修電器為什么比買新的還貴？

　　手機屏幕碎了維修遇尷尬 專家稱規(guī)模大價格低但維修人工成本高

　　來源：北京晨報

　　近年來，各類電子產(chǎn)品、生活用品年年“推陳出新”：花樣越來越多、價格日益親民；加上網(wǎng)購方便快捷，讓“買買買”成為一種“潮流”。但與此同時，不少產(chǎn)品維修時卻遭遇了修舊不如買新甚至修比買貴的尷尬局面。這究竟是商品質(zhì)量下降、維修亂收費等貓膩導致，還是社會發(fā)展大勢？

　　尷尬：電器修舊比買新還貴

　　“手機從兜里不小心摔地上，屏幕就裂了，換屏得好幾百。”寧夏銀川市的閆勵最近比較“郁悶”，用了兩年不到的千元手機屏裂了，想修覺得貴，買新手機又覺得浪費。閆勵一邊劃動手機一邊說：“你看用起來一點問題沒有，就是屏碎了，但人家說修好了可能有‘后遺癥’，建議我加錢買新款。”

　　近年來，隨著科技發(fā)展，電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速度日益加快，縱然沒有大問題，沒過幾年也難免“落伍”，面臨“修舊不如買新”的尷尬局面。

　　“我4年前5000多元買的電腦，現(xiàn)在一些軟件、游戲帶不起來，還經(jīng)常會重啟、死機。”相比閆勵，重慶市大學生李振更加“尷尬”：電腦沒有“大”問題，就是用起來不“給力”，在檢修、升級配件和買新之間舉棋不定。

　　修舊不如買新尚有選擇，一些產(chǎn)品卻修比買貴。“上次電水壺壞了，想拿去修，好久才找到1家維修店，修要50元，新的都沒這么貴。”在深圳務工的王巖說，為了避免麻煩，自己一次買了3個電水壺。

　　調(diào)查：為何修理配件價格高

　　“我以前在商場租了1個柜臺，每月租金就好幾千，開銷太大才搬到小區(qū)，現(xiàn)在電子產(chǎn)品價格基本透明，我們就賺一個辛苦錢。”寧夏電子產(chǎn)品維修商馬海軍說。

　　他說：“很多顧客說網(wǎng)上一個屏幕、配件才多少錢，為什么我賣的貴？因為我保證質(zhì)量，而且勞動也需要回報啊。”

　　對于能否從網(wǎng)上購買材料后請維修店修理？針對此問題，多家電子、數(shù)碼、家電維修店表示一般不提供此類服務。馬海軍說：“你自己帶材料，修的時候出了問題說不清。而且我們也確實要從材料上掙一些利潤。”

　　“生產(chǎn)商大規(guī)模采購、流水線生產(chǎn)，成本必然比消費者單獨購買配件便宜，看似修舊不如買新、修比買貴的問題，其實是工業(yè)化生產(chǎn)下消費者享受到的低價購買產(chǎn)品福利導致。”品控工程師季征認為，這類現(xiàn)象里可能有一些問題，但根本原因是社會發(fā)展進步導致的好事。他說：“過去維修便宜，但那是建立在商品價格昂貴的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在商品價格下降，人工成本上升，修舊不如買新在情理之中。”

　　疑問：有貓膩還是發(fā)展趨勢

　　“過去商品價格貴但耐用，現(xiàn)在價格便宜但用不了多久就出問題”“前一陣子不是還曝出某企業(yè)故意讓手機變慢嗎？我覺得這種情況就是商家故意的，想讓我們多花錢”……多位受訪市民認為修比買貴、修舊不如買新內(nèi)有“貓膩”。

　　針對這些疑慮，記者采訪了多位相關(guān)人士。某產(chǎn)品經(jīng)理說：“目前科技高速發(fā)展，很多人覺得新產(chǎn)品用不了多久就有‘問題’，這可能是軟件要求提高導致的硬件落伍，也有可能是商家‘價格戰(zhàn)’下產(chǎn)品選材質(zhì)量成本壓縮導致。此外，電子產(chǎn)品日益精密、高頻次使用也是‘不耐用’的一大原因。”

　　“一些官方售后、維修店也出售產(chǎn)品，如果維修利潤沒有銷售提成高，那他們肯定推薦買新。”曾在某賣場打工的大學生曲勝男說。

　　警示：莫讓小現(xiàn)象出大問題

　　有多家研究機構(gòu)指出，修舊不如買新、修比買貴等類似現(xiàn)象導致了資源浪費、垃圾增多、環(huán)境污染等問題。據(jù)國際電信聯(lián)盟和聯(lián)合國大學等機構(gòu)發(fā)布的《2017年全球電子垃圾監(jiān)測報告》指出：價格下跌使得全球大多數(shù)人都能買得起電子和電器設備。因此，2016年全球產(chǎn)生的電子垃圾比2014年增加了330萬噸，增多了8%。該報告稱，消費者在“爆買”電子產(chǎn)品時不僅增大了回收者的負擔，同時也加大了社會健康和環(huán)境成本：2016年全球產(chǎn)生了4470萬噸電子垃圾，其中3410萬噸可能最終被焚燒，進入垃圾填埋場，或在非正規(guī)作業(yè)中回收，或留在家中。

　　記者就如何處理淘汰下來的舊貨這一問題采訪了數(shù)十位消費者，絕大多數(shù)受訪者表示會出售、送人、留在家中直至丟棄，僅有少部分市民表示會分類妥善處理。

　　此外，一些消費者還認為修舊不如買新、修比買貴有違當下倡導的工匠精神。閆勵說：“工匠精神講究精益求精，對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格負責；但現(xiàn)在產(chǎn)品迭代速度這么快，出了問題就換新的，哪有時間去證明產(chǎn)品品質(zhì)？”

　　“小問題顧客還愿意修，需要鉆研的疑難雜癥顧客一看不劃算就直接買新，我們就算有技術(shù)也沒空間施展，技術(shù)勞動的價值很難得到體現(xiàn)。”馬海軍說。

　　據(jù)新華社

責任編輯：李鋒