被各種商家營銷套路侵害權(quán)益？買到的商品出故障投訴無門？ 黑貓投訴平臺(tái)全天候幫您解決消費(fèi)難題【消費(fèi)遇糾紛，就上黑貓投訴】

　　新浪法問 李詩韻

　　當(dāng)路過商場時(shí)，未經(jīng)同意消費(fèi)者，他們的面部畫像被精準(zhǔn)識(shí)別甚至被販賣賺取利潤；當(dāng)老人為了方便使用智能機(jī)時(shí)，一些清理類的手機(jī)軟件卻一步步誘導(dǎo)他們走向詐騙深淵。今年央視315晚會(huì)曝光的一幕幕依舊讓人觸目驚心，同時(shí)也使得社會(huì)目光再次聚焦在個(gè)人信息安全話題上。

　　近日，新浪黑貓投訴聯(lián)合新浪法問共同發(fā)起#聊聊315的那些事#連麥互動(dòng)直播，邀請(qǐng)到四位律師專家，其中浙江曉德律師事務(wù)所創(chuàng)始人陳文明律師、北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院執(zhí)行院長，中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江圍繞用戶個(gè)人隱私以及信息詐騙等話題進(jìn)行分享。

　　別讓用戶的“臉”被偷走

　　央視315晚會(huì)一開端，就揭秘了“刷臉”技術(shù)背后不為人知的內(nèi)幕。在信息科技日益發(fā)達(dá)的今日，刷臉成為了測(cè)溫、過閘機(jī)甚至是支付重要方式，但卻少有人關(guān)注到人臉識(shí)別技術(shù)帶來的信息安全問題。

　　央視記者記者走訪上海科勒衛(wèi)浴門店，發(fā)現(xiàn)門店攝像頭具備人臉識(shí)別功能，甚至可以根據(jù)抓取的人臉信息進(jìn)行精準(zhǔn)報(bào)價(jià)。記者隨后聯(lián)系了該攝像頭的人臉識(shí)別系統(tǒng)廠家——蘇州萬店掌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司，該公司表示人臉識(shí)別系統(tǒng)可以在顧客完全被凍的情況下，獲取全部人臉信息，甚至是顧客當(dāng)時(shí)的心情。

　　對(duì)于攝像頭盜取人臉信息一事，陳音江認(rèn)為人臉屬于非常敏感的隱私信息，除非涉及必要的公共安全利益，任何主體不能隨意強(qiáng)制推行人臉識(shí)別應(yīng)用技術(shù)。因?yàn)槿四樞畔⒁坏┍贿^度采集或泄露，很可能給用戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全帶來隱患。

　　“經(jīng)營者應(yīng)該在確保人臉信息采集和應(yīng)用安全的前提下，事先告知人臉采集目的、使用方式和使用范圍，并經(jīng)用戶同意，才能進(jìn)行人臉信息采集和推廣應(yīng)用，充分保障用戶的隱私權(quán)和自主選擇權(quán)。”陳音江稱。

　　與此同時(shí)，陳音江提及目前我國已經(jīng)有多部法律、法規(guī)、規(guī)章涉及個(gè)人信息保護(hù)問題，要求收集、使用個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不能收集與其提供的服務(wù)無關(guān)的個(gè)人信息。但這些規(guī)定呈現(xiàn)分散立法狀態(tài)，沒有形成合力。

　　近年來，國家高度重視個(gè)人信息保護(hù)立法工作。有關(guān)部門專門成立App專項(xiàng)治理工作組，先后建立了App舉報(bào)平臺(tái)，制定、完善了一系列技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)文本。更值得期待的是，《個(gè)人信息保護(hù)法（草案）》目前已經(jīng)公布并公開征求了社會(huì)公眾意見。陳音江表示，這是一部專門針對(duì)個(gè)人信息保護(hù)方面的法律，頒布實(shí)施之后對(duì)保護(hù)公民個(gè)人信息將具有非常重要的意義。

　　手機(jī)清理卻陷入詐騙套路 老人如何避坑？

　　繼人臉信息被盜新聞，315晚會(huì)又曝出一則關(guān)于信息安全的問題，而此類事件對(duì)象范圍縮小至老人群體。

　　根據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，70多歲的李女士平時(shí)看新聞時(shí)、小說時(shí)，手機(jī)里總會(huì)彈出“安全提示”，提醒“病毒”“垃圾”“內(nèi)存嚴(yán)重不足”等。按照提示清理后，李女士發(fā)現(xiàn)越清理“安全提示”越多。同時(shí)，李女士還發(fā)現(xiàn)手機(jī)里開始頻繁出現(xiàn)一些誘人的廣告，包括紅包領(lǐng)錢、金幣賺錢、走路掙錢。

　　陳文明律師認(rèn)為，手機(jī)清理類軟件等app屬于老年人此前未曾接觸過的盲區(qū)，開發(fā)商和運(yùn)營商可以非常輕易地利用老年人對(duì)該類軟件的陌生感，盜取老年人信息，推送帶有欺騙性的廣告和內(nèi)容，使得老年用戶在使用這類軟件時(shí)不知不覺就被推向詐騙深淵。

　　“可以肯定的是，不論以何種方式發(fā)布詐騙信息，都屬于違法行為。我國刑法對(duì)于詐騙罪的描述為：用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為。在刑法第二百八十七條規(guī)定，設(shè)立用于實(shí)施詐騙等違法犯罪活動(dòng)的網(wǎng)站、通訊群組的屬于犯罪行為。”

　　既然屬于違法行為，那相關(guān)責(zé)任人必定應(yīng)當(dāng)受到懲罰。首當(dāng)其沖的就是手機(jī)軟件等信息發(fā)布平臺(tái)的監(jiān)管責(zé)任。平臺(tái)主要責(zé)任有三方面，民事責(zé)任、行政責(zé)任以及刑事責(zé)任。至于具體到哪個(gè)責(zé)任，還需要結(jié)合平臺(tái)在這個(gè)過程中起到的作用，以及他對(duì)事件處理的態(tài)度和結(jié)果來綜合判斷。

　　談及法律法規(guī)的完善，陳文明律師建議，因?yàn)閷?duì)比年輕人，老年人視力較弱且反應(yīng)能力較為遲緩，在針對(duì)廣告的監(jiān)管上，希望法規(guī)可以更加細(xì)化，例如廣告標(biāo)示位置、大小界定，以及廣告關(guān)閉界面不能做的過于隱蔽，另外對(duì)于此類違法行為的處罰力度也應(yīng)該加強(qiáng)。

　　最后，陳文明律師提醒稱，對(duì)于老年人來說如何識(shí)破騙局至關(guān)重要。他認(rèn)為，首先網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)加大力度履行監(jiān)管義務(wù)，從源頭上切斷違法信息的來源，如此才能更好地保護(hù)老年人的合法權(quán)益；另一方面，老年人在使用手機(jī)時(shí)難免會(huì)碰到無孔不入的詐騙信息。對(duì)于這類信息，拿不準(zhǔn)的事情可以問問子女們的意見，再拿不準(zhǔn)可向公安機(jī)關(guān)咨詢。