【相關(guān)報(bào)道】

　　“騰訊式”倒退：馬化騰嘴上說不要 身體卻很誠(chéng)實(shí)

　　沃爾瑪回應(yīng)門店停用支付寶 騰訊稱尊重商家選擇

　　沃爾瑪后又一騰訊系步步高禁用支付寶 馬化騰急了？

　　沃爾瑪顧客傻眼：微信都能付款 為啥支付寶就不行

　　中國(guó)基金報(bào) 泰勒

　　“辛辛苦苦選了一大堆東西，我在收銀臺(tái)前結(jié)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)用支付寶付不了款。”

　　——這樣尷尬的情況竟然在沃爾瑪這樣的大超市里發(fā)生了。

　　“這是一種商業(yè)決定”。專家表示，這種決定可能損害消費(fèi)者福利。不過在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，沃爾瑪“站隊(duì)”騰訊系，從競(jìng)合關(guān)系來(lái)看非常正常，不只是沃爾瑪，單車、打車等線下高頻的支付場(chǎng)景，都是阿里系和騰訊系爭(zhēng)奪的制高點(diǎn)。

　　沃爾瑪部分門店暫停使用支付寶

　　一名來(lái)自重慶的消費(fèi)者稱，自己在當(dāng)?shù)匚譅柆敵邢M(fèi)時(shí)被告知支付方式有所變化，支付寶被暫停使用，如使用移動(dòng)支付，僅支持微信支付。

　　而一張來(lái)自成都沃爾瑪亞太店的“公示”顯示，自2018年3月15日起，本店支付方式為：微信支付、銀聯(lián)卡、信用卡、預(yù)付卡、現(xiàn)金（暫停使用支付寶）。同時(shí)，為回饋廣大消費(fèi)者，將于2018年3月15日起至4月1日止，展開微信支付滿減活動(dòng)，屆時(shí)具體活動(dòng)詳情請(qǐng)見店內(nèi)公告。此外店面里到處都張貼著微信支付立減最高20元的優(yōu)惠政策。

　　此后，多地消費(fèi)者反映稱，自己所在城市的沃爾瑪相繼宣稱暫停使用支付寶，有的以“系統(tǒng)升級(jí)”為由，有的以“合作暫停”為由，并表示恢復(fù)時(shí)間未知。

　　用戶紛紛表示，不能使用支付寶付款在一定程度上對(duì)自己造成了不便。有用戶表示，自己平時(shí)習(xí)慣用支付寶，微信錢包中沒有錢，在超市購(gòu)物后被告知無(wú)法使用支付寶，“我只好在現(xiàn)場(chǎng)支付寶提現(xiàn)，再轉(zhuǎn)到微信錢包中”。還有的表示：“現(xiàn)在出門都是拿個(gè)手機(jī)，不能選擇的感覺不太好。”

　　沃爾瑪方面稱為商業(yè)決定

　　沃爾瑪方面表示，2018年3月15日起，沃爾瑪在華西區(qū)（包括云南、貴州、四川、重慶）的門店暫時(shí)停止接受支付寶支付，這是一個(gè)商業(yè)決定，沃爾瑪不定期對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行回顧。

　　據(jù)沃爾瑪官方介紹，華西區(qū)屬于沃爾瑪五大運(yùn)營(yíng)區(qū)域之一，目前沃爾瑪在華西區(qū)共有超過90家門店。沃爾瑪中國(guó)在一份公告中表示，從2018年3月15日起，沃爾瑪華西區(qū)和微信達(dá)成深度合作關(guān)系，將推出獨(dú)家優(yōu)惠，并進(jìn)行更多基于大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營(yíng)銷合作。

　　沃爾瑪方面表示，除華西區(qū)外其他區(qū)域門店與支付寶的合作暫時(shí)正常。

　　湖南步步高部分超市也停用支付寶

　　除了沃爾瑪之外，有湖南地區(qū)的消費(fèi)者稱，當(dāng)?shù)夭讲礁叱袝和ＶЦ秾氁呀?jīng)有一段時(shí)間了。長(zhǎng)沙、岳陽(yáng)、邵陽(yáng)、湘潭、株洲、醴陵等地的用戶表示，自己所在地的步步高超市不允許用支付寶。不少消費(fèi)者吐槽稱：

　　“步步高居然不能用支付寶，真的驚到我了。辛辛苦苦選了一堆東西結(jié)果付不了款。”

　　“株洲東都的步步高不能用支付寶！煎餅果子都可以用支付寶的年代，那么大的超市不可以。”

　　資料顯示，步步高目前的連鎖門店主要布局在湖南、江西、四川、重慶、廣西等省份，主要在華西、華中地區(qū)，與沃爾瑪華西區(qū)部分重合。

　　步步高相關(guān)負(fù)責(zé)人就“停用支付寶”一事回應(yīng)：

　　“關(guān)于禁止使用支付寶的說法不準(zhǔn)確，步步高在這以前就只有少量門店試驗(yàn)性接入支付寶，并不是全部門店使用，現(xiàn)在依然還有業(yè)態(tài)和門店仍在使用支付寶。同時(shí)，支付寶的合作方式太強(qiáng)勢(shì)，它只作為一級(jí)入口，它不接受雙向接入，我們無(wú)法接受這樣不公平的合作。”

　　為什么禁用支付寶？

　　傳統(tǒng)商超們站隊(duì)進(jìn)行時(shí)

　　無(wú)論是沃爾瑪，還是步步高，禁止使用支付寶，只能用微信支付，說到底還是利益使然，不過是利益攻守同盟的選擇。

　　先來(lái)看看沃爾瑪。2016年6月，沃爾瑪與京東宣布達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，歸于京東的老大騰訊系。

　　沃爾瑪和京東屬于戰(zhàn)略合作，2016年6月，沃爾瑪以旗下“1號(hào)店”并入京東，換得京東約5%股份，后續(xù)沃爾瑪增持股份至10%。騰訊擁有最多的京東股權(quán)，約為17.8%；劉強(qiáng)東是京東的第二大股東；沃爾瑪是京東的第三大股東。可見騰訊、京東、沃爾瑪三者是一條戰(zhàn)線，此前京東拒用支付寶，沃爾瑪是進(jìn)一步跟進(jìn)拒用支付寶。

　　再來(lái)看看步步高。2018年2月，騰訊聯(lián)手京東逾16億元入股步步高。

　　這樣的情況讓人不禁聯(lián)猜測(cè)，巧合背后會(huì)否有騰訊的授意，又或是小弟們?cè)谂ο虼蟾?“進(jìn)獻(xiàn)”。

　　騰訊回應(yīng)

　　對(duì)于此事，騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍在微博上回應(yīng)此事：

　　其實(shí)現(xiàn)在任何一個(gè)第三方移動(dòng)支付，都還處在跟商家溝通、推廣接入的過程，接入與否主動(dòng)權(quán)基本上掌握在商家手里，第三方支付對(duì)于商家來(lái)說，只是一個(gè)可選擇項(xiàng)，而不是必選項(xiàng)。

　　如何選，商家會(huì)有自己的考量，任何一個(gè)第三方支付工具，都只是零售變革的參與者和助力者，而不是主導(dǎo)者，所以沒有能力也不可能對(duì)商家做任何的干涉。微信支付要做的，就是為商家提供一系列數(shù)字化工具，不獲取商戶數(shù)據(jù)，尊重商業(yè)隱私，從而獲得合作伙伴的信任和認(rèn)可。

　　在騰訊和阿里競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的支付市場(chǎng)上，微信支付開展排他合作，禁止合作伙伴進(jìn)入的情況此前就曾出現(xiàn)。據(jù)一財(cái)周刊報(bào)道，支付寶比微信支付晚了9個(gè)月全面接入星巴克，有可能是因?yàn)槲⑿藕托前涂诉_(dá)成了一項(xiàng)6個(gè)月的“排他協(xié)議”。

　　禁用背后：騰訊收編零售企業(yè)，搶占支付入口

　　過去的一年，是騰訊重金著手線下零售的一年，而就在停用支付寶事件在網(wǎng)上熱鬧紛呈之時(shí)，馬化騰在中國(guó)IT領(lǐng)袖峰會(huì)上 “解密”外界都沒看太懂的騰訊智慧零售時(shí)表示，一大目的， “對(duì)支付有好處。”

　　2016年，馬云率先提出新零售戰(zhàn)略，并開始布局，先后入股了銀泰、三江購(gòu)物、聯(lián)華超市、新華都超市、聯(lián)華超市、高鑫零售大潤(rùn)發(fā)等零售企業(yè)。阿里在新零售的布局，下手快，優(yōu)勢(shì)明顯。

　　阿里在新零售的布局，引起了騰訊的警覺。

　　2017年底，騰訊這個(gè)中國(guó)最大的社交平臺(tái)突然開始在零售領(lǐng)域密集出手“買買買”，頻繁地與零售扯上關(guān)系，兩個(gè)月內(nèi)，先后單獨(dú)或者跟“隊(duì)友”京東一起，投資入股了永輝超市、超級(jí)物種、每日優(yōu)鮮便利購(gòu)、唯品會(huì)、家樂福中國(guó)、萬(wàn)達(dá)商業(yè)、海瀾之家、步步高。

　　看到新零售起勢(shì)之后，騰訊突然介入零售領(lǐng)域，開始在零售領(lǐng)域加碼下注，一方面是防御對(duì)手在新零售領(lǐng)域的勢(shì)頭。

　　另一方面，把流量引到零售領(lǐng)域進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn)，把微信、QQ等海量的流量，變成白花花的銀子，同時(shí)，搶占微信支付的線上線下商業(yè)場(chǎng)景和入口。

　　這一點(diǎn)，從騰訊在投資零售企業(yè)的官方說明中，也可以得到印證，比如，騰訊京東聯(lián)合投資唯品會(huì)時(shí)，騰訊總裁劉熾平表示，“騰訊期待借著用戶流量、市場(chǎng)推廣和支付方案等合作方式，助力唯品會(huì)為中國(guó)崛起的中產(chǎn)階層提供品牌服飾以及其它產(chǎn)品類別。”

　　騰訊投資步步高，“步步高以小程序、公眾號(hào)為承載工具，建立微信內(nèi)商城，作為步步高的線上主要自營(yíng)電商平臺(tái)，充分發(fā)揮騰訊社交流量與場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)”。

　　易觀發(fā)布的2017年3季度第三方支付移動(dòng)支付市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)顯示，2017年第三季度，支付寶市場(chǎng)份額為53.73%，同比增3.3個(gè)百分點(diǎn)；財(cái)付通（含微信支付）市場(chǎng)份額為39.35%，同比增1.23個(gè)百分點(diǎn)。

　　也就是說，在移動(dòng)支付的戰(zhàn)場(chǎng)上，體量比你大的對(duì)手還在以兩倍的速度增長(zhǎng)，而騰訊不久前發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，目前，微信用戶達(dá)9億，幾乎接近天花板，而微信紅包的發(fā)放量還在下降．．．．．．這還怎么打？有專家分析： “除了不斷增加和搶占各類實(shí)體支付場(chǎng)景，別無(wú)他法。”

　　事實(shí)上，騰訊也是這么做的。僅今年以來(lái)，騰訊就“撒幣”上百億，先后投資了永輝、萬(wàn)達(dá)、海瀾之家，并與永輝聯(lián)手簽署了對(duì)家樂福中國(guó)的投資意向書，與步步高達(dá)成戰(zhàn)略合作。

　　投資線下標(biāo)的，實(shí)際上也正是拿錢去買一個(gè)又一個(gè)的支付場(chǎng)景，然而本就擅長(zhǎng)做零售的阿里亦在線下開花，或許，僅僅是 “插旗子”式的布子已經(jīng)不夠了？幾乎可以確定的是，移動(dòng)支付的排他性是一個(gè)多輸?shù)木置妫罱K被迫站隊(duì)的用戶，會(huì)將怒氣反噬。

　　而在近日舉行的2018中國(guó)（深圳）IT領(lǐng)袖峰會(huì)上，馬化騰詳細(xì)介紹了騰訊在智慧零售領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局以及意圖。

　　馬化騰在提到智慧零售時(shí)特別指出，騰訊不做零售，只做連接器以及提供底層的技術(shù)支持，包括云、AI等，騰訊看中的是微信用戶和線下用戶的連接。“我們希望微信用戶能夠和線下越來(lái)越多的服務(wù)連接，只要能連起來(lái)，用得好，這就是我最大的目的。”

　　“感覺不太像騰訊的做派，近幾年騰訊總體比較溫和。” 有業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)道。然而，騰訊這般的反常或許正說明：”其一，之前的紳士風(fēng)度有可能是因?yàn)閷?duì)手逼迫不夠緊，而其主營(yíng)業(yè)務(wù)沒收到真正威脅，其二，在新零售業(yè)務(wù)上，騰訊戰(zhàn)隊(duì)可能確實(shí)力不從心，才會(huì)出此下策。”

　　2011年，3Q大戰(zhàn)，用戶也曾被迫做過一道類似的“二選一”題，騰訊與360對(duì)峙三年，最終贏了官司，卻輸了輿論。

　　不知道這次馬化騰怎么處理。馬云也完全可以打回去，但如果那樣的話，就是直接和騰訊開戰(zhàn)了。這樣的戰(zhàn)斗，對(duì)雙方來(lái)說都不是好事。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說更不是好事。

　　你覺得，馬云會(huì)打回去嗎？

責(zé)任編輯：謝海平