為深入貫徹落實工業和信息化部2024年信息通信行業行風建設暨糾風工作安排，進一步營造人人講服務、人人懂服務、人人會服務的良好行業服務生態，貴州省通信管理局以“人民郵電為人民”初心使命為引領，以“聚思想、講服務、提品質、促行風”為主題，指導貴州各基礎電信企業積極開展“總經理講服務”活動，持續筑牢貴州信息通信業高質量發展根基。

強化組織領導，部署貫徹落實。在工業和信息化部2024年信息通信行業行風建設暨糾風工作會議結束后，省通信管理局結合有關要求及貴州實際，現場部署包括“總經理講服務”在內的9項重點任務。2024年4月10日，省通信管理局組織召開貴州省信息通信行業2024年行風建設和糾風工作電視電話會議，就服務提升、通信建設、應用發展、融合發展等重點任務對全行業進行宣貫部署。

錨定問題根源，直面服務頑疾。講重點、舉實例、明舉措，為切實提升活動效果，省通信管理局對“總經理講服務”活動開展提出明確要求。各基礎電信企業嚴格按照工作部署，從行業責任、企業價值等方面，對服務工作進行系統深入闡釋，并結合申訴數據、典型案例等，深刻分析當前服務工作中存在的短板弱項并提出下一步解決措施，對規范企業經營行為，解決服務工作中的痛點難點問題具有重要意義。

打造行業共識，提升服務品質。自2024年5月起，貴州各基礎電信企業陸續開展“總經理講服務”活動，截至2024年8月底，貴州4家基礎電信企業省公司、36個市（州）分公司和369個區縣公司，全部按要求完成“總經理講服務”活動，有力促進“建行風、優服務”的理念貫穿省、市（州）、縣（區）各級企業，有效推動行業形成高質量服務的思想共識。

電信貴州分公司黨委書記、總經理馬杉作主題演講

　　電信貴州分公司黨委書記、總經理馬杉作題為“黨建統領 守正創新 開拓升級 擔當落實 加快建設百億一流服務型企業”的主題宣講，闡述了銷售和服務協同統一的重要性，表示抓服務就是抓發展，要求全體干部員工要持續深入學習領會以人民為中心的發展思想，切實增強建設服務型企業的使命感和緊迫感，以實際行動加快建設百億一流服務型企業。

移動貴州公司黨委書記、董事長、總經理張麗作主題演講

　　移動貴州公司黨委書記、董事長、總經理張麗作題為“踐行三大責任 筑牢三條主線 以高質量服務保障公司高質量發展”的主題宣講，深刻講述了服務工作怎么看、服務工作怎么干的問題，要求全體干部員工持續深耕“三全”服務，做優三大質量，筑牢“底線、基線、高線”，提升客戶感知，為創世界一流的服務標桿，達成“領域優秀、區域領先”作出應有的貢獻。

聯通貴州省分公司黨委書記、總經理姜永富作主題演講

　　聯通貴州省分公司黨委書記、總經理姜永富作題為“黨建引領明方向 服務客戶強協同 全力開創高品質服務 助力高質量發展新局面”的主題宣講，要求全體干部員工以推動高品質服務戰略落地為抓手，著力深化大服務協同機制和全員服務理念，打造差異化服務，用服務贏得客戶、留住客戶，以高品質服務新成效助力公司高質量發展邁上新臺階。

貴州廣電網絡公司黨委書記、董事長陳彧作主題演講

　　貴州廣電網絡公司黨委書記、董事長陳彧作題為“扎實開展行風糾風 切實提升服務質量”的主題宣講，要求全體干部員工牢固樹立“客戶為本、市場為基、創新為重、服務為要、實干為先”的理念，進一步完善客戶服務管理考核制度體系，促進客戶服務質量提升。

貴州日報天眼新聞記者? 張恒新

編輯? 鮑貝貝

二審? 李姍

三審? 岳振

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