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北京商報(bào)訊（記者 錢瑜 張君花）11月11日，“被高潔絲氣死”的詞條登上微博熱搜，截至目前，閱讀量達(dá)2.7億，其中有不少網(wǎng)友反映，高潔絲雙十一零點(diǎn)推出的優(yōu)惠活動實(shí)為文字游戲。其中一款組合衛(wèi)生巾產(chǎn)品活動介紹稱購買第二件優(yōu)惠，可消費(fèi)者在實(shí)際購買過程中卻僅限購一件。
同時(shí)，部分組合產(chǎn)品優(yōu)惠活動中介紹的價(jià)格與實(shí)際付款價(jià)格不符。其中，一款優(yōu)惠價(jià)格為169.8元的組合產(chǎn)品，在實(shí)際付款中價(jià)格為179.8元。對于為何會多出10元的疑問，客服人員給出的解釋為“天貓U先的4.9元/9.9元專享禮遇價(jià)僅部分消費(fèi)者可享”。然而，這一情況并沒有在活動頁面向消費(fèi)者說明。
對此，高潔絲發(fā)布道歉信表示，上述問題為系統(tǒng)故障導(dǎo)致，原定于11月11日0-1點(diǎn)的優(yōu)惠活動，現(xiàn)改為11月11日全天有效。對于已購買的消費(fèi)者可進(jìn)行退款補(bǔ)償和贈品賠償。
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責(zé)任編輯：梁斌 SF055
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