Twitter大中華區董事總經理Alan Lan

　　新浪財經訊 “第十一屆金投賞國際創意節”于10月15日至18日舉行，主題為“增長下一年Growth Next Year“！Twitter專場于18日舉行，主題為：從有影響力的消費者開始 讓品牌加速發展。Twitter大中華區董事總經理Alan Lan出席并演講。

　　Alan Lan認為，中國品牌要出海，要把中國的品牌故事說對，要從海外眾大的最有影響力的消費者開始，從他們喜歡認知認可了中國品牌之后，能夠幫中國品牌做品牌大使，一起把中國品牌認知度提升，把品牌的好感度也增加，要從最有影響理的消費者開始。“而最有影響力的消費者，就在Twitter平臺上。”

　　以下為實錄：

　　Alan Lan：各位下午好，我是Twitter大中華區的董事總經理，我是Alan Lan，我也是Twitter在中國業務的第一個員工，自從我在2014年加入Twitter以來，我們幫助了無數的中國企業、中國品牌出海，獲得了巨大的成功。在過去一兩年來，我們看到越來越多的中國的品牌在持續的出海，我們看到海外巨大的市場，但是我們一定要挑戰的是什么呢？是我們如何能夠說對中國品牌的故事，怎么說呢？中國品牌創新能力開發、研發創新的速度，已經是世界第一了，但是在中國品牌不管國內的知名度再高，在海外的知名度跟好感度還是需要很多的加強和努力。所以Twitter是一個很好的平臺，能夠幫助中國品牌說對的故事，因為我們必須要扭轉在過去數十年來海外的消費者對中國品牌的印象可能是不正確的，我們的手機、無人機，各種產品電商、手游都已經世界一流了，怎么能夠把這個正確的中國故事說好，是Twitter最大的任務之一。

　　怎么做呢？我們認為中國品牌要出海，把中國的品牌故事說對，要從哪里開始呢？要從海外眾大的最有影響力的消費者開始，從他們喜歡認知認可了中國品牌之后，能夠幫我們中國品牌做品牌大使，一起把中國品牌認知度提升，把品牌的好感度也增加，我們為要從最有影響理的消費者開始。最有影響力的消費者我們認為就在Twitter平臺上。

　　我們看一個在今年非常成功的海外品牌營銷案例，我們都知道小威廉姆斯是網球運動史上最偉大的網球運動選手，同時也是一位偉大的母親。媽媽母親是一個非常辛苦的角色，很多時候必須要照顧家庭、小孩，很多時候媽媽還得同時工作，多么辛苦的角色。威廉姆斯在今年溫布爾頓比賽之前，7月的時候必須要練球，發生了一件事，就是她居然錯過了她的小女兒走了第一步。有小朋友的都知道，你很想看到你的兒子、女兒第一次說話，說一句話，他走的第一步你也想看到，小威廉姆斯為了工作、比賽、練球居然沒有看到她的女兒走了第一步，她傷心的哭了，她在Twitter上發了這推文，引起全世界廣大的Twitter用戶，各種網紅，各種大V、各種品牌的關注，所威廉姆斯這么敬業，要把球打好，還要照顧小孩，這么辛苦。很多人在Twitter上說，沒事，你當媽媽這一輩子還會看到數以千計跟第一步一樣這么美好的時刻，錯過一個沒關系，后面還有很多。或者說你的小女兒只是在練習，等到你看她的時候她走很美妙的第一步給你看。或者說沒事，媽媽沒看到不算第一步，媽媽看到了才算第一步，在Twitter上引起了廣大的回響跟關注。

　　品牌營銷案例，Gatorade（佳得樂）是美國最知名的運動品牌，運動飲料的品牌。我們都知道，運動飲料遇到最大的問題挑戰是什么呢？是他們的消費者，是他們的受眾，多半都是男性。所以說運動飲料要怎么樣增加女性市場呢？他們就覺得我必須第一個贊助小威廉姆斯，在Twitter上跟小威廉姆斯做很好的推動。Gatorade在Twitter上發了這樣的推文：小威廉姆斯之所以偉大，并不是她同時身兼母職又打球，而是因為她打球工作認真的樣子就是發揮了咱們最偉大的母性，“like a mother”，這三個英文詞聽起來很簡單，大家都知道做母親是多么困難的事情。你要照顧家庭、小孩，工作上降低工作效率也不行，多么辛苦，多么偉大的工作，如果你能夠在職場上面，家庭里面發揮你的母性，跟母親偉大的性格，能夠把所有事都做的好，所以她在Twitter上發的運動叫“like a mother”。

　　看一段Gatorade的視頻。（播放視頻）這是一個很感人的視頻，一個簡單的佳得樂運動品牌透過了威廉姆斯在球場上、家庭上的表現，吸引了廣大有影響力的女性消費者的關注，這營銷效果是什么？佳得樂這樣一個 運動飲料的品牌在短期內獲得了大量女性市場的市占率。他們了解怎么樣用Twitter這樣有影響蒞的平臺，找到最有影響力的受眾來擴大他們的市場占有率。

　　所以說我們認為Twitter是能夠匯集世界上正在發生的大小事情，而且人們會在上面進行對話、討論的，不管是時事、科技、音樂、流行，所有世界上發生的新鮮大小事都在Twitter上面發生。我們認為Twitter是一個最有影響力的平臺？為什么呢？因為在Twitter上面的用戶，他們消費者的使用行為，在他們每天登錄Twitter的時候，看的是想要知道新的消息，新的信息，新的科技，他們探索的心態。這跟其他的社交平臺不一樣，海外很多的社交平臺提供了什么樣的使用心態呢？是“look at me”（來看我）。我們都知道在海外很多社交平臺，十一我們到歐洲、美國、日本去觀光旅游，拍很美的風景，look at me，來看我。我今天去了倫敦的米其林餐廳拍我的食物，來看我，我過的多好，或者我今天來了，化妝化的很美，買了一個新的包，弄了一個新頭發，look at me，這是很酷的使用行為，當用戶在使用這個平臺的時候關注的都是“look at me”。對品牌來說或許這不是最好的使用者的心態。我們認為Twitter不是look at me，而是look at this，這只手機有多酷，look at that，這個電商平臺折扣特別好。look at this這個手游特別好玩，或者look at this這臺無人機特別酷，因為Twitter的用戶在現在使用Twitter的時候，他們的使用行為都是想要知道最新的事情，他們想要看世界上發生什么最酷最新的信息，這樣的使用心態就能夠幫助中國的品牌出海的時候說故事是有人要聽的，他們就是要聽全世界最酷最新的科技產品服務，而很多的最新最酷的科技產品服務可能就來自中國。

　　我們認為要在Twitter上做好營銷，就是要StarWith Them，Them是誰呢？是這些最有影響力的海外的消費者，因為他能夠幫助中國品牌一起說對中國的故事。中國的品牌要能夠鳴動天下，必須始于，這些人就是海外最有影響力的消費者，而他們在Twitter平臺上面。

　　Twitter是一個最有影響力的平臺，大家知道非常多知名網紅、政治人物都在用Twitter影響整個經濟、科技的發展，特斯拉CEO，全世界超過80%的財新500大企業的CEO都在用Twitter，Twitter的影響力經過第三方的調查，比其他平臺的使用者超出2倍以上。因為Twitter的用戶在使用Twitter的時候，他們的心態是不一樣的，他們更愿意了解Twitter上面所有新的信息。所以他們接受度也是更高的，平均跟其他非Twitter平臺相比，增加了50%以上。

　　咱們做海外營銷推廣的都知道，最重要的是跟今天的金投賞名字一樣叫ROI，你的投資要回報，你花錢做市場營銷要有銷售，Twitter的客戶特別高大上，土豪特別多，很容易能夠看到不管是電商、游戲、手機、無人機，各種中國品牌營銷都能夠在Twitter上面看到，更有回報特別好的一些canpat的效果。

　　看一些實際的案例，這是美國的一個用戶在Twitter上發的推文，我們都知道，去過意大利，去過羅馬，肯定要去羅馬競技場，到過羅馬競技場的朋友知道照片不好拍，羅馬競技場特別大，全景特別難拍，用手機拍不出來。這個用戶說了什么？真難拍，但是我買了一個中國大疆DJI智能自拍棒osmo，現在osmo已經出二代了，很好用。能夠很穩定的拍一個很美的全景照片，就在Twitter上發文了。這代表什么呢？代表Twitter用戶是非常愿意在在Twitter平臺上跟其他的用戶或者親朋好友他購買新產品是多么的激動人心，效果多好，科技多酷，能夠影響他的粉絲、朋友、家人的購買行為，這個比例跟其他平臺相比遠遠高出其他平臺用戶的。

　　我們再說Twitter用戶能夠幫品牌創造價值怎么說呢？因為Twitter的用戶非常愿意做第一個使用產品的人，而且他們非常愿意對這個產品、服務、科技使用的心得、感想、評論，超過70%的用戶在上面發表各種信息，讓其他的用戶參考。Twitter用戶特別有影響力，特別想要影響別人，自己想要當一個小網紅，影響其他的用戶。更多Twitter用戶不是那么主動地要發推文，但是他80%以上的用戶愿意在Twitter上搜索，看有哪些最新的科技、產品、音樂、流行、電商、游戲，他們是很積極想要搜索這些最新的信息。如果你透過能夠跟這些用戶說一個很好的品牌故事，我們可以一起跟這些Twitter用戶打造中國品牌的品牌故事，品牌價值。

　　我們已經說了很多了，用Twitter的人超過80%的用戶每天上Twitter要做什么呢？不是放自拍，放美圖，放美食，look at me，他們就來看Twitter上面有什么最新最酷的信息。因為他們的使用心態就是非常的開放，我就是來學習新的產品，新的信息的，所以他們的接受度跟其他的平臺相比，我用Twitter的時候就是超過80%的人更愿意知道，在上面說的各種品牌相關的，不管是推廣的也好，不管是營銷的信息也好，他們他們愿意接受這些信息，了解這些信息。

　　我剛剛說了Twitter上面有非常多的極客，非常多的博主，他們就是整體想要去嘗試最新的產品，新的科技、新的服務，更多的在Twitter上超過65%的人是愿意成為第一個使用最新的手機，第一個使用最新服務的用戶，國內的手機做的特別好，但是老外還是用的不多，我們就需要跟這些最愿意嘗試用咱們國內做的這么好，這么高端的手機人互動，把中國的科技公司、品牌公司說的更好。

　　這個截屏是去年一整天在全球手游最成功的一個游戲，是網易做的有益叫《荒野行動》，在去年全世界銷售榜第一名的游戲，怎么做到的？他們跟我們Twitter的段對做了非常深度的溝通、結合，Twitter玩轉的非常好，看到這是一個普通的用戶，他就愿意第一個嘗試中國網易來的，沒聽過，但是愿意嘗試，特別好玩，告訴所有的日本朋友，在日本市場這么一個困難的游戲市場，網易居然能夠突破重圍，在去年也成為日本本地市場排名第一名的手游，網易已經充分了解Twitter的價值在這里，因為我們可以幫助你們找到最愿意嘗鮮，愿意第一個玩，第一個試最新科技，游戲、服務的用戶。

　　這是尼爾森的調研，在Twitter上面做營銷活動可以帶來什么樣的效果呢？很重要的品牌的回憶，打了那么多的廣告，到底消費者記不記得你的品牌和產品？Twitter上面的營銷活動跟其他的渠道相比，是更增加了超過20%。很重要的海外的用戶很多沒有聽過中國的品牌，在Twitter上面做營銷活動，因為用戶的使用心態，用戶的影響力能夠讓你的品牌知名度跟其他的渠道相比超過9%的增加。另外一個很重要的，我們會說品牌故事做得很美的視頻，做了很酷的copy但是用戶不記得這個視頻講哪個牌子，信息的關聯度很重要。

　　在Twitter上根據尼爾森的觀察，發現營銷的信息跟產品的關聯度有雙位數的提升。TwitterROI非常好，在購買意向，在Twitter上說品牌的故事能夠促進用戶實際購買的意愿，能夠提升超過6個點。我們認為Twitter能夠幫助中國品牌在海外市場找到最有影響力的用戶，而且這些用戶在使用Twitter的時候愿意聽你說話，更愿意接受品牌信息的。

　　中國品牌要能夠鳴動天下，必須始于人，這些人是Twitter的用戶。今天下午就把我的麥克風交給大中華區科技行業的主管Jess Tan，跟各位做進一步的分享，謝謝大家！

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責任編輯：謝長杉