近日，《5D調查》在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平臺發現，有消費者投訴吉利汽車的售后問題。

　　廣東潮州的王先生投訴稱，自己于7月20日購買了一輛吉利星瑞汽車。7月26日由4S店將車開去車管所上牌，隨后車輛一直停在4S店車庫保管。7月31日，王先生發現，因4S店保管不到位導致車輛泡水。他要求退車或換車，但是被4S店拒絕。

　　王先生對《5D調查》表示，當時那幾天受臺風影響一直在下雨，他每天打電話給4S電詢問車輛狀況，員工稱店內一直停水停電，所以沒去檢查車輛。直到7月31日，在王先生再三催促下，員工去檢查了車輛，回復稱車輛已經泡水至座位下面，并將座墊、腳墊拆下清洗烘干，讓其直接開走。

　　8月2日，王先生到4S店進行協商。“他們店里所有的車都泡水了，我說要退車或者換車，他們說需要上樓請示領導，過一會兒回來跟我說領導不同意。”

　　隨后王先生多次致電廠家進行投訴，廠家回復將反饋到市場部門，并同時聯系4S店處理。8月5日，4S店聯系王先生表示需要再次反饋給公司領導處理，但是沒有具體最晚反饋日期，且表示無法按照本人要求進行換車處理。

　　之后，王先生再也沒收到過廠家的回復電話。

　　王先生認為，車輛尚未履行交接手續，客戶未提車，車輛放4S店車庫應由4S店承擔保管責任，在投訴后廠家也沒有應盡的監管職責。“現在車輛首付和其他費用已經到店里的賬戶上了 ，我看他們就是想拖著。”王先生吐槽到。

　　對此，《5D調查》致電吉利汽車了解情況。客服將消費者的信息記錄后轉接給值班經理，稱將反饋到市場部門，再進行跟進回復。

　　截至發稿并未收到回復。

　　據了解，8月6日，吉利控股集團發布了2024年7月的銷量報告。報告顯示，當月總銷量為245752 輛，同比增長10%。其中，新能源汽車銷量達到110042輛，同比增長42%，新能源滲透率達45%。

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責任編輯：李昂