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3月15日，央視“3.15”晚會曝光英菲尼迪進口車型QX60變速箱問題。晚間，英菲尼迪致歉，#英菲尼迪致歉#引發熱議。
英菲尼迪在聲明中表示，高度重視并深刻意識到在處理客戶訴求的過程中存在諸多亟待改善的細節。在此，對受到影響的QX60車主表達誠摯的歉意。為保證客戶溝通效率并切實解決客戶問題，英菲尼迪中國將設置“專屬客服”，由專業的售后服務人員為車主提供一對一的高效溝通。將即刻采取有效措施并及時向公眾和媒體通報進展情況，歡迎廣大消費者及媒體的監督。
對該則致歉聲明，網友評論稱，“你們是最快的，而且是根據模板來的，是不是提前寫好了？”、“為什么當時不這么做，315曝光了出來道歉呢？”
更有網友對該品牌其他問題提出質疑，表示“不僅車子問題多，銷售、售后一樣問題重重，剎車異響檢修說沒問題，買車半年避震漏油，賣車時承諾的事情后續一概不認。”、“Q50剎車異響和磨損問題是不是也解決一下？”、“及時撥打了客服熱線。毫無誠意，完全沒有處理措施。”
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責任編輯：薛永瑋
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