專題：消費維權在行動——聚焦2024“315晚會”

　　轉自：華夏時報

　　又是一年3·15。今晚，2024年3·15 晚會例行在央視財經頻道進行現場直播。晚會聚焦“共筑誠信 共享安全”主題，將關注消防安全、食品安全、金融安全、數據安全等領域。

　　晚會圍繞加強消費者權益保護、優化消費環境，推動商品和服務質量不斷提高，著力促進放心消費，釋放消費潛力，呵護美好生活。“3·15”記者將探訪消費市場中存在的違法侵權行為，如屢受處罰的食品企業仍違規經營、天價消費品背后的營銷套路等；揭秘互聯網數據造假問題，曝光其逃避監管的黑手段，揭露新型網絡詐騙手法。

　　今年3.15晚會都曝光了啥？一起來看。

　　合規企業公開兜售不合格滅火器

　　商家：它越滅火越大

　　根據知情人提供的線索，2024年1月初，3·15晚會記者來到了華中地區知名的五金機電市場，很多滅火器都是從這里批發出去的，然而，一些商家低廉的報價和他們所說的滅火效果卻令人膽戰心驚。

　　鼎盛交通設施消防器材批發門店的銷售人員告訴記者：“如果你拿30元一瓶的，可以給你保證滅不了火。你越滅火還越大，實話告訴你。”

　　30元？不滅火？這還是滅火器嗎？按照國標GB 4066-2017干粉滅火劑的規定，ABC干粉滅火劑主要組分為磷酸二氫銨，含量為75%。在這里記者發現，有的店鋪售賣的非標滅火器，磷酸二氫銨的含量從75%偷偷降低到50%，甚至降到20%，質量是沒有最差，只有更差！

　　市場上這些非標滅火器究竟是哪里生產出來的呢？記者在全國多地進行了調查走訪，湖南株洲閩湘消防設備有限公司，是一家專門從事滅火器生產的企業，記者走進生產車間，負責人告訴記者，他這里可以定做非標滅火器。

　　假防火玻璃黑產鏈曝光

　　按照國家強制性標準《建筑設計防火規范》的要求，高度大于54米的建筑，每戶應有一間房間的外窗宜采用耐火完整性不低于1小時的防火窗。如果安裝的防火玻璃不合格，一旦高層建筑發生火災，后果不堪設想。

　　2023年12月底，記者接到群眾舉報信息：天津、河北部分銷售防火玻璃的市場上，個別企業生產的防火玻璃質量不達標。3·15晚會記者探訪了天津一家專業生產防火玻璃的企業，然而在生產線上，記者并沒有看到給玻璃噴防火液及晾干等工序。一位工人在記者多次追問下表示，廠區生產線上的防火玻璃其實就是普通的鋼化玻璃，沒有做任何防火處理，“人家要假防火，打個標就行了”。

　　不僅是天津，河北某地的防火玻璃生產企業，也在干著同樣的造假勾當。甚至有工作人員稱可以為客戶配備相應的合格檢驗報告，“我的檢測報告是（耐火）一個半小時，但是實際我那玻璃，只能達到（耐火）半個小時。”業內人士透露，產品是玻璃企業自己去管理部門送檢，所以會準備價格昂貴的合格防火玻璃，冒充自己生產的產品去送檢，騙取合格檢驗報告，然后堂而皇之銷售假冒偽劣產品。

　　假冒偽劣的防火玻璃和真的防火玻璃，防火性能上究竟有多大差距？國消檢測中心工作人員檢測發現，有造假企業生產的防火玻璃樣品在高溫下不足4分鐘就變形、開裂。

　　操控網絡、逃避監管！

　　制造水軍的黑手段曝光

　　“20塊手機主板就能集成一個主板機了，一臺電腦可以投屏上百臺手機，可以一IP多機或者一機一IP。”

　　這是在網絡平臺上，所謂主板機廠家的產品宣傳視頻，廠家宣稱，他們的產品可以將20塊手機主板，安裝在同一個主板機箱內，組裝成一臺主板機，一臺機子就可以控制20部手機。

　　這些廣告甚至宣稱：他們制造的主板機，不斷疊加起來，就可以組建成千上萬臺手機的網絡矩陣，有這樣的設備，可以操縱游戲、操縱發帖數量、操控網絡投票，“你就是網絡世界里可以操控一切的王者”。

　　在知情人士的指點下，3·15晚會記者來到云機俠（深圳）科技有限公司，機房負責人董經理稱，他們使用主板機就是看中了能夠隨意更改賬戶的IP地址，“包括號，包括IP，包括硬件，包括腳本，這些都不是問題”。

　　能夠批量操作大量的手機，還不會有被監管的風險，主板機在網絡灰產和網絡黑產中熱銷。而使用這些機器的人，究竟是誰呢？

　　記者多方尋找，幾經周折，終于在一家名為云承未來科技有限公司，碰到了一位前來購買主板機的劉經理，他是某電商平臺的推廣負責人，工作內容就是廣發信息、推廣獲客，“我只要有你的號碼，陌生人發發發，發完就是群鏈接。海量的信息推廣，上鉤的消費者還是很多的。

　　淋巴、腺體肉眼可見

　　梅菜扣肉生產場景觸目驚心

　　近年來，預制菜銷售火爆，“梅菜扣肉”成“頂流”。安徽省阜陽市是梅菜扣肉預制菜的主要產區之一。3·15晚會記者接到舉報，當地有個別企業用未經嚴格處理的槽頭肉制作梅菜扣肉預制菜。

　　槽頭肉，是指豬頭與軀干連接部位的肉，由于槽頭肉上淋巴較多，在日常生活中也被稱為淋巴肉。因為含有大量淋巴結、脂肪瘤和甲狀腺，屬于豬肉中必須進行嚴格“整修”的部分，是豬肉中公認品質差、價格低的部位。正常五花肉批發價格在一斤12元左右，而未經嚴格處理的劣質槽頭肉批發價一斤僅3元左右。

　　記者對當地多個凍品市場進行走訪，不少商戶向記者透露，用處理不干凈的劣質槽頭肉替代五花肉做梅菜扣肉預制菜，早已是公開的秘密。

　　記者在多個預制菜生產企業看到，車間內擺滿了用槽頭肉做好的熟肉制品。在安徽廚先生食品有限公司的院子里，露天擺放著大量的冷凍槽頭肉。有的甚至丟掉了外包裝，肉完全暴露在了室外。室內，有工人將加工好的劣質槽頭肉進行切片，有工人用槽頭肉和梅菜進行裝碗封裝。

　　在調查過程中，這些梅菜扣肉預制菜企業的負責人表示，隨著預制菜銷售的持續火爆，他們的生意成了香餑餑，產銷兩旺，一年到頭，從早到晚忙不停。

　　一瓶白酒5.86萬元！

　　聽花酒喝了能回春？

　　你看見過“聽花酒”的廣告嗎？2020年起，一款號稱是“高端商務白酒”的聽花酒，出現在消費市場上，短短3年時間里，到處可見這款聽花酒的身影。昂貴價格也令人吃驚，“標準裝售價5860元，精品裝售價58600元！”

　　3·15晚會記者探訪了一家聽花酒體驗店，店內的廣告展示：這款酒具有提升免疫力、改善睡眠、保障男性勃起功能、調節生理紊亂、抗衰老等功效。

　　《中華人民共和國廣告法》明確規定，酒類廣告不得含有明示或暗示飲酒有消除緊張和焦慮、增加體力等功效，聽花酒的宣傳違反了這些法規。

　　隨后，記者走訪了聽花酒業生產廠址和位于四川成都的總部，均被工作人員拒絕進入和采訪。

　　一位工作人員告訴記者，聽花酒的健康性是有國際專利的。記者在世界知識產權組織國際局官網查詢，聽花酒提交的《酒精和涼味劑的組合物在調節性功能、保護心腦血管系統、促進肝細胞再生、抗腫瘤、提高免疫及睡眠質量上的用途》在國家處理狀態一欄顯示空白，負責這份專利代理人解釋：誰都可以申請公布自己的所謂發明專利，但能不能被認定為專利，則是另一回事。此外，他告訴記者，聽花酒的專利里，提到的涼味劑，并不是什么高科技物質，就是常見的薄荷提取物。

　　“把客戶當成獵物”

　　多家婚戀公司被點名

　　“優質的異性資源、0門檻的誘人廣告、言之鑿鑿的成功案例。”近年來，婚戀平臺受到諸多關注。

　　近期，3·15晚會記者先后通過珍愛網、世紀佳緣、戀愛課等多家婚戀公司的面試，成了一名“婚戀紅娘”。在專業培訓中，講師強調首先要“拋誘餌”，捏造符合客戶心意的“虛擬人”；接著通過客戶的消費習慣、存款等信息“篩選客戶有沒有錢”；接下來，“堵死客戶的其他可能性”，讓客戶把婚戀平臺當成唯一希望，用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點，誘導消費者購買價格動輒上萬元的會員服務。

　　這套流程下來，消費者真的能在平臺幫助下，找到“合適的人”嗎？有人向記者反映，“（通過平臺）確定戀愛關系，交往后發現此男士并非單身”。

　　記者在體驗時，這幾家婚戀平臺的“紅娘”，都承諾公司是嚴肅的婚戀平臺，會過濾掉不誠信會員、有重大疾病的會員，保障客戶的征婚安全，然而事實并非如此嚴謹。世紀佳緣培訓講師稱，“你說他的一些隱疾這種東西，我們核實不了”。珍愛網培訓講師稱，“你為什么一定要去判斷？他說他沒結婚，他就沒結婚”。

　　新車頻頻異響！寶馬大力銷售問題車型

　　售后：你投訴，還是我處理

　　車底頻頻傳出異響，新車怎么會有這種響聲呢？這樣的響聲讓眾多寶馬車主寢食難安，也讓寶馬公司和4S店如坐針氈。

　　在一段寶馬530Li車主提供的視頻中，可以清晰聽到，汽車R擋和D擋切換過程中，傳動系統發出尖銳的摩擦聲和金屬撞擊聲。在采訪了多位寶馬530Li的車主之后，記者也走訪了全國多家寶馬4S店，對于寶馬530Li車型的傳動軸異響問題，寶馬4S店的工作人員并不避諱，維修人員也坦誠告訴記者，更換傳動軸可以，退車或者換車，他們做不到。甚至有4S店售后人員告訴消費者：“如果你投訴了寶馬，也是我處理，寶馬不會直接有人給處理。”

　　在調查中記者了解到，更換新的傳動軸并不能徹底解決車輛傳動軸異響的問題，寶馬廠家和各家4S店對此也是心知肚明。車主們認為，只要傳動軸存在這種原因不明的異響，就代表著有安全隱患，寶馬廠家有責任和義務查明真相，給車主們一個明確的答復。

　　直到3·15晚會播出前，寶馬汽車官方也沒有正面回復車主。傳動軸頻繁出現異響、車主投訴不斷，但寶馬廠家和各地的4S店并沒有縮減汽車銷售數量，出問題的車型依舊在大力推廣銷售中。

　　借4萬元到手2.8萬元？

　　“套”住消費者的同程金融App

　　按照舉報的信息地址，2024年1月底，315晚會記者找到了化名小李的投訴者。小李今年26歲，最近一年時間，他陷入了深深的痛苦中。

　　小李介紹，這一切全部源自一款名為同程金融的App，“通過網友，知道同程金融App可以借錢。網上說購買它的禮品卡，然后把禮品卡通過商城回收賣了，填寫自己的收款賬戶，就把錢打給我了。”

　　讓人費解的是，同程金融App為什么不直接貸款給消費者，非要繞這么大個圈子才讓消費者拿到錢呢？這究竟是禮包產品，還是變相發放金融貸款呢？

　　小李介紹：“購買禮包的價格一共是40000多元，但是我實際到手只有28000多元。”一番復雜的禮品包裝，一次改頭換面的回收變現，小李近三分之一的錢，就這樣被同程金融“消化”了，但還款的數額，卻是實實在在的四萬多元，還必須要為禮包強行搭售的其他商品買單，其中一款蕙優美妍的潔面巾標價145元，廠家實際售價竟然不到30元！

　　被同程金融App套住的消費者還有很多，他們在網絡上對同程金融App這款變相高利貸的禮包產品，進行投訴。僅在一家投訴平臺 【下載黑貓投訴客戶端】上，關于同程金融App的投訴就高達36755條，內容包括：同程金融高利貸、同程金融捆綁銷售等。

海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經APP

責任編輯：張倩