破解認(rèn)知密碼

　　文 / 莫海燕 王默

　　如果你自我認(rèn)知能力很強(qiáng)的話 , 你會(huì)很好地了解自己 , 包括自己的反應(yīng) , 因此 , 你會(huì)做出更明智的選擇 , 而如果你不具備這種寶貴的能力 , 你只會(huì)日復(fù)一日重復(fù)著錯(cuò)誤的做法 , 放縱自己的感覺 , 遺漏真實(shí)的信號(hào)。

　　上次當(dāng)我采訪一個(gè)女人的時(shí)候 , 我 不小心說了“強(qiáng)勢”這樣一個(gè)詞 , 沒 有想到當(dāng)場她臉色難看 :“那是因?yàn)槟悴涣私馕?, 如果你了解我 , 你會(huì)知道我是一個(gè)特別柔和 的人。”我當(dāng)時(shí)尷尬地呆坐在那里——一來 , 對于職 場女性來說 , 我不覺得強(qiáng)勢是個(gè)貶義詞 ; 二來 , 通過 我不差勁的觀察 , 她的確是我采訪到的最強(qiáng)勢的女 人了 , 比大多數(shù)男人都強(qiáng)勢。不過我也知道 , 下次我會(huì)依她所說夸贊她溫柔。把她留給某個(gè) 更強(qiáng)勢的人來收拾吧 , 她會(huì)因?yàn)椴荒敲?客觀地認(rèn)識(shí)自己受教訓(xùn)的 !

　　我十歲的時(shí)候 , 每半年要做一件大事——拿著寫有期末成績的單子 , 讓家長在“家 長意見”那一格簽字。在 5×10 厘米的長方形格子上 , 也許是為了引起老師的注意 , 父親寫得很認(rèn)真。他大概每次都要先抽 10 根煙左右 , 然后再用半個(gè)多小時(shí)完成。 結(jié)果許多年后 , 當(dāng)我收拾這些成績單的時(shí)候才發(fā)現(xiàn) , 原來這些年 , 他每次用半個(gè)小 時(shí)想到的都是同一句話“人貴有自知之明”, 這句話對他太重要了 , 也許他自己都 不知道這點(diǎn)。

　　從那時(shí)起 , 我便知道 , 自知之明很重要。

　　人如果不能正確地認(rèn)知自己 , 就無從改變自己 , 甚至?xí)�使自己往錯(cuò)誤的路上越走越遠(yuǎn)。古希臘哲學(xué)家蘇格拉底用了一生的時(shí)間向世人闡明這件事情——認(rèn)識(shí)自己 , 是認(rèn)識(shí)這個(gè)世界的開端。“假如你做不到這一點(diǎn) , 無論你從女祭司那里得到什么建議 , 你都不能正確 地理解它或適當(dāng)?shù)厥褂盟�。�?/p>

　　可是 , 按照拉康的理論 , 我們又是永遠(yuǎn)不能了解自己的,那么我們又有什么辦法迫使 自己往正確的道路上前進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)呢 ? 掌握了下面幾種人認(rèn)知的慣性, 你就可以適當(dāng)糾正 自己的動(dòng)作。

　　人永遠(yuǎn)無法認(rèn)識(shí) 自己 ?

　　自 1936 年 , 法 國 心 理 學(xué) 家、 哲 學(xué)家雅克 ·拉康 (Jacques Lacan) 提 交了那篇著名論文《鏡像階段》后 , 他就給世間所有看不清楚自己的“盲 人”找到了一個(gè)絕好理由。他寫道 : 當(dāng) 6~18 個(gè)月大的嬰兒第一次看自己 在鏡子中的形象時(shí) , 會(huì)手舞足蹈、興 奮不已 , 因?yàn)樗�讓嬰兒擺脫了對自我 形象的支離破碎的認(rèn)識(shí)。但與此同時(shí) 也造成了一個(gè)悲劇 : 嬰兒把鏡子中的 虛幻形象誤認(rèn)為真實(shí)的自己。在日后的發(fā)展中 , 他總在追求著某種形象 , 將 其認(rèn)同為自我。正是這種認(rèn)同機(jī)制使 我們永遠(yuǎn)不能對自我產(chǎn)生正確的認(rèn)識(shí) , 在 真 實(shí) 的 主 體 與自 己 的 自 我 或想象之間有一條 永 遠(yuǎn) 也 不能 跨 越 的 鴻 溝。 這 就 是 拉 康的鏡像 理論。

　　認(rèn)知不了你自己 , 那就改變態(tài)度

　　在 整個(gè) 宇 宙 中 有 一 件 事、而 且 只 有 一 件 事 , 我 們 知 道的比我們能從外部觀察學(xué)到 的還要多 , 這就是“我們自己”。 —《納尼亞傳奇》作者 劉易斯

　　在這一季里 ,《學(xué)徒》團(tuán)隊(duì)要做一期關(guān)于紐約警察的公益宣傳片。

　　“我們可以使用前線題材 , 在‘9·11’事件后 , 警察的作用和地位在紐約非常重要。” Raj 在會(huì)議室里滔滔不絕地闡述著自己的廣告創(chuàng)意 , 他希望看到警察拿著槍順著繩索從 直升飛機(jī)上落到地上 , 像所有男人喜歡的那樣。他看到項(xiàng)目經(jīng)理 Elizabeth 慢慢皺起了 眉頭 ,“你不喜歡嗎?”Raj 問。“我看不到廣告主想要的東西 , 他們說過要用人性化的素 材。”Elizabeth 委婉地說道 , 而她真正的想法是 : 我不喜歡前線的主題 , 反恐色彩太重會(huì) 帶來反效果 , 引起不必要的恐慌。但她沒有明說 , 迫于團(tuán)隊(duì)的壓力最終創(chuàng)作了反恐題材 的廣告片。結(jié)果 , 評(píng)委和她的意見一樣 , 他們輸了 , 面對團(tuán)隊(duì)成員對她軟弱、缺乏主見的 指責(zé) , 她陷入了對自己前所未有的失望之中——從來沒有像今天這樣對自己感到陌生。

　　每個(gè)人都希望自己表達(dá)的態(tài)度趨向與行為保持一致 , 然而我們對自己言行一致究竟有多少的洞察力和控制力 ? 心 理學(xué)家說 , 當(dāng)自我預(yù)測時(shí) , 最好的建議是思考過去在相似情境下的行為。可是當(dāng)年突然有一天發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)前的行為和 過去在相同情境下的行為并不一致時(shí) , 你會(huì)不會(huì)感到迷茫和 恐懼呢 ?

　　Step1 用這個(gè)辦法檢測你的行為和態(tài)度是否一致

　　這是彼得 ·圣吉在他經(jīng)久不衰的作品《第五項(xiàng)修煉》中提到的“左右手欄”, 這個(gè)用來解決溝通中存在問題的方法同樣適用于進(jìn)行檢測自己的行為和內(nèi)心的匹配。

　　使用方法 :

　　● 選擇一個(gè)你最近遇到的比較困難的問題 , 回憶一下這種情景下你們令人沮喪的交談

　　或者想象當(dāng)你提出這個(gè)問題后 , 可能發(fā)生的談話。

　　● 拿出幾頁紙 , 在中央畫一條線。

　　● 在右手的一欄里 , 寫出真實(shí)發(fā)生的或者你很確信如果你把事情提出來將會(huì)發(fā)生的對 話。在你完成內(nèi)容填寫前 , 一直讓左手欄空著。

　　● 然后在左手欄里寫下你所想到的和感覺到的。

　　● 把它擱置一個(gè)星期 , 然后再看一遍。借此你可以檢驗(yàn)?zāi)阕约旱南敕?, 就像在鑒賞另外 一個(gè)人的思維方式一樣。當(dāng)你進(jìn)行反思的時(shí)候 , 可以問自己 :

　　是什么東西真正地讓你這樣想和這樣感覺 ? 你的目標(biāo)是什么 ? 你企圖獲得什么 ? 你獲得了你想要的結(jié)果嗎 ? 你的意見會(huì)造成什么困難 ?

　　你為什么不說出你左手欄中記下的東西 ? 對他人你做什么樣的假設(shè) ? 這樣做會(huì)付出什么代價(jià) ? 會(huì)有什么回報(bào) ? 是什么阻止你采用不同方式行事 ?

　　Step2 以旁觀者的態(tài)度看待這一切

　　有時(shí)候 , 你之所以難以改變自己的態(tài)度 , 是因?yàn)樵跐撘庾R(shí)層面 , 你覺得自己并不是錯(cuò)誤

　　的 , 你可能覺得這是堅(jiān)守一種風(fēng)格、一種原則 , 或者你覺得是事情發(fā)展的特定情況讓你有了 這種特定的行為。例如 , 你跟某個(gè)人吵了一架 , 可你卻安慰自己說是他把你逼到那個(gè)份兒上的 , 并不是你真實(shí)人品的體現(xiàn)——是狗撕碎了作業(yè)本 , 我有什么辦法 ?

　　要認(rèn)識(shí)到我們的態(tài)度真的出現(xiàn)了問題 , 就應(yīng)該以一種旁觀者的角度去看待 , 旁觀者通常是不了解我們的 , 他們堅(jiān)信我們之所以那么做是因?yàn)槲覀儽緛砭褪悄菢拥娜?, 他們不相信 我們的作業(yè)本確實(shí)是在路上被狗給撕了 , 不相信我們確實(shí)不是故意讓狗撕碎了作業(yè)本 , 也不 相信我們以前也從來沒有被撕碎了作業(yè)本 , 他們只關(guān)注我們?yōu)槭裁茨貌怀鲎鳂I(yè)本來——因?yàn)?我們是那種不可靠的人 , 不然怎么能讓狗撕碎了作業(yè)本呢 ?

　　讓你成為自己的旁觀者吧 , 把你的每個(gè)行為都假定成為你內(nèi)在品質(zhì)的展示 , 這樣 , 你就 看到了別人眼中的你 , 你也會(huì)意識(shí)到 , 天啊 , 他們看到的肯定是一個(gè)這樣或者那樣的我了 ! 這是錯(cuò)誤的 ! 我應(yīng)該下定決心 , 馬上改變它 !

　　改變了態(tài)度后的 Elizabeth

　　當(dāng)無法避免地引起消極的后果 , 當(dāng)你不得不為自己的言行負(fù)起責(zé)任 , 你很難為自己的言行找到合適的借口 , 那么你能做的就是改變自己的態(tài)度或者改變自己 的行為。

　　“Raj, 別把宣傳板放在草地上 ! 我早就叫你把它拿走。”Elizabeth 大聲沖馬球 場上忙碌不已的 Raj 喊道 , 她要 Raj 把因支架彎曲而倒地不起的宣傳板拿走。“不行 ! 現(xiàn)在取它會(huì)散架的。”Raj 拒絕了 Elizabeth 的指令 , 驅(qū)動(dòng)四輪車揚(yáng)長 而去 , 他以為 Elizabeth 還是那個(gè)好欺負(fù)的姑娘呢。

　　Elizabeth 當(dāng)場愣了兩秒鐘后 , 緊緊地驅(qū)車跟隨“, 我不會(huì)讓他們?nèi)我廑`踏我的 , 如果不強(qiáng)硬一點(diǎn)兒 , 他們就把我的話當(dāng)耳旁風(fēng)。”

　　當(dāng)著現(xiàn)場監(jiān)督員的面 ,Elizabeth 用異常堅(jiān)決的語氣對 Raj 說 :“今天我不會(huì) 客氣 , 我要變專橫 !Raj, 我叫你做事 , 不要跟我爭辯 , 去做 !”

　　這就是恢復(fù)自我概念之后的 Elizabeth, 她對于自己該呈現(xiàn)怎樣的管理風(fēng)格有 著清醒的認(rèn)識(shí) , 至少她不再是軟弱的管理者。

　　不要讓你變成自己討厭的那種人

　　讓我們先做一道趣味心理測試題。

　　某著名電影導(dǎo)演到你的公司挑選演員 , 偏偏你討厭的那名同事幸運(yùn)地被導(dǎo)演挑中了。你認(rèn)為他 / 她在戲中 擔(dān)任的角色是什么樣的？請描述一番。

　　“不是飾演低眉順目的小丫環(huán) , 就是一哭二鬧三上吊 的街頭潑婦罷了。”

　　“就像周星馳在《射雕英雄傳》里演的受梅超風(fēng)一 招九陰白骨爪就當(dāng)場斃命的跑龍?zhí)住！?/p>

　　⋯⋯

　　這就是你的答案嗎？你確認(rèn)這是自己內(nèi)心最真實(shí)的想法？

　　Ok, 那可以告訴你 , 當(dāng)你在腦海中肆意想象那 位“討厭的同事”飾演的角色時(shí) , 你所描述的這 一切正是你自己的形象。你把他 / 她貶低得越厲 害 , 你的身上就越發(fā)體現(xiàn)了那些你討厭他 / 她的特 征——他 / 她就是你。

　　怎么可能 ?!

　　沒錯(cuò) , 精神分析學(xué)派的鼻祖弗洛伊德會(huì)告訴你 , 這是真的。因?yàn)槟阋呀?jīng)在無意識(shí)狀態(tài)下啟動(dòng)了投射 防御機(jī)制。

　　每一個(gè)人在受到刺激時(shí)都會(huì)啟動(dòng)自我保護(hù)的本 能 , 那就是自我防御機(jī)制。弗洛伊德老人家說 , 當(dāng) 自我受到本我和超我的威脅時(shí) , 我們的內(nèi)心會(huì)引起強(qiáng)烈的焦慮和罪惡感 , 這種焦慮將無意識(shí)地激活一 系列的防御機(jī)制 , 并以某種歪曲現(xiàn)實(shí)的方式來保護(hù) 自我 , 從而緩和或消除我們的不安和痛苦。

　　而投射就是在內(nèi)心深處的、本能的沖動(dòng)太令人 焦慮時(shí) , 我們無意識(shí)地把這種不受歡迎的沖動(dòng)歸到 某個(gè)外部對象身上 ( 通常是另外一個(gè)人 )。通常情況 下 , 投射是指在別人身上看到實(shí)際上存在于自己潛意 識(shí)中的那些不能被接受的情感或傾向。你為什么看 到了對方討厭的那些特征 , 正因?yàn)槟阕约荷砩蠈?shí)際存在這些特征 , 只是你不能接受它罷了。為了 避 免 變 成 自己不喜歡的人 ,應(yīng)該多聯(lián)系下面 幾 個(gè) 很 簡 單的道理。

　　Step1 多反省

　　在《伊索寓言》里有一個(gè)簡單的故事 , 大概是說每個(gè)人在 漫漫人生路上 , 都會(huì)在肩上背一個(gè)褳褡 ( 古人背的布制寬帶 , 一 邊各縫有一個(gè)兜子 ), 他們把關(guān)于自己的作為背在身后 , 而把別 人的作為背在胸前。因此別人理所當(dāng)然 , 他們眼里別人的不是 總比自己的不是多了 !

　　所以 , 在你指責(zé)前 , 先用你指責(zé)別人的詞看看自己。如果 一個(gè)發(fā)牢騷的人讓你覺得煩惱不堪 , 那你自己又多長時(shí)間向別 人傾吐一次苦水呢 ? 如果一個(gè)混蛋剛剛痛罵了你一頓 , 那在你 生活中又有哪些攻擊性頗強(qiáng)的行為需要你軟化的呢 ? 在處理任 何一種對外關(guān)系的同時(shí) , 一定要先好好反省一下自己。

　　連上帝都在說 : 哦 , 兄弟 , 為什么你只見別人眼里有針尖 , 而不見自己胸中有梁木呢 ? 聽聽上帝的話吧。

　　Step2 把

　　事實(shí)上 , 自我防御機(jī)制是維持我們心理健康的重要手段。 只有在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)不適當(dāng)?shù)貞?yīng)用防御機(jī)制 , 以至于不論在自 己內(nèi)心安寧方面還是在與他人的交往方面都出現(xiàn)不和諧時(shí) , 才 需要加以注意。

　　自我防御的方式多種多樣 , 投射是其中比較適度的方式 , 很多美國人就喜歡用投射來自我防御 , 而中國人多習(xí)慣內(nèi)省 , 從 自己身上找問題。所以 , 美國人更有侵略性和攻擊性 , 而中國人 容易“內(nèi)傷”。升華、幽默都是一種比較成熟的自我防御方式 , 當(dāng)你想防御的時(shí)候 , 不要那么生硬 , 幽默一點(diǎn)兒, 然后當(dāng)你反省 自己的時(shí)候 , 也幽默一點(diǎn)兒 , 自嘲一點(diǎn)兒 , 心胸自然天地寬。

　　Step3 動(dòng)用“自我效能”

　　建立和維持心理防御機(jī)制需要不斷地消耗心理能量 , 所以 , 在防御上投入的心理能量越多 , 我們用以滿足心理沖動(dòng)的能量 就越少。也就是說 , 我們對負(fù)面情緒關(guān)注得越多 , 我們實(shí)現(xiàn)工作 績效的動(dòng)力就越低。

　　這個(gè)時(shí)候試試班杜拉提出的“自我效能”理論。班杜拉發(fā)現(xiàn) , 同樣接受挑戰(zhàn)性的任務(wù) , 那些想象自己通過努力工作就可獲得成功的人會(huì)勝過那些想象自己是失敗者的人積極預(yù)期讓你更有 可能計(jì)劃和制定出成功的策略。個(gè)人對自己成功做某事的能力與效率的樂觀信念可以給他帶來很大的回報(bào)。自我效能感高的 人面對困難時(shí)更有韌性 , 較少焦慮和抑郁 , 生活得更健康 , 并擁有更高的成就。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí) , 較高的自我效能感會(huì)指引他們 保持平靜的心態(tài)并尋求解決方案 , 他們把挫折看成暫時(shí)的失敗 ,或者認(rèn)為“我應(yīng)該嘗試新的辦法”, 而不是反復(fù)地認(rèn)為自己的能 力不足。

　　樹立一個(gè)準(zhǔn)確的自我形象是非常困難的 , 是 一場戰(zhàn)斗。我們從來不會(huì)像我們自己認(rèn)為的那 樣善良、聰明和令人感動(dòng) , 也不會(huì)像那些溜須拍馬者說的那樣十全十美。但是 , 如果不能超然地 看待自己 , 你就永遠(yuǎn)都無法改變你的行為方式 , 使自己成為你心目中想成為的人。你會(huì)從一個(gè)窘境到另一個(gè)窘境 , 并且還得不停地辯解 : 我不 是這樣的人。