【金融315，我們幫你維權】近來，ETC糾紛、信用卡盜刷、銀行征信、保險理賠難等問題困擾著金融消費者，投訴多石沉大海、維權更舉步維艱，新浪金融曝光臺將履行媒體監督職責，幫助消費者解決金融糾紛。【黑貓投訴】
原標題：中國大地保險7項舉措快速應對泉州欣佳酒店坍塌事故 來源：新華社客戶端
2020年3月7日19:30左右，福建省泉州市鯉城區欣佳酒店發生樓體坍塌突發事故，目前現場救援中。獲悉事故發生后，中國大地保險迅速響應，成立專項工作小組，第一時間前往事故現場，開通理賠綠色服務通道，持續關注事件進展，為客戶提供便捷的理賠服務，推出七項便利理賠服務措施。
1、成立專項小組：中國大地保險福建分公司班子領導對應對應急措施作出了具體的指導，泉州中心支公司快速成立以總經理為組長、分管副總經理為副組長、各職能部門負責人為成員的專項工作小組，高效統籌處理本次事故的理賠服務。
2、主動提供服務：公司理賠服務人員第一時間前往事故發生地點查勘，積極主動排查承保情況，開展協助救援等服務。主動通過多渠道獲取受傷人員名單、受損車輛號牌、受損財產門店名稱，核查承保情況。一經確認為公司客戶，主動聯系客戶和家屬并提供協助，快速理賠。
3、開通服務熱線：全國客戶服務熱線95590，福建泉州理賠熱線18019290381，13859704595，7*24小時受理客戶報案和咨詢。
4、開通綠色理賠通道服務：開通線上理賠通道，并提供上門理賠服務，可提供上門指導代辦理賠申請、上門收取理賠材料、上門支付賠款服務。
5、取消理賠定點醫院限制：被困人員如有客戶出險，無論是否接受定點醫院治療，公司均承擔保險責任
6、主動預付賠款服務：對責任清晰、損失明確的案件，及時預付、支付賠款。
7、提供人文關懷服務：對因事故出險客戶進行探視、慰問、贈送口罩，提供人文關懷服務。
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