【2019銀行綜合評選正式啟動】由新浪財經主辦的“2019(第七屆)中國銀行業發展論壇”擬定于7月下旬在京舉行。作為年度盛會的重頭戲，本年度銀行評選正式拉開帷幕。Pick中國好銀行，你為誰打Call？ 【網絡投票】
棋布錯峙，破局為先。
移動互聯網時代，各大銀行搶灘線上移動端，銀行APP已成為“兵家必爭之地”。隨著資管新規、銀行理財新規相繼落地，銀行理財業務加快從線下向線上遷徙，銀行APP不只是“工具”，更是銀行戰略布局的重要一棋。
群雄逐鹿，誰能拔得頭籌？在銀行APP日趨同質化的當下，各家機構該如何發揮本行特色，形成差異化競爭力？又該如何嚴守安全準線的同時創新產品體系，優化用戶體驗？
新浪財經2019手機銀行評測標準正式發布， 本次評測將對21家銀行的手機銀行APP進行全維度測評。自2014年成立以來，新浪金融評測室已連續成功舉辦五屆銀行APP評測，積攢了豐富的評測經驗，獲得業界的廣泛認可。
今年，金融評測室對于評測標準更加重視，4月3日舉辦了“2019銀行APP評測研討會”，來自國有大行、股份行及城商行的60多位業務負責人共同探討行業現狀，并對評測標準提出了寶貴意見。在此基礎上，新浪金融評測室根據行業的新發展，與各個銀行負責人、專家學者深入探討、反復推敲制定手機銀行評測標準，并納入了大數據科技公司的技術支持，力求專業、客觀和公正。
2019年，金融評測室將根據已獲多方認可的評測標準，通過初測、復測、交叉評測等5輪測試，綜合用戶體驗、產品功能、性能安全、發展創新4大維度、100余項細分指標對21家手機銀行APP進行全掃描。
2019銀行 APP 哪家強？新浪金融評測室評測報告，敬請期待！
附：2019手機銀行測評標準
| 評測項目 | 評測子項目 | 具體指標 | 評分細則及說明 | |
| 用戶體驗（40） | 注冊 | 支持本行/非本行用戶注冊 | ||
| 注冊流程是否清晰 | ||||
| 注冊過程是否便捷 | ||||
| 相關提示是否清晰 | 尤其是對非本行用戶注冊提示 | |||
| 登錄 | 日常登錄 | 登錄賬號設置 | 手機號 | |
| 其他選項（身份證/銀行卡/用戶名有一項） | ||||
| 登錄方式便捷 | 刷臉/指紋/手勢等快捷登錄 | |||
| 登錄方式切換 | ||||
| 忘記登錄密碼是否支持找回 | ||||
| 界面體驗 | 主界面友好度 | |||
| 欄目頁界面友好度 | ||||
| 操作體驗 | 常用功能鍵設置 | 設置邏輯是否合理 | ||
| 調整邏輯是否合理 | 自定義調整 | |||
| 常用功能鍵便捷程度 | 轉賬匯款 | |||
| 賬戶查詢 | ||||
| 生活繳費 | ||||
| 信用卡服務 | ||||
| 投資理財 | ||||
| 掃碼支付 | ||||
| 功能關聯合理度 | 如查賬關聯轉賬、還信用卡、買理財 | |||
| 變更體驗 | APP登陸密碼在線變更 | |||
| 交易密碼在線變更及提示 | 與交易相關的密碼是否支持變更？相關提示是否清晰？ | |||
| 個人資料變更 | ||||
| 互動體驗 | 搜索互動 | 搜索響應程度 | ||
| 模糊搜索匹配程度 | ||||
| 聯動在線（智能）客服 | ||||
| 客服體驗 | 在線（智能）響應程度 | |||
| 在線（智能）轉人工客服響應程度 | ||||
| 理財經理 | ||||
| 電話客服 | ||||
| 語音、視頻等便捷互動 | 比如語音搜索、語音互動、視頻互動等 | |||
| 復雜體驗/產品操作指引 | ||||
| 意見反饋 | ||||
| 消息提醒 | 動賬通知 | |||
| 日歷提示 | ||||
| 公告等其他消息 | ||||
| 相關設置 | ||||
| 操作流暢 | 流暢度 | |||
| 產品功能（35） | 賬戶管理 | 本行賬戶打通 | 支持在線自助關聯/綁定本行賬戶 | |
| 賬戶查詢 | 卡余額/交易明細卡號查詢 | |||
| 資產查詢 | 總額 | |||
| 資產/負債狀況 | ||||
| 緊急管理 | 掛失/凍結 | |||
| II類/Ⅲ賬戶 | 申請/注銷 | |||
| 轉賬匯款 | 銀行賬戶轉賬 | 添加賬號后智能讀取銀行 | ||
| 多張卡時可以選擇轉出卡 | ||||
| 提示可用余額 | ||||
| 快捷方式轉賬 | 本人賬戶互轉 | |||
| 常用收款人快捷轉賬 | ||||
| 聯系人轉賬(通訊錄/手機號等) | ||||
| 其他快捷方式（如復制卡號誘發轉賬等） | ||||
| 預約轉賬 | ||||
| 收款人管理 | 搜索 | |||
| 編輯(添加/刪除/修改) | ||||
| 轉賬管理 | 轉賬額度設置 | |||
| 轉賬記錄查詢 | ||||
| 轉賬回單 | ||||
| 存款功能 | 資金歸集 | |||
| 定期存款 | ||||
| 通知存款 | ||||
| 大額存單 | 購買/轉讓或質押/提前支取 | |||
| 結構性存款 | 可以歸在存款or理財項下 | |||
| 其他特色存款 | 比如智能存款等 | |||
| 投資理財 | 產品設置 | 產品分類清晰明確 | ||
| 各類產品持倉收益清晰明確 | ||||
| 風險評估 | 線上風險評估 | |||
| 現金管理產品 | 特色及優勢 | |||
| 銀行理財 | 種類及收益率 | 活期/定期/結構性等 | ||
| 產品篩選 | 收益率/期限等 | |||
| 產品轉讓/質押 | ||||
| 基金 | 種類 | 貨幣型/股票型/債券型/混合型等 | ||
| 產品篩選 | 收益率/基金公司/種類等 | |||
| 產品定投 | ||||
| 保險 | 種類及篩選 | |||
| 黃金等貴金屬 | 黃金賬戶 | |||
| 實物金 | ||||
| 交易金等貴金屬交易 | ||||
| 專業性投資 | 外匯交易 | |||
| 銀證/銀期/銀商轉賬 | ||||
| 投資助手 | 資產診斷、智能投顧等產品 | |||
| 特色產品 | ||||
| 貸款功能 | 貸款產品 | 覆蓋種類 | 信用貸/消費貸/抵押貸等 | |
| 特色產品 | ||||
| 貸款管理 | 貸款情況 | 貸款總額/待還余額等 | ||
| 申請進度 | ||||
| 貸后管理 | 還款卡號變更/提前還款等 | |||
| 貸款助手 | 比如貸款計算器等 | |||
| 生活服務 | 支付 | 掃碼支付 | ||
| 付款碼/收款碼 | ||||
| 繳費充值 | 話費流量 | |||
| 生活繳費 | 種類/地區 | |||
| 服務 | ||||
| 網點服務 | 附近ATM/網點 | |||
| 無卡存取款 | ||||
| 網點預約 | ||||
| 跨境服務 | 結售匯 | |||
| 境外匯款 | ||||
| 其他跨境服務 | ||||
| 其他特色服務 | 生活場景下的服務 | |||
| 信用卡服務 | 申請 | 在線申請/進度查詢 | ||
| 激活 | ||||
| 賬單 | 查詢賬單/交易明細 | |||
| 還款 | 實時還款/自動還款等 | |||
| 掛失 | ||||
| 積分及其他服務 | ||||
| 其他產品功能 | 以上沒有涵蓋的產品功能 | |||
| 性能安全（15分） | 基本安全措施 | 安全鍵盤 | ||
| 登錄安全提示 | ||||
| 超時退出機制 | ||||
| 防范登錄操作重放攻擊 | 如登錄多次輸錯密碼時增加服務器生成的隨機信息 | |||
| 關鍵交易頁面防截屏提示 | 如付款碼 | |||
| 常用設備管理 | ||||
| 密碼安全措施 | 引導設置獨立支付密碼 | |||
| 輸入密碼等不得明文顯示 | ||||
| 多次輸錯密碼處理機制 | ||||
| 其他基本安全措施 | ||||
| 安全檢測 | 基本風險檢測 | 由愛加密提供技術支持 | ||
| 程序/代碼、用戶數據、驗證碼等安全檢測 | ||||
| 性能指標 | 啟動時長 | 由cfca提供技術支持 | ||
| CPU占用 | ||||
| 內存占用 | ||||
| 流量耗用 | ||||
| 電量耗用 | ||||
| 創新發展（10分） | 創新 | 體驗創新 | ||
| 產品創新 | ||||
| 技術創新 | ||||
| 營銷創新 | ||||
| 其他創新 | ||||
| 發展 | 特色發展 | 基于本行特色打造的APP特色 | 包括各種體驗、產品等 | |
| 聯動發展 | 微信銀行、支付寶服務號等 | |||
| 小程序 | ||||
| 與線下聯動 | ||||
| 用戶發展 | 總用戶數及活躍用戶比例 | 以2018年報披露數據為準，并說明統計口徑 | ||
| 交易額 | ||||
| 更新迭代 | APP更新迭代次數 | 2018年5月-2019年5月更新迭代次數 | ||
責任編輯：張文
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