招商優質成長股票型基金(LOF)招募說明書19

　　二十三、對基金份額持有人的服務

　　(一)網上開戶與交易服務

　　招商基金網上開戶交易系統是由招商基金與銀行、券商合作開發，為廣大投資者提供全方位的網上開戶交易服務。招商基金的代銷機構中開通基金網上開戶交易功能的有招商銀

行、招商證券等。

　　招商基金網址：www.cmfchina.com

　　(二)資料的寄送服務

　　(1)本基金交易對賬單的寄送頻率為按季度寄送，無論當期是否有交易發生，每季度寄送一次。交易對帳單將于每季度結束后的10個工作日內(節假日順延)寄出。

　　(2)交易對賬單的寄送形式包括書面和電子文件兩種形式。默認方式為書面帳單郵寄，客戶可以根據需要通過招商基金呼叫中心客戶服務熱線或者招商基金網站修改寄送形式，但只能選擇一種寄送形式。

　　(3)基金管理人在未收到客戶關于不需要對帳單寄送的明確表示下，將按照上述規則寄送帳單。客戶可根據個人需要，通過基金管理人呼叫中心客戶服務熱線或者招商基金網站取消或者恢復帳單寄送服務。

　　(4)由于交易對帳單記錄信息屬于個人隱私，基金管理人鄭重提醒您：您可以選擇郵寄的方式獲取帳單，也可以通過電子郵件或者通過電話和網站的方式查詢獲取相關信息。如果您選擇郵寄方式，請務必預留正確的通訊地址及聯系方式，并及時更新。

　　(5)基金管理人按上述服務規則提供的資料郵寄服務費用由基金管理人承擔，客戶不用額外承擔費用。

　　(6)基金管理人提供的資料郵寄服務原則上采用

　　(三)信息發送服務

　　持有人可以通過招商基金管理公司網站、呼叫中心提交信息定制申請，基金管理人通過手機短訊和E-MAIL方式定期發送持有人定制的信息。可定制的信息包括：基金凈值、交易確認信息、帳戶余額與損益、公司最新公告提示等，基金管理人還將根據業務發展的實際需要，適時調整定制信息的內容。

　　除了發送持有人所定制的上述信息之外，基金管理人也會定期或不定期向留有手機及EMAIL地址的客戶發送基金業績、節日問候、產品推廣等信息。如持有人不希望接受到該類信息，可以通過呼叫中心客戶服務熱線人工取消該項服務。

　　(四)網絡在線服務

　　基金持有人通過基金帳戶號和查詢密碼登錄基金管理人網站“我的基金地帶”欄目，可享有賬戶查詢、信息定制、資料修改、

　　(五)客戶服務中心(CALL-CENTER)電話服務

　　呼叫中心提供全天候24小時的自動語音查詢服務。持有人可進行基金賬戶余額、交易情況、基金產品與服務等信息的查詢。目前，正常交易時間的電話委托下單服務只對直銷客戶開放。

　　呼叫中心坐席提供每周六天，每天不少于8小時的人工熱線咨詢服務。持有人可通過該熱線享受業務咨詢、信息查詢、投訴建議、信息定制、資料修改等專項服務。

　　呼叫中心熱線電話：　400-887-9555

　　(六)客戶投訴受理服務

　　持有人可以通過直銷和代銷機構網點柜臺的意見簿、基金管理人網站、自動語音留言、呼叫中心人工熱線、書信及電子郵件六種不同的渠道對基金管理人和銷售網點提供的服務進行投訴。

　　對于工作日期間受理的投訴，原則上是及時回復，對于不能及時回復的投訴，基金管理人承諾在24小時之內做出回復。對于非工作日提出的投訴，將在順延的工作日當日進行回復。

　　統一郵箱：cmf＠cmfchina.com

　　基金管理人有權根據投資人的需要和市場的變化，對上述服務內容進行相應調整。

　　二十四、其他應披露事項

　　無

　　二十五、招募說明書的存放及查閱方式

　　(一)招募說明書的存放地點

　　本招募說明書存放在基金管理人、基金托管人、基金上市證券交易所、基金份額發售機構和注冊登記人的住所，并刊登在基金管理人、基金托管人、基金上市的證券交易所的網站上。

　　(二)招募說明書的查閱方式

　　投資人可在辦公時間免費查閱本招募說明書，也可按工本費購買本招募說明書的復印件，但應以本基金招募說明書的正本為準。

　　二十六、備查文件

　　投資者如果需了解更詳細的信息，可向基金管理人、基金托管人或銷售代理人申請查閱以下文件：

　　1、 中國證監會批準招商優質成長股票型證券投資基金募集的文件

　　2、 《招商優質成長股票型證券投資基金基金合同》

　　3、 《招商優質成長股票型證券投資基金托管協議》

　　4、 《招商優質成長股票型證券投資基金代銷協議》

　　5、 《招商優質成長股票型證券投資基金注冊登記協議》

　　6、 《律師事務所法律意見書》

　　7、 招商基金管理有限公司業務資格批件、營業執照和公司章程

　　8、 中信實業銀行業務資格批件和營業執照