便利的支付服務(wù)，可以增加境外游客對(duì)人民幣的信任和使用；第五，許多國(guó)家都有友華政策，鼓勵(lì)本國(guó)公民到中國(guó)旅游、投資、學(xué)習(xí)等。便利境外游客的支付服務(wù)，可以更好地響應(yīng)這些政策，同時(shí)也為中國(guó)的對(duì)外開(kāi)放做出貢獻(xiàn)；第六，在科技不斷發(fā)展的背景下，利用新技術(shù)提高境外游客的支付體驗(yàn)，如移動(dòng)支付、無(wú)現(xiàn)金支付等，也是重視該問(wèn)題的原因之一。”堅(jiān)鵬對(duì)本報(bào)記者表示。

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責(zé)任編輯：張文