在孫東旭和董宇輝之間，俞敏洪還是選擇了后者。
12月16日，東方甄選在官方抖音號發(fā)布通知稱，經(jīng)東方甄選董事會決定，董事長俞敏洪兼任東方甄選CEO職務(wù)，免去孫東旭的東方甄選執(zhí)行董事和CEO職務(wù)。當(dāng)日下午，俞敏洪再次通過東方甄選直播間發(fā)布致歉信，為東方甄選近期不當(dāng)行為道歉，并歡迎網(wǎng)友繼續(xù)對東方甄選的發(fā)展提出建設(shè)性的意見和批評。
至此，發(fā)酵了一周的“小作文”事件迎來了大的轉(zhuǎn)折。這場洶涌的輿論風(fēng)波，給東方甄選帶來了前所未有的沖擊。
據(jù)灰豚數(shù)據(jù)，12月11日至16日，東方甄選抖音直播間掉粉超250萬。同期，東方甄選股價跌幅近22%，單周總市值蒸發(fā)超75億港元。?目前，東方甄選直播間處于停播狀態(tài)，預(yù)計于17日復(fù)播。
孫東旭被下課，董宇輝在東方甄選的處境也變得尷尬。盡管粉絲將二者置于對立面，但實際上，董宇輝能成為頭部主播，離不開孫東旭。
在多次接受媒體采訪和公開活動上，董宇輝都說孫東旭是自己的伯樂。初到北京時，孫東旭每天開車請董宇輝吃飯，送他回家；孫東旭曾在董宇輝想離職時多番勸勉，將其推到直播前臺。“小作文”事件發(fā)生后，董宇輝在發(fā)文中仍然表達了對俞敏洪和孫東旭的感謝。
圖源：俞敏洪微博伯樂去職，千里馬也一同被架上了火坑，孫東旭的下課是否會加速董宇輝的出走依舊是謎。在此之前，董宇輝修改了社交平臺簡介。
而對于俞敏洪來說，“揮淚斬馬謖”后，東方甄選的問題并未徹底解決，是否選擇繼續(xù)依賴頭部主播，如何挽回流失的粉絲和守住頭部直播間的優(yōu)勢，都考驗著這位掌舵人的管理智慧。
關(guān)于董宇輝何時回歸直播間以及孫東旭下課對公司的影響等問題，時代周報記者聯(lián)系東方甄選相關(guān)人士，但截至發(fā)稿未獲回應(yīng)。
一場失敗的危機公關(guān)
“二選一”事件反轉(zhuǎn)速度之快，超乎外界想象。
12月14日，有媒體爆料稱，俞敏洪在內(nèi)部面臨著要保孫東旭還是保董宇輝的處境。當(dāng)天，孫東旭回應(yīng)外界稱，“謠言，沒有此事” ；俞敏洪也予以否認，“沒事，沒這么嚴重”。
但僅僅只是48小時后，結(jié)局走向截然相反。孫東旭被下課的原因，指向其在“小作文”風(fēng)波中的不力作為和傲慢態(tài)度。過去一周，孫東旭在道歉時的失言和失態(tài)引起董宇輝粉絲不滿，即便俞敏洪“自罰三杯”也沒有平息怒火，最終導(dǎo)致矛盾被進一步激化。
圖源：東方甄選抖音號12月12日，孫東旭在直播間開會回應(yīng)“小作文”事件，在回答有關(guān)“公司為什么虧待宇輝”的問題時，孫東旭表示，“公司認可董宇輝的貢獻，待遇上沒有虧欠，年薪不止網(wǎng)傳的幾千萬，那只是董宇輝收入的一部分”。
上述發(fā)言將怒火燒向?qū)O東旭。粉絲認為，董宇輝是東方甄選的“臺柱主播”，沒有董宇輝就沒有東方甄選。并且，在公眾平臺上曝光他人薪資，是領(lǐng)導(dǎo)失職的表現(xiàn)。而在此次回應(yīng)中，孫東旭疑似摔手機的動作亦讓董宇輝粉絲感到不適，認為這是不真誠、態(tài)度傲慢的表現(xiàn)。
兩天之后，俞敏洪下場道歉，稱“小作文”事件中，公司管理有漏洞。對孫東旭的評價則是：“年輕，做事有沖勁，但不夠圓潤”。同一天，孫東旭在微博發(fā)布回應(yīng)視頻并鞠躬道歉。
“我直播解釋東方甄選問題的時候，從神態(tài)、語氣、表達，都有點咄咄逼人，把手機放在桌上的動作也好像摔下去的樣子，讓廣大網(wǎng)友誤以為是十分不敬的粗暴行為。我在這里真誠道歉，請大家相信我不是故意的，以后一定認真改正?！彼惨徊μ峒岸钶x薪酬的不職業(yè)行為，向外界及董宇輝表達歉意。
圖源：“東方小孫”抖音號天使投資人、互聯(lián)網(wǎng)專家郭濤對時代周報記者表示，孫東旭被免職與“小作文”風(fēng)波危機公關(guān)失敗有直接的關(guān)系。“小作文”事件持續(xù)發(fā)酵，對公司形象和利益造成了巨大的損失。另一方面，與孫東旭管理策略和團隊關(guān)系也有一定關(guān)系。
“對于東方甄選而言，孫東旭免職可能會對公司的經(jīng)營和發(fā)展產(chǎn)生一定負面影響，包括領(lǐng)導(dǎo)層的穩(wěn)定、戰(zhàn)略方向的調(diào)整等方面。”郭濤稱。
尷尬留給了董宇輝
早在今年年初，東方甄選“去董宇輝化”傳聞甚囂塵上時，孫東曾表態(tài)，“就算去小孫，也不會去董宇輝”。?
如今，一語成讖。但CEO的下課，未必是董宇輝想看到的局面。
一個月前，在新東方30周年慶上，董宇輝曾動情地說道：“我原本平凡得不值一提，是不可多得的愛為我鍍了金身。?孫東旭老師成為我的指導(dǎo)者，他給予了我樂觀和奮進的信念。”
董宇輝曾多次強調(diào)，孫東旭是他的伯樂，曾把他從辭職邊緣拉回。
董宇輝在接受《每日人物》采訪時透露，“雙減”之后，自己一度想離開新東方。最艱難的時候每天吃褪黑素，睡不著覺，跑去北大，繞著學(xué)校一圈一圈地走。給董宇輝信念的人是孫東旭，“他說我們一起奮斗，天亮的時候，就能看到光”。
圖源：董宇輝微博在“小作文”事件發(fā)生后，董宇輝自爆與孫東旭喝了好幾壺酒，并在回應(yīng)中數(shù)次對其表示感謝。
風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵至今，孫東旭下課已成定局，但董宇輝是否會留下仍有變數(shù)。一方面，東方甄選一直想要減小對超級主播的依賴，另一方面，CEO被下課后，董宇輝在公司的處境也愈發(fā)尷尬。
今年年初，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，東方甄選名下直播間“東方甄選圖書號”中關(guān)于“宇輝力推”的個人標(biāo)簽被去掉，東方甄選自營品牌牛排包裝上的“方臉老師”董宇輝形象也不見了，種種“去董宇輝化”的現(xiàn)象都在表明東方甄選不想把賭注押在一個人身上。
與此同時，東方甄選也在孵化更多流量主播。除了董宇輝，東方甄選的主播陣容還包括頓頓、明明、yoyo等。但與董宇輝相比，這些主播的人氣仍存差距。截至12月16日，董宇輝抖音賬號粉絲數(shù)超1800萬，頓頓、明明、yoyo粉絲數(shù)分別為213.2萬、126萬、137.9萬。
當(dāng)然，經(jīng)歷這次風(fēng)波后，董宇輝對東方甄選的重要性進一步被放大。在社交平臺上，“董宇輝會留下嗎？”“董宇輝何時歸”等話題被高頻討論。
浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林對時代周報記者表示，東方甄選本該和董宇輝的流量屬性形成正反饋互動，而不是相互掣肘。董宇輝擁有有黏性的用戶和無可估量的流量價值，這是投資人看好東方甄選的原因，也是內(nèi)部矛盾爆出后公司股價下跌的原因。
在盤和林看來，俞敏洪留下董宇輝，免職孫東旭是正確的做法。首先，現(xiàn)階段東方甄選應(yīng)該圍繞董宇輝來經(jīng)營，有余力后再扶持多個IP。其次，董宇輝不可替代，其成功背后有能力和運氣的雙重因素。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)抓住企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢并不斷壯大。
上海財經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟系教授、數(shù)字商務(wù)研究中心主任崔麗麗向時代周報記者指出，董宇輝和東方甄選之間不完全等同于員工與公司的關(guān)系，公司的發(fā)展很大程度上與董宇輝緊密相連。
俞敏洪的難題
董宇輝的超高人氣將東方甄選推向行業(yè)頭部地位，但如今，直播間里的“飯圈文化”亦在反噬東方甄選。
對于新任CEO俞敏洪來說，他可能需要以更開放的心態(tài)直面飯圈文化。此前在回應(yīng)“小作文”事件時，俞敏洪、孫東旭和董宇輝都強調(diào)，反對飯圈文化。
俞敏洪回應(yīng)稱，不認為東方甄選有飯圈文化，也堅決抵制飯圈文化，東方甄選擁有的都是熱愛東方甄選和主播們的網(wǎng)友粉絲。孫東旭則表示，之所以說東方甄選拒絕飯圈文化，并不是說東方甄選的粉絲是飯圈，而是真心不希望少數(shù)人的不理性帶節(jié)奏，影響到東方甄選的健康環(huán)境。董宇輝則強調(diào)，自己反對以“飯圈”名義別有用心地污名化任何人。
圖源：圖蟲創(chuàng)意當(dāng)然，作為掌舵者，俞敏洪還需要處理好頭部主播與職業(yè)經(jīng)理人、頭部主播與平臺之間的關(guān)系。在崔麗麗看來，大主播是直播公司的核心競爭力，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該為公司發(fā)展負責(zé)，理清兩者的權(quán)責(zé)與關(guān)系。
農(nóng)文旅產(chǎn)業(yè)振興研究院常務(wù)副院長袁帥對時代周報記者表示，對于直播企業(yè)或MCN公司而言，處理好職業(yè)經(jīng)理人和大主播的關(guān)系非常重要。職業(yè)經(jīng)理人和大主播之間應(yīng)該明確各自的職責(zé)和權(quán)力，避免出現(xiàn)權(quán)責(zé)不清晰的情況。此外，公司應(yīng)該建立激勵機制，鼓勵職業(yè)經(jīng)理人和大主播發(fā)揮各自的優(yōu)勢，提高直播效果和業(yè)績。
袁帥建議，職業(yè)經(jīng)理人和大主播應(yīng)互相提供必要的支持和資源。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)為大主播提供良好的工作環(huán)境、設(shè)備和資源，幫助大主播更好地完成直播任務(wù)。同時，大主播也應(yīng)該積極配合職業(yè)經(jīng)理人的工作。
（葉曼至、梁爭譽對本文亦有貢獻）
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