沃爾瑪之后，又一騰訊系商超步步高禁用支付寶，馬化騰急了？

　　一個“愛做夢”卻又務實抗壓、善于學習的團隊，是品牌可信賴的另一種佐證。

　　文 | 萬德乾 來源 | 零售老板內參（ID：lslb168）

　　繼沃爾瑪之后，步步高于3月24日也宣布，旗下門店禁止使用支付寶。

　　很多人認為，這是發生于去年底到今年初，騰訊火速入股多家零售企業之后，勢必會帶來類似的“二選一”。

　　但是，似乎比預想的來得要快一些。

　　騰訊自從去年12月開始密集收編線下零售企業之后，對行業帶來的影響和變化開始逐漸突顯。被收編納入騰訊陣營中的“盟友”，近期密集出手“排他性”措施，禁用支付寶。

　　另外一個巧合的是，幾乎在同一時期的3月22日，剛成立不久的騰訊智慧零售戰略合作部，在深圳的一個零售行業論壇上正式公開亮相。這幾天來連續發生的事情，被認為與這一新成立的、由騰訊集團副總裁林璟驊領銜的騰訊智慧零售“總指揮部”可能不無關系。俗話說，“新官上任三把火”。

　　騰訊收編線下零售企業后，變化為何來的這么快？

　　3月15日，沃爾瑪西部（川渝）地區門店，率先貼出門店告示：沃爾瑪門店內，付款可以使用微信支付、銀聯卡、信用卡、預付卡、現金。

　　沃爾瑪的態度很明確，什么支付方式都能用，就是不能用支付寶。不到10天，步步高也宣布禁用支付寶。

　　步步高從站隊騰訊，到停止使用支付寶支付，前后只有一個多月時間。騰訊收編零售企業之后可能帶來的變化和影響，看來要比預想的要快得多。

　　一個月前的2月2日，步步高集團董事長王填透露，步步高與騰訊在深圳簽署了一份《戰略合作框架協議》，雙方未來將會對合作細則進行進一步協商確定。

　　不到兩個月，騰訊收編線下零售企業的影響開始顯現，步步高采取“排他性”的措施。

　　另外一個有意思的事情是，在此次沃爾瑪、步步高禁用支付寶之前，馬化騰曾在公開場合表態微信支付不排他。2017年9月8日在清華大學的一場演講中，馬化騰曾說過：“大家看滿大街的移動支付，我們其實并不排斥另外一家，反之就不是這樣。”

　　在2017年10月，馬化騰還發表公開信指出，騰訊將幫助商家從“二選一”的困境中走出來。言猶在耳，騰訊卻與陣營內的沃爾瑪、步步高開始了“二選一”。

　　反觀阿里系的實體門店，比如銀泰百貨、三江購物、聯華超市，也都未見禁用微信支付。而且，大潤發目前與阿里和盒馬全速改造門店的過程中，也沒有禁用微信支付。

　　所以，沃爾瑪、步步高此次禁用支付寶，拉開時間維度，更值得關注的，反而是步步高會在阿里-大潤發樣板之外，會給全行業提供一個怎樣的第二套“新零售”門店樣板？

　　為什么禁用支付寶？利益攻守同盟的選擇

　　無論是沃爾瑪，還是步步高，禁止使用支付寶，只能用微信支付，說到底還是利益使然，不過是利益攻守同盟的選擇。

　　先來看步步高。

　　一個月前的2月23日，步步高和騰訊、京東聯姻，倒入騰訊陣營，步步高與與騰訊、京東就智慧零售等簽署戰略合作框架協議，向騰訊轉讓6%的股份，向京東轉讓5%的股份。

　　就在4天前的3月20日，步步高與京東到家正式宣布達成深度合作，步步高在長沙、南寧、成都、重慶等城市的200多家門店將入駐京東到家，雙方將在商品、庫存、促銷活動等維度進行深度系統對接，并打通會員系統，同時在門店設置大型前置倉。

　　再來看看沃爾瑪。

　　沃爾瑪和京東屬于戰略合作，2016年6月，沃爾瑪以旗下“1號店”并入京東，換得京東約5%股份，后續沃爾瑪增持股份至10%。騰訊擁有最多的京東股權，約為17.8%；劉強東是京東的第二大股東；沃爾瑪是京東的第三大股東。可見騰訊、京東、沃爾瑪三者是一條戰線，此前京東拒用支付寶，沃爾瑪是進一步跟進拒用支付寶。

　　兩家非阿里系的實體零售企業，宣布禁用支付寶，令很多人的第一反應是直接指向到騰訊，認為這是騰訊加速與阿里在消費零售賽道對壘的號角。

　　不過，也有分析認為，禁用支付寶一事，與騰訊的一位重要“盟友”京東的利益可能存在關聯。

　　理由有三點：

　　第一，騰訊與沃爾瑪并無直接關系。

　　第二，騰訊與京東持股的零售企業存在區別。騰訊作為京東的最大單一股東，同時還在去年底和今年初，“恐慌”式的極速拿下了永輝、家樂福、海瀾之家、萬達等連鎖零售企業。這里面，除了沃爾瑪、永輝和步步高，京東并未與其他騰訊系零售企業，達成在股權和業務方面的合作關系。

　　第三，騰訊系零售業“帶頭大哥”永輝目前未參與，永輝的實體門店到現在依然可以使用支付寶。

　　在騰訊和阿里競爭激勵的支付市場上，微信支付開展排他合作，禁止合作伙伴進入的情況此前就曾出現。據一財周刊報道，支付寶比微信支付晚了9個月全面接入星巴克，有可能是因為微信和星巴克達成了一項6個月的“排他協議”。

　　禁用的前奏：騰訊收編零售企業關鍵在流量變現，搶占支付入口

　　受移動互聯網的崛起，從2013年開始，支付寶開始走出阿里平臺，向更多第三方商家，開放推廣手機支付體驗。

　　在餐廳，在便利店，在咖啡廳，甚至在菜市場，乃至坐公交地鐵……一切線下要花錢的地方，均可使用手機支付的社會常態，最早確實是支付寶推動的。

　　這也是支付寶被譽為中國“新四大發明”之一的原因所在。

　　如果說，2016年10月正式被定義的新零售，代表著零售業線上線下的融合。在移動支付層面，線上線下其實早就開始相融合了。

　　從這點來說，新零售得以大勢襲來，離不開整個社會商業環境的提早構建。移動支付對于整個社會商業環境的提早構建，除了支付寶，也離不開微信支付。

　　2016年，馬云率先提出新零售戰略，并開始布局，先后入股了銀泰、三江購物、聯華超市、新華都超市、聯華超市、高鑫零售大潤發等零售企業。阿里在新零售的布局，下手快，優勢明顯。

　　阿里在新零售的布局，引起了騰訊的警覺。

　　2017年底，騰訊這個中國最大的社交平臺突然開始在零售領域密集出手“買買買”，頻繁地與零售扯上關系，兩個月內，先后單獨或者跟“隊友”京東一起，投資入股了永輝超市、超級物種、每日優鮮便利購、唯品會、家樂福中國、萬達商業、海瀾之家、步步高。

　　看到新零售起勢之后，騰訊突然介入零售領域，開始在零售領域加碼下注，一方面是防御對手在新零售領域的勢頭。

　　另一方面，把流量引到零售領域進行商業化變現，把微信、QQ等海量的流量，變成白花花的銀子，同時，搶占微信支付的線上線下商業場景和入口。

　　這一點，從騰訊在投資零售企業的官方說明中，也可以得到印證，比如，騰訊京東聯合投資唯品會時，騰訊總裁劉熾平表示，“騰訊期待借著用戶流量、市場推廣和支付方案等合作方式，助力唯品會為中國崛起的中產階層提供品牌服飾以及其它產品類別。”

　　騰訊投資步步高，“步步高以小程序、公眾號為承載工具，建立微信內商城，作為步步高的線上主要自營電商平臺，充分發揮騰訊社交流量與場景優勢”。

　　真正耐人尋味之處在于，為何沃爾瑪和步步高如此強勢的公開“禁用”支付寶，從業務角度看，答案只有一個，就是騰訊方面為了獲取用戶數據，已經深入到門店收銀系統和POS機的全面替換。這時，必須保證數據來源都在自己的平臺（微信）上，才能獲得大樣本數據。這時，支付寶對支付的分流，就成了“噪音”。

　　陣營隊友下狠手，騰訊的深層焦慮，馬化騰真的急了？

　　雖然上述分析的“封殺”禁用事件，疑似由京東做的決定可能性最大。不過，兩個加起來超過800家門店的沃爾瑪、步步高對支付寶的禁用，一定對騰訊也是有好處的。

　　付出的代價，最多就是在初期，一部分顧客感到不方便或不理解。不過，根據央行的規定，商家出了不得禁止使用現金之外，出于商業競爭關系而禁止第三方支付，并不觸犯相關對不正當競爭的規定。

　　騰訊收獲的好處，或是說騰訊也甘愿冒險讓一部分顧客感到不便的理由，可能有背后的深層原因。

　　微信支付急切需要在零售行業打開突破，搶占線下市場。這點，要從騰訊目前的整體情況講起。

　　3月21日，騰訊發布的2017年財報顯示，騰訊的游戲競爭力在下降，紅包發放量在減小。加之微信和QQ的用戶增長，已經觸及天花板，騰訊必須找到下一個強勢的突破口。

　　顯然，微信支付承擔者這個角色任務。馬化騰在微信支付上必須取得的突圍，相比此次兩家實體門店在支付端口排擠支付寶來說，騰訊并不在乎。

　　也就是說，即便此次禁用支付寶事件，來自京東的主導，但也是騰訊默許的結果。

　　騰訊為何冒險做出這樣選擇？還是回到騰訊2017年財報來看。

　　2017年，騰訊全年收入2377.60億元，盈利724.71億元，差不多一天賺2個億。但詭異的是，騰訊股票卻大跌5個點。

　　看起來喜人的財報數據，反倒讓馬化騰焦急加重。馬化騰的眼光長遠，需要對騰訊多年依靠微信和游戲打天下的單一局面，做出升級調整。

　　騰訊游戲——比如全民追捧的《王者榮耀》——在監管層引發的反饋聲音，一直是令騰訊緊張重視的。

　　同時，微信在國內接近9億的用戶數，顯然也增長到頂，紅包發放數也在下降。微信能夠找到的突破口，除了小程序，再就是微信支付了。

　　數據上的調查反饋，也貌似不支持微信支付。

　　“3.15”期間，支付行業權威媒體“中國支付網”，通過梳理全國113家網絡支付機構，公布2017年度客戶投訴和風險事件情況得出的排行榜顯示，2017年微信支付（財付通）接到客戶投訴最多，發生的風險事件也最多，數量上均居榜首。

　　幾天后的3月19日，環球網聯合環球輿情調查中心，就國產品牌相關話題展開網民對國產品牌好感度的調查。調查顯示，受訪者最喜歡的中國互聯網金融服務品牌中，微信錢包排名第二，提及率為52.5%。比排名第一、好感度提及率達81.6%的支付寶位，落后近30%。

　　怎么說呢？微信支付能在目前的手機移動支付中還有所增長，除了不斷增加和搶占各類實體支付場景，別無他法。

　　從這些理由來說，沃爾瑪、步步高禁用支付寶事件就不難理解了，都像是經過十分理性的思考決策過程，才會做出的決定。

　　甚至很快出現第三家騰訊系實體零售企業禁用支付寶，也不是不可能。當然，這是消費者不愿看到的。

責任編輯：謝海平