【點擊查看2022年十大消費亂象全文】

　　據國家統計局公布的《中華人民共和國2022年國民經濟和社會發展統計公報》顯示，全年社會消費品零售總額439733億元。全國網上零售額137853億元，比上年增長4.0%。其中，實物商品網上零售額119642億元，增長6.2%，占社會消費品零售總額的比重為27.2%。作為全球第二大消費市場和第一大網絡零售市場，超大規模市場優勢依然明顯。但伴隨市場規模持續增長與新消費模式的涌現，也不可避免產生了一些消費亂象。

　　黑貓投訴【投訴入口】綜合主管部門通報、各大媒體報道、全網輿情、黑貓平臺投訴數據及典型消費事件，發布2022十大消費亂象，盤點去年熱門消費輿情事件，希望能引發廣大消費者對這些消費套路及行業亂象的關注和警惕。

　　數字藏品熱度退潮，平臺退場，用戶套牢

　　價值數百萬元的NFT頭像、轉手翻幾倍價格的數字藏品……從吸引大批投機者參與其中到一地雞毛的割韭菜鬧劇，2022年數字藏品市場經歷了大起大落。

　　年初數字藏品概念迅速火熱，吸引大批投機者，由于市場相關監管法律規制方面的空白，滋生了交易平臺惡意炒作、干擾市場價格；商家虛假發貨、不退款項；用戶商品被強制售出，藏品被盜，數據丟失等諸多問題。2022年4月，中國互聯網金融協會等三協會發布關于防范NFT相關金融風險的倡議，倡議堅守行為底線，防范金融風險，不變相發行交易金融產品或開展代幣發行融資，不為NFT交易提供集中交易、持續掛牌交易、標準化合約交易等服務，變相違規設立交易場所。

　　而到年末，伴隨著數字藏品市場降溫，一系列平臺限制交易、關停跑路成為行業討論熱點，也引發大量用戶退款維權事件。據黑貓大數據中心統計，黑貓投訴平臺2022年“數字藏品”相關投訴累計近4400條。

　　數字藏品平臺套現跑路，提現無門

　　在黑貓投訴平臺上，有不少投訴反饋數字藏品平臺投訴反饋平臺本身存在違法違規經營情況，平臺在不具備相應資質情況下違規開設二級市場。通過虛假宣傳誘導用戶在平臺投資交易，后續出現限制用戶交易提現，甚至直接關閉服務器失聯等情況，導致用戶資金損失卻維權無門。有消費者投訴稱一數字藏品平臺以拉盤為由誘導投資，但卻查詢不到相關證照。在該平臺購買可交易的數字藏品1萬余元后平臺于9月末開始擺爛、跑路。

　　藏品價值暴跌，用戶損失慘重

　　在黑貓投訴平臺上，除去平臺跑路問題以外，也有不少用戶投訴自己在購買藏品的時，平臺存在虛假宣傳夸大藏品價值、誘導投資等情況。但隨著藏品到手，伴隨市場波動，藏品價格暴跌，用戶損失幾千幾萬幾十萬不等。針對此類問題，關于平臺方是否應該承擔責任，補償消費者損失，消費者與平臺之間爭議不停，用戶維權不斷。有消費者反饋，自己自去年五月以來，在平臺方誘導宣傳下，購買藏品話費56萬元，現在幾萬元幾千元變成幾百元，自己損失慘重，但平臺方卻并未承擔相應責任。

　　當下，數字藏品領域尚沒有國家層面的監管和立法，行業內出臺的各類自律公約尚無法律效力。用戶在購買數字藏品時，要選擇合法交易平臺購買，避免通過虛擬貨幣支付，留存資金支付、購買記錄等相關證據，如遇到詐騙等犯罪行為，應及時報警。

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責任編輯：孫曉明