專題：東方甄選痛失八萬粉絲，董宇輝凌晨回應“小作文危機”始末

財聯社12月13日訊（編輯 付瀟閱），“東方甄選”又雙叒叕出風波。互聯網上演“守護”董宇輝的行為藝術。

12月13日凌晨1點半，董宇輝在抖音千字回應“小作文”風波。他介紹了東方甄選的三種“小作文”創作模式，一是自己直接寫的，比如西安場、內蒙古場；二是自己只提供思路和建議，由小編創作，后期雙方討論修改。三是小編自主創作小作文，董宇輝極少改動或不改動。董宇輝還強調自己反對飯圈文化，也反對以“飯圈”名義污名化任何人。

這場“小作文”危機起源于12月10日收官的“吉林之行”，三天銷售額2.76億元，創歷史新高。本該好好慶祝一番，卻因“小作文”是誰寫的，引發粉絲、小編、董宇輝及公司的多方論戰。

東方甄選的小編當時在評論區回應說是出自于團隊之手，董宇輝的粉絲不認可，拿出“俞敏洪都說山西小作文是董宇輝寫的”怒懟小編，“到底是你說謊，還是俞敏洪撒謊？”東方甄選小編回應稱：“俞老師天天在外飄，確實不知道業務細節。”

事情持續發酵，東方甄選的另一位主播東方盼盼、東方甄選CEO孫東旭都對此時進行了相應回復，孫東旭表明小作文是董宇輝和團隊共同創作，稱粉絲的極端觀點是在捧殺和拉踩。

“飯圈效應”引發市場波動

一場員工之間的糾紛，已經上升成為“商戰”甚至是市場波動。

12月11日晚間，高途佳品的直播間被自稱為“東方甄選主播董宇輝”的丈母娘們（董宇輝粉絲）刷屏，不少頭頂“甄選團”橙色燈牌的網友涌入東方甄選競爭對手——高途直播間“報道”，直呼“東方甄選送來的潑天富貴，你們要接住啊”。與前一天的2.7萬人相比，當天有60萬人涌入高途佳品直播間。此舉為粉絲暗示將簇擁董宇輝跳槽到東方甄選競爭對手旗下。

灰豚數據顯示，12月10日-12日，東方甄選抖音賬號累計掉粉超6萬。同時，12月11日，東方甄選直播間觀看人次只有818萬，而此前三天這一數據在1210萬-1691萬。12月13日，截至發稿，東方甄選（HK01797）股價下跌7.20%，暫報29港元，總市值294.4億港元。三個交易日股價累計下跌14%。

事實上，早在本次風波之前，董宇輝帶來流量的另一面——“飯圈效應”就已經凸顯。2023年7月，東方甄選直播間就已出現飯圈現象——拉踩、罵戰、嗑cp等。當時，一度有主播迫于輿論壓力在直播途中下播。

9月，“2000個董宇輝頭像切片”事件顯示出比起“東方甄選”的名號，外部更看重董宇輝帶來的流量。此事也引起了董宇輝粉絲的強烈抗議，指責東方甄選分散董宇輝的流量，是在壓榨他的商業價值、破壞他的形象。東方甄選CEO孫東旭回應這件事之外，俞敏洪自己也發視頻道歉，并稱譴責了公司的管理層。

“飯圈效應”背后的“董宇輝依賴癥”

從客觀數據來看，東方甄選存在“董宇輝依賴癥”是客觀事實。海通證券的研報數據顯示，以無董宇輝且非嘉賓/專場開播日為基準，2023年6月，董宇輝直播日觀看人次均值為807萬/+28.9%，轉粉率均值為0.17%/+0.14pct，GMV均值為1414萬/+35.6%，作為頭部主播的流量增量效應突出。

為了“弱化”董宇輝，東方甄選建立了直播間矩陣，YOYO，明明，頓頓、七七、杰西等一眾主播也開始嶄露頭角。但目前來看，東方甄選的董宇輝依賴癥還沒有很好地解決。

在直播電商領域，以及內容創作領域，頭部主播、爆款向來是個人實力、團隊運營、市場環境的結合產物，可謂“可遇不可求”，擺脫頭部主播依賴，是平臺普遍需要面對的課題，并非東方甄選獨遇的瓶頸。

然而，顯而易見的現狀是，在擺脫“董宇輝”出現成效前，加強管理是東方甄選要解決的基本問題。

以本次“東方甄選小編對戰董宇輝粉絲”事件為例，編輯人員與主播存在觀點差異，應該放在公司內部協調解決，首要保障直播效果，對品牌方與消費者負責，而非在東方甄選已經屢陷輿論風波的情況下，還將存在爭議的話題公之于眾探討。

同時，透過本次風波，依稀可見團隊內部對于文案創作的撰寫、分工、獎懲機制也存在模糊地帶，此舉會在一定程度上影響團隊協作積極性與內部團結度。

一直以來，東方甄選布局電商之路波折不斷，不停“翻車”，遭遇危機，登上熱搜。

3月，“東方甄選養殖蝦當野生蝦賣”話題登上熱搜。東方甄選工作人員主動聯系相關消費者稱“我們也是被供應商給欺騙了”。東方甄選CEO孫東旭回應稱，東方甄選會積極解決問題。

8月，網紅“鐵頭懲惡揚善”連續多日發布視頻舉報杭州新東方違規補課，還多次向派出所、市場監督管理局、教育局舉報新東方；10月，該網紅預告稱將打假東方甄選的產品，“你的產品50塊錢，故事可能就要40塊錢”。東方甄選發布公告稱該某網絡主播歪曲事實，已經發布律師函。

9月，東方甄選發布聲明中就公司主播在去年9月18日上播賣服飾時稱“當天是好日子（諧音“就要發”）”致歉。表示會繼續加強教育。幾乎在同期，在抖音上突然出現約2000個帶有董宇輝頭像和名字的帶貨賬號。對此，孫東旭表示，此類行為是侵權，公司一直在向平臺投訴……以上波折，折射出東方甄選經營與管理存在諸多問題。

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