中國基金報 泰勒

　　“辛辛苦苦選了一大堆東西，我在收銀臺前結(jié)賬時卻發(fā)現(xiàn)用支付寶付不了款。”

　　——這樣尷尬的情況竟然在沃爾瑪這樣的大超市里發(fā)生了。

　　“這是一種商業(yè)決定”。專家表示，這種決定可能損害消費者福利。不過在業(yè)內(nèi)人士看來，沃爾瑪“站隊”騰訊系，從競合關系來看非常正常，不只是沃爾瑪，單車、打車等線下高頻的支付場景，都是阿里系和騰訊系爭奪的制高點。

　　沃爾瑪部分門店暫停使用支付寶

　　一名來自重慶的消費者稱，自己在當?shù)匚譅柆敵邢M時被告知支付方式有所變化，支付寶被暫停使用，如使用移動支付，僅支持微信支付。

　　
而一張來自成都沃爾瑪亞太店的“公示”顯示，自2018年3月15日起，本店支付方式為：微信支付、銀聯(lián)卡、信用卡、預付卡、現(xiàn)金（暫停使用支付寶）。同時，為回饋廣大消費者，將于2018年3月15日起至4月1日止，展開微信支付滿減活動，屆時具體活動詳情請見店內(nèi)公告。此外店面里到處都張貼著微信支付立減最高20元的優(yōu)惠政策。

　　此后，多地消費者反映稱，自己所在城市的沃爾瑪相繼宣稱暫停使用支付寶，有的以“系統(tǒng)升級”為由，有的以“合作暫停”為由，并表示恢復時間未知。

　　
用戶紛紛表示，不能使用支付寶付款在一定程度上對自己造成了不便。有用戶表示，自己平時習慣用支付寶，微信錢包中沒有錢，在超市購物后被告知無法使用支付寶，“我只好在現(xiàn)場支付寶提現(xiàn)，再轉(zhuǎn)到微信錢包中”。還有的表示：“現(xiàn)在出門都是拿個手機，不能選擇的感覺不太好。”

　　沃爾瑪方面稱為商業(yè)決定

　　
沃爾瑪方面表示，2018年3月15日起，沃爾瑪在華西區(qū)（包括云南、貴州、四川、重慶）的門店暫時停止接受支付寶支付，這是一個商業(yè)決定，沃爾瑪不定期對業(yè)務進行回顧。

　　
據(jù)沃爾瑪官方介紹，華西區(qū)屬于沃爾瑪五大運營區(qū)域之一，目前沃爾瑪在華西區(qū)共有超過90家門店。沃爾瑪中國在一份公告中表示，從2018年3月15日起，沃爾瑪華西區(qū)和微信達成深度合作關系，將推出獨家優(yōu)惠，并進行更多基于大數(shù)據(jù)分析的精準營銷合作。

　　沃爾瑪方面表示，除華西區(qū)外其他區(qū)域門店與支付寶的合作暫時正常。

　　湖南步步高部分超市也停用支付寶

　　除了沃爾瑪之外，有湖南地區(qū)的消費者稱，當?shù)夭讲礁叱袝和ＶЦ秾氁呀?jīng)有一段時間了。長沙、岳陽、邵陽、湘潭、株洲、醴陵等地的用戶表示，自己所在地的步步高超市不允許用支付寶。不少消費者吐槽稱：

　　“步步高居然不能用支付寶，真的驚到我了。辛辛苦苦選了一堆東西結(jié)果付不了款。”

　　“株洲東都的步步高不能用支付寶！煎餅果子都可以用支付寶的年代，那么大的超市不可以。”

　　資料顯示，步步高目前的連鎖門店主要布局在湖南、江西、四川、重慶、廣西等省份，主要在華西、華中地區(qū)，與沃爾瑪華西區(qū)部分重合。

　　步步高相關負責人就“停用支付寶”一事回應：

　　“關于禁止使用支付寶的說法不準確，步步高在這以前就只有少量門店試驗性接入支付寶，并不是全部門店使用，現(xiàn)在依然還有業(yè)態(tài)和門店仍在使用支付寶。同時，支付寶的合作方式太強勢，它只作為一級入口，它不接受雙向接入，我們無法接受這樣不公平的合作。”

　　為什么禁用支付寶？

　　傳統(tǒng)商超們站隊進行時

　　無論是沃爾瑪，還是步步高，禁止使用支付寶，只能用微信支付，說到底還是利益使然，不過是利益攻守同盟的選擇。

　　先來看看沃爾瑪。2016年6月，沃爾瑪與京東宣布達成深度戰(zhàn)略合作，歸于京東的老大騰訊系。

　　沃爾瑪和京東屬于戰(zhàn)略合作，2016年6月，沃爾瑪以旗下“1號店”并入京東，換得京東約5%股份，后續(xù)沃爾瑪增持股份至10%。騰訊擁有最多的京東股權(quán)，約為17.8%；劉強東是京東的第二大股東；沃爾瑪是京東的第三大股東。可見騰訊、京東、沃爾瑪三者是一條戰(zhàn)線，此前京東拒用支付寶，沃爾瑪是進一步跟進拒用支付寶。

　　再來看看步步高。2018年2月，騰訊聯(lián)手京東逾16億元入股步步高。

　　這樣的情況讓人不禁聯(lián)猜測，巧合背后會否有騰訊的授意，又或是小弟們在努力向大哥 “進獻”。

　　騰訊回應

　　對于此事，騰訊公關總監(jiān)張軍在微博上回應此事：

　　其實現(xiàn)在任何一個第三方移動支付，都還處在跟商家溝通、推廣接入的過程，接入與否主動權(quán)基本上掌握在商家手里，第三方支付對于商家來說，只是一個可選擇項，而不是必選項。

　　如何選，商家會有自己的考量，任何一個第三方支付工具，都只是零售變革的參與者和助力者，而不是主導者，所以沒有能力也不可能對商家做任何的干涉。微信支付要做的，就是為商家提供一系列數(shù)字化工具，不獲取商戶數(shù)據(jù)，尊重商業(yè)隱私，從而獲得合作伙伴的信任和認可。

　　在騰訊和阿里競爭激勵的支付市場上，微信支付開展排他合作，禁止合作伙伴進入的情況此前就曾出現(xiàn)。據(jù)一財周刊報道，支付寶比微信支付晚了9個月全面接入星巴克，有可能是因為微信和星巴克達成了一項6個月的“排他協(xié)議”。

　　禁用背后：騰訊收編零售企業(yè)，搶占支付入口

　　
過去的一年，是騰訊重金著手線下零售的一年，而就在停用支付寶事件在網(wǎng)上熱鬧紛呈之時，馬化騰在中國IT領袖峰會上 “解密”外界都沒看太懂的騰訊智慧零售時表示，一大目的， “對支付有好處。”

　　2016年，馬云率先提出新零售戰(zhàn)略，并開始布局，先后入股了銀泰、三江購物、聯(lián)華超市、新華都超市、聯(lián)華超市、高鑫零售大潤發(fā)等零售企業(yè)。阿里在新零售的布局，下手快，優(yōu)勢明顯。

　　阿里在新零售的布局，引起了騰訊的警覺。

　　2017年底，騰訊這個中國最大的社交平臺突然開始在零售領域密集出手“買買買”，頻繁地與零售扯上關系，兩個月內(nèi)，先后單獨或者跟“隊友”京東一起，投資入股了永輝超市、超級物種、每日優(yōu)鮮便利購、唯品會、家樂福中國、萬達商業(yè)、海瀾之家、步步高。

　　看到新零售起勢之后，騰訊突然介入零售領域，開始在零售領域加碼下注，一方面是防御對手在新零售領域的勢頭。

　　另一方面，把流量引到零售領域進行商業(yè)化變現(xiàn)，把微信、QQ等海量的流量，變成白花花的銀子，同時，搶占微信支付的線上線下商業(yè)場景和入口。

　　這一點，從騰訊在投資零售企業(yè)的官方說明中，也可以得到印證，比如，騰訊京東聯(lián)合投資唯品會時，騰訊總裁劉熾平表示，“騰訊期待借著用戶流量、市場推廣和支付方案等合作方式，助力唯品會為中國崛起的中產(chǎn)階層提供品牌服飾以及其它產(chǎn)品類別。”

　　騰訊投資步步高，“步步高以小程序、公眾號為承載工具，建立微信內(nèi)商城，作為步步高的線上主要自營電商平臺，充分發(fā)揮騰訊社交流量與場景優(yōu)勢”。

　　易觀發(fā)布的2017年3季度第三方支付移動支付市場份額數(shù)據(jù)顯示，2017年第三季度，支付寶市場份額為53.73%，同比增3.3個百分點；財付通（含微信支付）市場份額為39.35%，同比增1.23個百分點。

　　也就是說，在移動支付的戰(zhàn)場上，體量比你大的對手還在以兩倍的速度增長，而騰訊不久前發(fā)布的財報顯示，目前，微信用戶達9億，幾乎接近天花板，而微信紅包的發(fā)放量還在下降．．．．．．這還怎么打？有專家分析： “除了不斷增加和搶占各類實體支付場景，別無他法。”

　　
事實上，騰訊也是這么做的。僅今年以來，騰訊就“撒幣”上百億，先后投資了永輝、萬達、海瀾之家，并與永輝聯(lián)手簽署了對家樂福中國的投資意向書，與步步高達成戰(zhàn)略合作。

　　投資線下標的，實際上也正是拿錢去買一個又一個的支付場景，然而本就擅長做零售的阿里亦在線下開花，或許，僅僅是 “插旗子”式的布子已經(jīng)不夠了？幾乎可以確定的是，移動支付的排他性是一個多輸?shù)木置妫罱K被迫站隊的用戶，會將怒氣反噬。

　　而在近日舉行的2018中國（深圳）IT領袖峰會上，馬化騰詳細介紹了騰訊在智慧零售領域的戰(zhàn)略布局以及意圖。

　　馬化騰在提到智慧零售時特別指出，騰訊不做零售，只做連接器以及提供底層的技術(shù)支持，包括云、AI等，騰訊看中的是微信用戶和線下用戶的連接。“我們希望微信用戶能夠和線下越來越多的服務連接，只要能連起來，用得好，這就是我最大的目的。”

　　“感覺不太像騰訊的做派，近幾年騰訊總體比較溫和。” 有業(yè)內(nèi)人士評價道。然而，騰訊這般的反常或許正說明：”其一，之前的紳士風度有可能是因為對手逼迫不夠緊，而其主營業(yè)務沒收到真正威脅，其二，在新零售業(yè)務上，騰訊戰(zhàn)隊可能確實力不從心，才會出此下策。”

　　2011年，3Q大戰(zhàn)，用戶也曾被迫做過一道類似的“二選一”題，騰訊與360對峙三年，最終贏了官司，卻輸了輿論。

　　不知道這次馬化騰怎么處理。馬云也完全可以打回去，但如果那樣的話，就是直接和騰訊開戰(zhàn)了。這樣的戰(zhàn)斗，對雙方來說都不是好事。對消費者來說更不是好事。

　　你覺得，馬云會打回去嗎？

責任編輯：白仲平