9月30日，一位名為“半夏35761”的微博網(wǎng)友在網(wǎng)上投訴稱，其9月12日收到的快遞包裹上寫上了一段侮辱性文字，并懷疑是中通快遞員的行為，之后該消費(fèi)者多次投訴一直沒有等來出來結(jié)果。

　　對(duì)此，中通快遞在10月3日回應(yīng)媒體稱，該快遞包裹在武漢網(wǎng)點(diǎn)裝卸時(shí)就已經(jīng)被涂鴉，但尚未確認(rèn)寫辱罵文字的人員，目前正在對(duì)快遞流通過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，需要一定時(shí)間。

　　據(jù)媒體報(bào)道，網(wǎng)友“半夏35761”通過拼多多購買了一款按摩用的筋膜槍，并在9月12日收到了包裹。根據(jù)該網(wǎng)友展示的圖片，包裹上被手寫上了四行文字，內(nèi)容均為對(duì)快遞主人的辱罵。當(dāng)天，該網(wǎng)友便向中通快遞投訴此事并報(bào)警。

　　據(jù)該網(wǎng)友的記錄認(rèn)為，中通在處理此事過程中出現(xiàn)了推諉不負(fù)責(zé)任的行為，提出要賠償消費(fèi)者50元，同時(shí)要求消費(fèi)者不要再追究此事，之后中通又提出賠償100元了結(jié)束此事，均遭消費(fèi)者拒絕。

　　據(jù)悉，在此過程中中通曾提供一份簡短的視頻，視頻顯示，有兩名分揀員發(fā)現(xiàn)了這個(gè)寫有辱罵文字的快遞后，互相傳遞著看了幾十秒，隨后又放到傳送帶上。對(duì)此，快遞公司回復(fù)說，這兩個(gè)分揀員是臨時(shí)工，未查出在包裝上寫辱罵文字的人員。 

　　此事被媒體曝光之后，也引發(fā)了諸多討論。10月3日，中通快遞對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)，目前中通正在與發(fā)件商家、發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)、義烏分撥中心、鄂州分撥中心、派件網(wǎng)點(diǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行多方核實(shí)，但由于涉及環(huán)節(jié)較多，調(diào)查仍需時(shí)間。

　　據(jù)中通快遞公布的信息，該問題包裹9月10日由義烏發(fā)件商家交貨給義烏網(wǎng)點(diǎn)，商品包裹由商家提供并包裝，途徑義烏和湖北鄂州兩地中轉(zhuǎn)分揀，9月12日到達(dá)目的地武漢某地，當(dāng)天消費(fèi)者簽收。“對(duì)于此類行為，公司一貫明令禁止，零容忍。如經(jīng)查實(shí)，將對(duì)相關(guān)人員嚴(yán)肅處理。”中通在官方回應(yīng)中表示。

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責(zé)任編輯：王翔