最后,用細節抹墻

　　文 / 石丹

　　你現在已經建立起一個無堅不摧的防“Fire”墻了 , 最后 , 為了確定讓一切更加完美 , 請用 " 細節 " 再粉刷一遍。

　　不要小看細節

　　在李 ·艾科卡的自傳《艾科卡》中 , 他講述了福特汽 車公司前任總裁是如何被公司主席亨利 ·福特開除的故事 :“我很想把他被開除的原因歸結在他的管理能力上 , 但是 , 他被開除的真實原因并不是這樣的。他被開除的真實原因 是他進亨利辦公室之前從不敲門。是的 , 不敲門 !”

　　細節是 Trump 擦車

　　上帝就在細節里。Trump 認為 , 當人們需要買一樣東西的時候 , 越是有錢人 越容易看到細節 , 這是會影響價格的一個很重要的因素 , 因此 , 你可以看到他每天 早起檢查工地上的細節。Trump 覺得 , 不重視細節 , 就仿佛看著別人沒有把車洗 干凈就賣掉一樣。“你可以花 10 塊錢把車身洗干凈而多賺 200 塊錢 , 為什么不呢 ? 每當我看見有很多人把臟車賣掉 , 我就在想 ,‘這家伙真失敗’。”

　　細節是 Tory 的皮帶

　　每季《學徒》都會有一個格格不入的人 , 也許是穿著滑稽 , 也許是出身鄉下 ,Tory就同時具備了這兩點。在說服出身在富人區的明星 Russe || 受邀出席他們活動的時 候 ,Tory 就利用了他的這個特點 ,“見面時我想有個熱身的策略 , 這對于我這個來自 Boise 的鄉下人再簡單不過了 , 只要解下皮帶放入口袋就可以。”Tory 說。果然 , 他的土打扮招來了 Russe || 的注意 ,“你的皮帶怎么了 ?”最后 , 利用 Russe || 的好奇 ,Tory 和他們打成一片。在這里 , 我們看到了一個學歷不高、也不是在城市長大的孩子的優 勢——他比那些經過優質高等教育的人更有親和力 , 知道怎樣放低姿態。這樣的低姿態又與奴顏婢膝完全不同 , 他是完全自信的 , 用幽默打破了見面時的隔閡。

　　細節是 應屆生的打火機

　　一個在 IT 公司做高級客戶經理的朋友跟我 說了這樣一個故事 : 他的公司曾經招聘了三四個 實習生 , 最終只留下了一個 , 還不是最優秀的 , 原 因在于這個學生的打火機。這個學生并不抽煙 , 但是在很多員工出來聊天、休息的時候 , 他總是 用很恭敬的態度幫人家點煙。你會覺得他有點兒 世故和刻意奉承。但選他的老板的回答是 :“當你 不再作為學生的時候 , 你在學業中取得的成績就 過去了。你進入一家公司要重新學習 , 像一杯水 一樣 , 把水倒空 , 越空越容易融入大環境。今天 點煙表示了一種尊敬、請教的態度。這是非常良 好的心態。這樣 , 以后你交給他任何的東西 , 他都會以同樣饑渴的態度去學習。”

　　細節是 喬 ·吉拉德的鮮花

　　喬 ·吉拉德被稱為“世界上最偉大的推銷員”, 他并非生而偉大 , 只是因為他 愿意為顧客做每個細小的事情。一天 , 一位中午婦女走進了吉拉德的汽車展銷室 “, 夫 人 , 歡迎您來看我的車。”吉拉德微笑著說。婦女興奮地告訴他 :“今天是我 55 歲的 生日 , 想買一輛白色的福特車送給自己作為生日的禮物。”“夫人 , 祝您生日快樂 !” 吉拉德熱情祝賀。隨后 , 他輕聲向身邊的助手交代了幾句。吉拉德領著夫人從一輛 輛新車面前慢慢走過 , 邊看邊介紹。就在這時 , 助手走了進來把一束玫瑰花交給了吉 拉德 , 吉拉德轉而把這束漂亮的花送給婦人 , 再次對她的生日表示祝賀。吉拉德正是憑借這些細節創造了空前的效益 , 創造了 12 年推銷 13000 多輛汽車的最高紀錄。

　　細節是《學徒》特意設計的著裝

　　在《學徒》第一季中 , 男女兩支隊伍要求給一個航空公司做廣告設計。在向公 司展示設計成果的時候 , 女子組的成員注意了集體著裝的細節。“為了增加勝數 , 她 們決定穿上特別服飾 , 該服飾將使人們聯想起航空事業黃金年代的性感空姐。但這種 構思非常新穎 , 也比較奏效 , 而且 , 在那種特殊環境下 , 也不是不合適。因為廣告行 業說白了就是一種廣泛意義上的生意包裝。”卡羅琳說。她們的用心得到了觀眾和公 司的認可 , 至少作為觀眾的我 , 在她們一出場的時候還是小小地驚了一下的。

　　“在這種節目中 , 留到最后的 都 是 層 層 篩 選 出 來 的 精 英 , 一 般 不會犯初級錯誤 , 所以很多時候評委觀察判斷一個人只能依據細節給自己造成的印象。而且一個人準備的時間越短 , 他 反應就越接近于他的真實內心 , 所以選手們在回答問題或者對一個突發事件做出反應的時候 , 就是評委們最注 意 的 時 候。”

　　勝者的獎勵

　　艱苦卓絕的努力后，你真正可以獲得的是什么？

　　在《學徒》中，每次獲勝隊伍都可以及時享受他們的獎勵，或者搭乘世界上最奢侈的私人噴氣式飛機去和商業精英吃飯，或者拿著賞金去指定的商店買鉆石，或者和世界著名歌手合作創作一首屬于自己的歌曲，但是，什么都沒有他們成為學徒的夢想來吸引人。

　　《學徒》的片頭曲是一個一連六七個money組成的簡單旋律，那些抵制富貴浮云的人一定覺得有點惡俗了，我但愿在影片里，史瓦辛格對選手們說的那句話可以改變你的想法。

　　當年，史瓦辛格作為一個移民來到美國實現電影夢，電影公司和導演對他說：沒門！至今史瓦辛格也能重復出當時他們對他說的話，“你有口音，瞧你的名字，那像什么，施瓦辛格肉排？他們說，你們能想象嗎？施瓦辛格這個名字成為明星？然后發生了什么？你們知道，我成了收入最高的娛樂明星!你知道我是怎么做到的？” 史瓦辛格問那些同樣被出人頭地夢想所鼓舞的選手：“因為我從不聽從他們的話——you can’t be that。這是世界上最好的地方，這里有無窮的機會，關鍵在于你不能自我滿足。在熬過你痛苦時期時，全在于你的意志力有多堅決。”

　　在《野蠻人柯南》里，還不算出名的史瓦辛格曾經拍過一個場景，他必須爬過一個巖石，他的手和胳膊肘在流血，但是他還是繼續爬。導演說，我們再做一遍你介意嗎？史瓦辛格回答說：“不，我不介意。”因為他重重的重復——

　　“疼痛只是暫時的。但是在影片里的，卻是永久的。”

　　人人都曾記得，他們在自己職場生涯學徒期里度過的那段日子，我想他們也就是這樣一次一次鼓勵自己克服瓶頸——無論在如何辛苦，疼痛只是暫時的，讓你欣慰的成績和創造的價值，確是永久的。

　　最后的提示：

　　Trump到達了施工現場。項目經理站在前門外，等著迎接老板。當Trump正要走向前去的時候，他注意到前門周圍的步行道有些問題。“你的路牙子跟這里不搭配，” Trump指給項目經理，“為什么不用合適的路牙子？”他的態度一下子從熱情友好變成了陰沉憤怒。“我不相信你居然同意用這個，”他咆哮著，就像家長訓孩子，“你想我會為這么糟糕的東西付錢嗎？這活兒誰派的，如果是我，肯定做的比這個強。這是我見過的最糟糕的東西了。把承包商給我找來。”

　　項目經理靜靜地承受著責罵，他知道這是寧可什么都不說也不能找借口推諉。從他陰沉的臉上可以看出，在聽到Trump的惡言惡語后，他很沮喪難堪。沒有哪個《學徒》里的選手會受到如此的責備或者看Trump發這么大的火。現實中的Trump會真的解雇這個人嗎？這會不會是一個現實版的“你被解雇了”的例子呢？

　　事實上是不會。這不是電視節目。Trump并不想要這個人的腦袋，只是想讓他找人重做路牙子。

　　《學徒》里的you are fired只是一個極端情況，我們企圖激發你的雄心，但是不要激發你的恐怖，“Trump并不想要這個人的腦袋，只是想讓他找人重做路牙子。”出現種種事情不要緊，關鍵你仍在努力地做事情！