我是誰 ?

　　文 / 石丹

　　模糊地帶 , 該如何分辨你的行為 ?

　　我是臨危不懼 還是喪失控制力 ?

　　這是《學徒》第一季的總決賽 ,Kwame 和 Bill 都有麻煩了。他 們作為兩個項目的項目經理 , 分別領導著一些觀眾評選出的最不受歡迎的學徒選手進行比賽。在 Kwame 的“帶領”下 , 能力強卻不好管 理的 Omarosa 還是毫無起色 , 她不服從指揮地將即將上場的選手帶來帶去 ,Kwame 幾乎都聯系不上她 ; 他手下的 Heidi 和 Tory 也責權 不明晰 , 完全出于自發狀態在工作 , 他們著急忙慌地跑來跑去, 埋怨 Kwame 不來幫忙 , 而 Kwame 呢“, 面如平湖”。他有他的道理 ,Kwame 認為 , 一個領導人如果把焦灼都寫在臉上 ,那么隊員就更慌成一團了。 我本來也贊同 Kwame 的觀點 , 直到 George 點評說 :“當問題出現的 時候 , 如果領導沒有站出來整頓 , 或者沒有承認出問題 , 那么你就不 是真正在領導。”同樣 ,Trump 對于 Kwame 平靜忍受 Omarosa 的行 為也感到不可思議 ,“當員工不好好工作的時候 , 作為領導 , 一項最重 要的工作就是炒了他。”

　　不過 Bill 的情況也不樂觀 , 因為場地出了點兒小狀況 ,Bill 都忙飛了 , 他 一直在各個隊員、客戶、贊助商之間跑來跑去 , 有些隊員也反映說 ,Bill 太 不像一個大領導了 , 不過 Bill 贏了。你能幫助 Kwame 想想他錯在哪兒嗎 ?

　　答“是”的留下 , 答“否”的走人 :

　　● 你承認現在出現了問題 , 而你已經想好了解決方案。

　　● 你知道的隊員都在哪兒 , 做什么？

　　● 你規律地按照你的時間表查他們的工作進程。

　　● 你把最重要的任務攥在手中 , 留給自己操作。

　　● 你不害怕批評人 , 也不害怕在批評的時候遇到強烈的抵觸情緒。

　　● 你不相信良好的團隊不需要控制也能各司其職。

　　我是為自己而戰 , 還是固執 ?

　　Sam 從始至終都認為自己領導的團隊失敗的原因是大家不尊重他。 到了會議室 , 他責備每一個人不尊重他 , 他說別人不聽他的話 , 不希望他領導的項目成功 , 但是他沒有什么具體的例子 , 這些都是他的感覺而 已。“可是 Sam, 當你算錯了時間 , 造成我們差點兒因為交通堵塞而遲到的時候 , 我們每個人都穿著西裝領帶在車流里狂奔啊 , 這不是協助你成功嗎 ?”有人這樣指出 , 但是 Sam 不承認。“你禁止我們去購買能為我們帶來盈利率最大的設備 , 而是按照你的要求買那些廉價的商品 , 我們甚至為 此輸掉了比賽 , 你不覺得我們已經很尊重你了嗎 ?” 有人這樣指出 , 但是 Sam 還是不承認。每一個有 可能被炒掉的人都會為自己據理力爭 ,Trump 也鼓 勵據理力爭 , 但是前提是“有理”, 否則就是固執。 當所有人都反對你的時候 , 當所有人都覺得你簡直 不能溝通的時候 , 這不是固執是什么呢 ? 不過說到 據理力爭的技巧 , 那就是 : 原則性問題要力爭 , 而 小事情則不妨“隨波逐流”。

　　答“是”的留下 , 答“否”的走人 :

　　● 我能承擔自己決策帶來的后果。

　　● 我能列出 3 條以上當時促使我得出這個決策的因 素 , 這些因素是基于事實 , 不是基于猜測。

　　● 我能說出其他人當時給我建議的錯誤在哪里。在我 過去的日子里 , 沒有人說過我自尊心過強。

　　● 人們樂于解答我提出的問題。

　　● 人們和我的討論多半不會不歡而散 , 而是能夠 得出結論。

　　● 我是個可以讓人放心批評的人。

　　When to talk, When to bold?

　　“等等 , 等等 , 讓我聽他把話說完 !”在激烈的會 議 室 , 選 手 們 渴 望 逃 離 Fire 命 運 的 欲 望 太 強 烈了 , 以至于 Trump 不得不打斷一些人 , 讓另外一些人陳述。另外一些時候 ,Trump 又實在看不慣那些 像忍辱負重的羔羊一樣的角色 , 誰會讓一只小綿羊 領導自己的公司呢 ? 一些時候 , 項目經理承認自己 的失敗 , 結果 Trump 就用他的失敗懲罰了他自己 , 把他開除了 ; 另外一些時候項目經理不承認自己失 敗 , 他們簡直搜集了海量的信息證明自己的觀點 , 他們說 :Trump 先生 , 你難道在某年某月某一天的 某一項目上沒有像我這樣冒險嗎 ? 我之所以這樣, 是因為我相信自己的商業原則 ,Trump 也把他們開 除了。我在想 , 喜怒無常的暴君啊 , 到底 When to talk,When to bold? 什么時候算承擔責任 , 什么時 候又算強詞奪理呢 ?

　　Kristi 是因為太沉默這個原因被解雇的。我們當然相信 ,Kristi 不是不優秀 , 問題就是 , 她的責任心太強了 , 她因為團隊的失利而非常自責。所以 , 我們可以這樣猜測她愿意保持沉默的理由 :“我承認這是我的錯 , 我應該來為這個失敗承擔結果。所以 , 我不為自 己做任何辯解。”基于這樣的心理 ,Kristi 在會議室里做出了違背自己內

　　心的行為 ,Kristi 不是不想為自己辯解 , 只是她沒有意識到事情的嚴重性 , 在 Trump 宣布她被炒掉之后 , 她再想說點兒什么 , 只不過一切都晚了。

　　必須有人為失敗付出代價、承擔責任 , 無論是什么客觀因素 , 團 隊的領導者都應該承擔其中大部分、甚至是絕大部分責任。不過承擔責任和說出自己的理由是兩回事 , 通過大聲說出自己的觀點、分析自己看到的團隊行為而找出該負責任的人 , 這才是項目經理的責任。 Leader 不是保姆 , 是團隊成員應該承擔的責任就應該由團隊成員承擔。否則 Leader 就只能叫“背黑鍋的”了。

　　承認錯誤反倒不容易被淘汰

　　Staffers: 比賽總有輸家 , 失敗的團隊中總有幾個人會站上審 判臺。這時候他們應該怎么打動別人——或者說——推卸責任呢 ?

　　李驥 : 哈哈 , 你這問題 ! 我不得不跟你說 ,《創智贏家》的選手不會推卸責任 , 只會很理性地分析問題。他們非常講究團隊合作 , 不會講落井下石之類的話。其實評委和選手都很清楚這是一個多元的評判機制 , 整個節目的宗旨也是鼓勵體現創業家精神的一種開創智慧的過程 , 只要選手全心投入了 , 評委不會因為多做多錯而助長冷漠 投機。你可以看到前期被淘汰的人通常 是沒有為團隊承擔重大責任的人。

　　Carolyn 認為 :“如果你犯錯誤了 , 請不要找借口 , 也不要 害怕尋求幫助。與其四處逃避責任 , 不如為你的錯誤來個真誠 的、發自內心的道歉 , 這樣才能讓你獲得更多的尊重。”其實 , 說聲道歉并不代表你力量薄弱 ; 相反 地 , 它讓你看起來堅強有力。當你坦承自己犯的錯 誤時 , 你就超越了別人的期待。你在別人眼中 就是一個可以信任、完全不摻假的人。你犯 的每個錯誤都會為你提供這樣的一個絕好 機會。別人已經知道是你的錯 , 你的誠實 對他們來說便是美妙的音樂。他們會很享 受這種感覺 , 認為這是對他們的信任。

　　被Fire原因之2: 事件掌控不力

　　奧卡姆剃刀Occam's Razor

　　你說的越多 , 對方越被你搞得一團糟。實際不光是說 , 當我們想事、做事的時候 , 都會遇到這樣的問題 : 化簡為繁 , 忽略重點 , 事倍功半。 這個時候 , 請你想想奧卡姆剃刀。

　　奧卡姆剃刀是由 14 世紀邏輯學家、圣方濟各會修士威廉提出的一 個原理。因為威廉出生在奧卡姆 (Occam), 所以以它命名。

　　這個原理簡單地說 , 即為“如無必要 , 勿增實體”(Entities should not be multiplied unnecessarily)。即當你有兩個處于競爭地位的理 論能得出同樣的結論 , 那么簡單的那個更好 , 想想也是 , 一個簡單明了 , 一個要繞來繞去 , 結果卻是一樣 , 自然是簡明的那個好。而 繞來繞去 , 搞出很多概念 ( 實體 ) 的那個 , 就不符合奧卡姆剃刀的原則 , 那種“多”是不必要的、徒勞的 , 并不能使事物的“本質” 有所增加。

　　人們總是有著人為把事情復雜化的傾向 , 而復雜會造成浪費 , 效 能則來自于單純。在你做過的事情中可能絕大部分是毫無意義的 ,真正有效的活動只是其中的一小部分 , 而它們通常隱含于繁雜的 事物中。找到關鍵的部分 , 去掉多余的活動 , 成功并不那么復雜。

　　對于我們自己付出的力量 , 還是吝嗇點兒好。

　　剛剛加入《學徒》節目組的時候 , 隊員們彼此互相猜測 ,衡量自己的位置 , 這和我們剛剛進入一個組織一樣 , 是一個自我認知的階段 , 當你度過這個階段 , 緊接著 就開始做事了 , 需要再掌握一些不在事情上犯錯的方 法。我們總結了學徒中選手們在執行任務時犯的種 種錯誤 , 發現他們的問題總結起來很簡單 , 就是他們 Miss the mark。有可能是在溝通上 , 有可能是在對 項目的理解上 , 有可能是在執行上 ,Miss the mark 讓他們失敗。所以 , 接下來我們會向你介紹 Trump 世界的做事法則——尋求關鍵 , 保持簡單。