專題：消費維權(quán)在行動——聚焦2024“315晚會”

轉(zhuǎn)自：證券時報e公司

　　又是一年3·15晚會，我們來看今年晚會的曝光情況。

　　N部手機同時發(fā)布！主板機黑灰產(chǎn)業(yè)鏈曝光

　　“20塊手機主板就能集成一個主板機了，一臺電腦可以投屏上百臺手機，可以一IP多機或者一機一IP。”這是在網(wǎng)絡(luò)平臺上，所謂主板機廠家的產(chǎn)品宣傳視頻，廠家宣稱，他們的產(chǎn)品可以將20塊手機主板，安裝在同一個主板機箱內(nèi)，組裝成一臺主板機，一臺機子就可以控制20部手機。

　　這些廣告甚至宣稱：他們制造的主板機，不斷疊加起來，就可以組建成千上萬臺手機的網(wǎng)絡(luò)矩陣，有這樣的設(shè)備，可以操縱游戲、操縱發(fā)帖數(shù)量，操控網(wǎng)絡(luò)投票，“你就是網(wǎng)絡(luò)世界里可以操控一切的王者”。

　　在知情人士的指點下，3·15晚會記者來到云機俠（深圳）科技有限公司，機房負(fù)責(zé)人董經(jīng)理稱，他們使用主板機就是看中了能夠隨意更改賬戶的IP地址，“包括號，包括IP，包括硬件，包括腳本，這些都不是問題”。

　　能夠批量操作大量的手機，還不會有被監(jiān)管的風(fēng)險，主板機在網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)中熱銷。而使用這些機器的人，究竟是誰呢？記者多方尋找，幾經(jīng)周折，終于在一家名為云承未來科技有限公司，碰到了一位前來購買主板機的劉經(jīng)理，他是某電商平臺的推廣負(fù)責(zé)人，工作內(nèi)容就是廣發(fā)信息，推廣獲客，“我只要有你的號碼，陌生人發(fā)發(fā)發(fā)，發(fā)完就是群鏈接。海量的信息推廣，上鉤的消費者還是很多的。”

　　生產(chǎn)造假！檢驗資質(zhì)造假！抽檢造假！假防火玻璃黑產(chǎn)鏈曝光

　　按照國家強制性標(biāo)準(zhǔn)《建筑設(shè)計防火規(guī)范》的要求，高度大于54米的建筑，每戶應(yīng)有一間房間的外窗宜采用耐火完整性不低于1小時的防火窗。如果安裝的防火玻璃不合格，一旦高層建筑發(fā)生火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。2023年12月底，記者接到群眾舉報信息：天津、河北部分銷售防火玻璃的市場上，個別企業(yè)生產(chǎn)的防火玻璃質(zhì)量不達標(biāo)。

　　3·15晚會記者探訪了天津一家專業(yè)生產(chǎn)防火玻璃的企業(yè)，然而在生產(chǎn)線上，記者并沒有看到給玻璃噴防火液及晾干等工序。一位工人在記者多次追問下表示，廠區(qū)生產(chǎn)線上的防火玻璃其實就是普通的鋼化玻璃，沒有做任何防火處理，“人家要假防火，打個標(biāo)就行了”。

　　不僅是天津，河北某地的防火玻璃生產(chǎn)企業(yè)，也在干著同樣的造假勾當(dāng)。甚至有工作人員稱可以為客戶配備相應(yīng)的合格檢驗報告，“我的檢測報告是（耐火）一個半小時，但是實際我那玻璃，只能達到（耐火）半個小時。”業(yè)內(nèi)人士透露，產(chǎn)品是玻璃企業(yè)自己去管理部門送檢，所以會準(zhǔn)備價格昂貴的合格防火玻璃，冒充自己生產(chǎn)的產(chǎn)品去送檢，騙取合格檢驗報告，然后堂而皇之銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

　　假冒偽劣的防火玻璃和真的防火玻璃，防火性能上，究竟有多大差距呢？國消檢測中心工作人員檢測發(fā)現(xiàn)，有造假企業(yè)生產(chǎn)的防火玻璃樣品在高溫下不足4分鐘就變形、開裂。

　　越滅火越大？滅不了火的滅火器曝光

　　根據(jù)知情人提供的線索，2024年1月初，3·15晚會記者來到了華中地區(qū)知名的五金機電市場，很多滅火器都是從這里批發(fā)出去的，然而，一些商家低廉的報價和他們所說的滅火效果卻令人膽戰(zhàn)心驚。

　　鼎盛交通設(shè)施消防器材批發(fā)門店的銷售人員告訴記者：“如果你拿30塊錢一瓶的，可以給你保證滅不了火的。你越滅火還越大，實話告訴你。”

　　30元？不滅火？這還是滅火器嗎？按照國標(biāo)GB4066-2017干粉滅火劑的規(guī)定，ABC干粉滅火劑主要組分為磷酸二氫銨，含量為75%。在這里記者發(fā)現(xiàn)，有的店鋪售賣的非標(biāo)滅火器，磷酸二氫銨的含量從75%偷偷降低到50%，甚至降到20%，質(zhì)量是沒有最差，只有更差！

　　市場上這些非標(biāo)滅火器究竟是哪里生產(chǎn)出來的呢？記者在全國多地進行了調(diào)查走訪，湖南株洲閩湘消防設(shè)備有限公司，是一家專門從事滅火器生產(chǎn)的企業(yè)，記者走進生產(chǎn)車間，負(fù)責(zé)人告訴記者，他這里可以定做非標(biāo)滅火器。

　　梅菜扣肉原料竟是劣質(zhì)槽頭肉！淋巴、腺體肉眼可見！當(dāng)?shù)厝朔Q：這早已是公開的秘密…．．．

　　近年來，預(yù)制菜銷售火爆，“梅菜扣肉”成“頂流”。安徽省阜陽市是梅菜扣肉預(yù)制菜的主要產(chǎn)區(qū)之一。

　　3·15晚會記者接到舉報，當(dāng)?shù)赜袀€別企業(yè)用未經(jīng)嚴(yán)格處理的槽頭肉制作梅菜扣肉預(yù)制菜。

　　槽頭肉，是指豬頭與軀干連接部位的肉，由于槽頭肉上淋巴較多，在日常生活中也被稱為淋巴肉。因為含有大量淋巴結(jié)、脂肪瘤和甲狀腺，屬于豬肉中必須進行嚴(yán)格“整修”的部分，是豬肉中公認(rèn)品質(zhì)差，價格低的部位。

　　正常五花肉批發(fā)價格在一斤12元左右，而未經(jīng)嚴(yán)格處理的劣質(zhì)槽頭肉批發(fā)價一斤僅3元左右。

　　記者對當(dāng)?shù)囟鄠€凍品市場進行走訪，不少商戶向記者透露，用處理不干凈的劣質(zhì)槽頭肉替代五花肉做梅菜扣肉預(yù)制菜，早已是公開的秘密。記者在多個預(yù)制菜生產(chǎn)企業(yè)看到，車間內(nèi)擺滿了用槽頭肉做好的熟肉制品。

　　在安徽廚先生食品有限公司的院子里，露天擺放著大量的冷凍槽頭肉。有的甚至丟掉了外包裝，肉完全暴露在了室外。

　　室內(nèi)，有工人將加工好的劣質(zhì)槽頭肉進行切片，有工人用槽頭肉和梅菜進行裝碗封裝。在調(diào)查過程中，這些梅菜扣肉預(yù)制菜企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示，隨著預(yù)制菜銷售的持續(xù)火爆，他們的生意成了香餑餑，產(chǎn)銷兩旺，一年到頭，從早到晚忙不停。

　　3·15記者從國家市場監(jiān)督管理總局了解到，國務(wù)院食安辦、公安部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、市場監(jiān)管總局今年將在全國范圍內(nèi)部署開展“嚴(yán)厲打擊肉類產(chǎn)品違法犯罪專項整治行動”。而這一專項整治行動，也是對“3·15晚會”的積極回應(yīng)。

　　國家市場監(jiān)督管理總局食品安全協(xié)調(diào)司司長司光介紹，近年來，我國肉類產(chǎn)品質(zhì)量安全狀況持續(xù)向好，但一些地區(qū)肉類產(chǎn)品違法犯罪行為仍時有發(fā)生，不但擾亂市場秩序，而且威脅人民群眾身體健康。此次開展的“嚴(yán)厲打擊肉類產(chǎn)品違法犯罪專項整治行動”，將以生豬、肉牛、肉羊、肉雞為重點。采取監(jiān)督檢查、明察暗訪、抽檢監(jiān)測等方式，深挖違法犯罪源頭線索，對畜禽養(yǎng)殖、屠宰、無害化處理、肉及肉制品生產(chǎn)經(jīng)營，開展全鏈條專項整治，堅決斬斷非法屠宰、加工、銷售網(wǎng)絡(luò)等黑色利益鏈。

　　此次行動中，將查處一批重點案件、關(guān)停一批違法經(jīng)營主體、懲處一批違法犯罪分子、曝光一批典型案例。對肉類產(chǎn)品違法犯罪行為進行嚴(yán)厲打擊，將形成有力震懾，進一步規(guī)范從業(yè)者生產(chǎn)經(jīng)營行為，健全肉類產(chǎn)品質(zhì)量安全長效機制，切實保障人民群眾飲食安全。

　　標(biāo)榜功效神奇！3·15晚會曝光賣5萬多元的聽花酒

　　你看見過“聽花酒”的廣告嗎？2020年起，一款號稱是“高端商務(wù)白酒”的聽花酒，出現(xiàn)在消費市場上，短短3年時間里，到處可見到這款聽花酒的身影。“標(biāo)準(zhǔn)裝售價5860元，精品裝售價58600元！”昂貴價格也令人吃驚。

　　3·15晚會記者探訪了一家聽花酒體驗店，店內(nèi)的廣告展示：這款酒具有提升免疫力、改善睡眠、保障男性勃起功能、調(diào)節(jié)生理紊亂、抗衰老等功效。

　　《中華人民共和國廣告法》明確規(guī)定，酒類廣告不得含有明示或暗示飲酒有消除緊張和焦慮、增加體力等功效，聽花酒的宣傳違反了這些法規(guī)。隨后，記者走訪了聽花酒業(yè)生產(chǎn)廠址和位于四川成都的總部，均被工作人員拒絕進入和采訪。一位工作人員告訴記者，聽花酒的健康性是有國際專利的。

　　記者在世界知識產(chǎn)權(quán)組織國際局官網(wǎng)查詢，聽花酒提交的《酒精和涼味劑的組合物在調(diào)節(jié)性功能、保護心腦血管系統(tǒng)、促進肝細胞再生、抗腫瘤、提高免疫及睡眠質(zhì)量上的用途》在國家處理狀態(tài)一欄顯示空白，負(fù)責(zé)這份專利代理人解釋：誰都可以申請公布自己的所謂發(fā)明專利，但能不能被認(rèn)定為專利，則是另一回事。此外，他告訴記者，聽花酒的專利里，提到的涼味劑，并不是什么高科技物質(zhì)，就是我們常見的薄荷提取物。

　　值得注意的是，聽花酒母公司青海春天（600381）藥用資源科技股份有限公司，即A股上市公司青海春天。（此前報道：《“天價白酒”宣布了！》）

　　多家婚戀平臺利用焦慮收割消費者

　　“優(yōu)質(zhì)的異性資源、0門檻的誘人廣告、言之鑿鑿的成功案例。”近年來，婚戀平臺受到諸多關(guān)注。

　　近期，3·15晚會記者先后通過珍愛網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、戀愛課等多家婚戀公司的面試，成為了一名“婚戀紅娘”。

　　在專業(yè)培訓(xùn)中，講師強調(diào)首先要“拋誘餌”，捏造符合客戶心意的“虛擬人”；接著通過客戶的消費習(xí)慣、存款等信息“篩選客戶有沒有錢”；接下來，“堵死客戶的其他可能性”，讓客戶把婚戀平臺當(dāng)成唯一希望，用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點，誘導(dǎo)消費者購買價格動輒上萬元的會員服務(wù)。那么這套流程下來，消費者真的能在平臺幫助下，找到“合適的人”嗎？有人向記者反映“（通過平臺）確定戀愛關(guān)系，然后發(fā)現(xiàn)此男士并非單身”。

　　記者在體驗時，這幾家婚戀平臺的“紅娘”，都承諾公司是嚴(yán)肅的婚戀平臺，會過濾掉不誠信會員、有重大疾病的會員，保障客戶的征婚安全。然而事實也并非如此嚴(yán)謹(jǐn)。世紀(jì)佳緣培訓(xùn)講師稱“你說他的一些隱疾這種東西，我們核實不了”。珍愛網(wǎng)培訓(xùn)講師稱“你為什么一定要去判斷？他說他沒結(jié)婚，他就沒結(jié)婚”。

　　令人不安的寶馬傳動軸異響 何時給車主一個滿意的答復(fù)？

　　車底頻頻傳出異響，新車怎么會有這種響聲呢？這樣的響聲讓眾多寶馬車主寢食難安，也讓寶馬公司和4S店如坐針氈。

　　在一段寶馬車主提供的視頻中，可以清晰聽到，汽車R擋和D擋切換過程中，傳動系統(tǒng)發(fā)出尖銳的摩擦聲和金屬撞擊聲。

　　在采訪了多位寶馬530Li的車主之后，記者也走訪了全國多家寶馬4S店，對于寶馬530Li車型的傳動軸異響問題，寶馬4S店的工作人員并不避諱，維修人員也坦誠告訴記者，更換傳動軸可以，退車或者換車，他們做不到。

　　在調(diào)查中記者了解到，更換新的傳動軸并不能徹底解決車輛傳動軸異響的問題，寶馬廠家和各家4S店對此也是心知肚明。車主們認(rèn)為，只要傳動軸存在這種原因不明的異響，就代表著有安全隱患，寶馬廠家有責(zé)任和義務(wù)查明真相，給車主們一個明確的答復(fù)。

　　直到3·15晚會播出前，寶馬汽車官方也沒有正面回復(fù)車主。傳動軸頻繁出現(xiàn)異響、車主投訴不斷，但寶馬廠家和各地的4S店并沒有縮減汽車銷售數(shù)量，出問題的車型依舊在大力推廣銷售中。

　　同程金融App禮品卡套路，借4萬多元、到手2萬多元？

　　按照舉報的信息地址，2024年1月底，3·15晚會記者找到了化名小李的投訴者。小李今年26歲，最近一年時間，他陷入了深深的痛苦中。

　　小李介紹，這一切全部源自一款名為同程金融的App，“通過網(wǎng)友，知道同程金融App可以借錢。網(wǎng)上說購買它的禮品卡，然后把禮品卡通過商城回收賣了，填寫自己的收款賬戶，就把錢打給我了。”讓人費解的是，同程金融App為什么不直接貸款給消費者，非要繞這么大個圈子才讓消費者拿到錢呢？這究竟是禮包產(chǎn)品，還是變相發(fā)放金融貸款呢？

　　小李介紹：“購買禮包的價格一共是40000多元，但是我實際到手只有28000多元。”一番復(fù)雜的禮品包裝，一次改頭換面的回收變現(xiàn)，小李近三分之一的錢，就這樣被同程金融“消化”了，但還款的數(shù)額，卻是實實在在的四萬多元，還必須要為禮包強行搭售的其他商品買單，其中一款蕙優(yōu)美妍的潔面巾標(biāo)價145元，廠家實際售價竟然不到30元！

　　被同程金融App套住的消費者還有很多，他們在網(wǎng)絡(luò)上對同程金融App這款變相高利貸的禮包產(chǎn)品，進行投訴。僅在一家投訴平臺 【下載黑貓投訴客戶端】上，關(guān)于同程金融App的投訴就高達36755條，內(nèi)容包括：同程金融高利貸、同程金融捆綁銷售等。

　　責(zé)編：彭勃

　　校對：彭其華

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責(zé)任編輯：張倩