【點擊查看2022年十大消費亂象全文】

　　據國家統計局公布的《中華人民共和國2022年國民經濟和社會發展統計公報》顯示，全年社會消費品零售總額439733億元。全國網上零售額137853億元，比上年增長4.0%。其中，實物商品網上零售額119642億元，增長6.2%，占社會消費品零售總額的比重為27.2%。作為全球第二大消費市場和第一大網絡零售市場，超大規模市場優勢依然明顯。但伴隨市場規模持續增長與新消費模式的涌現，也不可避免產生了一些消費亂象。

　　黑貓投訴【投訴入口】綜合主管部門通報、各大媒體報道、全網輿情、黑貓平臺投訴數據及典型消費事件，發布2022十大消費亂象，盤點去年熱門消費輿情事件，希望能引發廣大消費者對這些消費套路及行業亂象的關注和警惕。

　　寵物食品、醫療糾紛高發，行業監管標準仍缺失

　　近年來，寵物消費市場展現巨大活力，產業規模不斷擴大，寵物經濟成了熱門賽道。《2022年中國寵物消費洞察報告》顯示，2022年中國寵物（犬貓）數量已經達到1.1億只。據艾瑞數據顯示，寵物相關商品和服務需求越發多樣，國內寵物消費市場規模快速增長，2022年市場規模約為3117億元。

艾瑞市場咨詢《2023年中國寵物健康消費白皮書》

　　隨著養寵人群不斷增加，寵物主消費觀念也向著品質化進行升級，相關服務項目激增且日漸完善，繁育、食品、用品、訓練、寄養、醫療、美容、攝影、保健、保險、寵物樂園及寵物殯葬等一系列上游產品與下游服務共同形成了整條寵物經濟產業鏈。然而，寵物市場卻亂象頻出。據黑貓大數據中心統計，黑貓投訴平臺2022年“寵物”相關投訴累計近800條，主要涉及寵物食品、用品、醫療等問題。

　　“毒貓糧”事件爆出，寵糧安全引人擔憂

　　2022年4月，國產寵物糧遭遇爆雷，有多位網友表示自家貓咪在食用了信元發育寶旗下的“饕餮”系列貓糧后出現不良反應，在送醫過程中離世。約230只貓中毒，近百只貓咪疑似因食用該品牌貓糧后死亡。此后信元于6月6日發布《關于細菌性內毒素的說明》一文，堅稱自家產品符合國家相關規定，但消費者對其檢測結果并不認可。

　　寵物診療資質不全，寵物醫院收費不規范

　　寵物診療機構存在標價不明、過度診療、價高質低等診療行為不規范問題也常有出現。有很多消費者在黑貓投訴平臺表示，自家寵物在寵物醫院內無法得到準確及時的救治，寵物醫院收費標準不透明也是消費投訴的主要問題。

　　2022年11月，農業農村部辦公廳、市場監管總局辦公廳發布《關于在部分城市開展規范寵物診療秩序專項整治行動的通知》，農業農村部、市場監管總局決定從2022年10月至2023年5月，在部分城市集中開展規范寵物診療秩序專項整治行動。

　　“寵物食品和寵物醫院的監管難點在于標準的缺失。”中國畜牧業協會寵物產業分會會長劉朗在接受《環球時報》的采訪時表示，通過建立最低的標準來保障消費權益是關鍵，需加強相關行業標準的完善，促進市場規范和提升產業標準化進程。

　　目前，農村部對寵物食品出臺了《寵物飼料管理辦法》《寵物飼料生產企業許可條件》等一系列寵物飼料管理辦法和規定，以加強寵物食品管理，規范寵物食品市場；寵物醫療方面新修訂了《動物診療機構管理辦法》《執業獸醫和鄉村獸醫管理辦法》，以規范寵物診療機構和寵物醫師從業者。

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責任編輯：孫曉明