【點擊查看2022年十大消費亂象全文】

　　據國家統計局公布的《中華人民共和國2022年國民經濟和社會發展統計公報》顯示，全年社會消費品零售總額439733億元。全國網上零售額137853億元，比上年增長4.0%。其中，實物商品網上零售額119642億元，增長6.2%，占社會消費品零售總額的比重為27.2%。作為全球第二大消費市場和第一大網絡零售市場，超大規模市場優勢依然明顯。但伴隨市場規模持續增長與新消費模式的涌現，也不可避免產生了一些消費亂象。

　　黑貓投訴【投訴入口】綜合主管部門通報、各大媒體報道、全網輿情、黑貓平臺投訴數據及典型消費事件，發布2022十大消費亂象，盤點去年熱門消費輿情事件，希望能引發廣大消費者對這些消費套路及行業亂象的關注和警惕。

　　商品不明碼標價，價格刺客“暗箭傷人”

　　2022年夏“雪糕刺客”一詞走熱。看起來其貌不揚的雪糕，結賬時高昂的價格讓人大吃一驚，這一現象引發全民吐槽。“價格刺客”之所以是“刺客”，正因其往往藏于暗處，利用價簽模糊遮擋、價簽不規范、計量單位不一等手段來偽裝成普通商品，關鍵時刻“一劍奪命”。

　　在微博搜索關鍵詞“雪糕”，彈出的相關話題也盡是吐槽色彩：“雪糕為何越賣越貴”、“當代雪糕價格有多離譜”、“不認識的雪糕不要輕易拿”……多個話題閱讀量過億，討論量過萬。在“雪糕刺客”沖上熱搜后，人們一邊譴責不講武德的銷售套路，一邊紛紛求問“便宜的雪糕都去哪里了”。

　　“共享充電寶刺客”、“酸奶土匪”相繼出現

　　共享充電寶也是消費者抱怨“價格刺客” 的重災區。“充電寶已歸還卻惡意扣款99元”“充電寶成功歸還，但是押金沒有退”“客服踢皮球不處理，要求退還費用”……據黑貓大數據中心統計，黑貓投訴平臺2022年“共享充電寶”相關投訴累計超5萬條。

　　“水果刺客”、“文具刺客”、“酸奶土匪”也相繼出現，人們越來越關注自己的消費場景，為避免類似的“價格刺客”暗箭傷人。這顯示出消費者對現實生活中存在未明碼標價、計量單位不統一、等問題的不滿情緒。

　　價格刺客本質是價格欺詐

　　《消法》第二十條第三款規定：“經營者提供商品或者服務應當明碼標價”，同時《明碼標價和禁止價格欺詐規定》第十九條規定：“經營者不得實施下列價格欺詐行為：（六）不標示或者顯著弱化標示對消費者或者其他經營者不利的價格條件，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。”所謂“價格刺客”即將高價商品與同類低價商品混放，并通過不明碼標價的方式誘騙消費者買單，本質是一種價格欺詐行為。

　　市場自由應建立在明碼標價，消費者充分知情自愿上，而不是遮遮掩掩偽裝刺客。2022年7月1日，國家市場監督管理總局發布的《明碼標價和禁止價格欺詐規定》施行，其中明確要求，經營者應當以顯著方式進行明碼標價，明確標示價格所對應的商品或者服務，明碼標價應當根據商品和服務、行業、區域等特點，做到真實準確、貨簽對位、標識醒目。此規定或將使價格刺客無處遁形。

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責任編輯：孫曉明