原標題：《慶余年》“超前點播”案一審開庭宣判：“超前點播”可以，但不該損害會員權益

圖片來源：《慶余年》官方劇照

　　記者 | 劉燕秋

　　6月2日，北京互聯網法院開庭審理了吳某訴愛奇藝公司網絡服務合同糾紛一案，法院當庭宣判確認，《愛奇藝VIP會員服務協議》部分無效；在吳某購買會員服務后更新的“付費超前點播”條款對吳某不發生效力；愛奇藝公司繼續向吳某提供原有會員權益。

　　由此，法院判決，愛奇藝向原告吳某連續15日提供愛奇藝平臺“黃金VIP會員”權益，使其享有愛奇藝平臺已經更新的衛視熱播電視劇、愛奇藝優質自制劇的觀看權利；于判決生效之日起十日內，愛奇藝賠償原告吳某公證費損失1500元；駁回原告吳某的其他訴訟請求。

　　“超前點播”違法嗎？簡單來說，法院認為愛奇藝可以單方變更合同條款，但應當以不損害用戶權益為前提。在此案件中，愛奇藝單方增加“付費超前點播”條款的行為損害了會員吳某的權益，因此構成違約行為。

　　當晚，愛奇藝針對案件判決作出回應，稱超前點播模式的推出是為了滿足用戶日益多元的內容觀看需求。“感謝北京互聯網法院一審法庭并沒有否定我們的探索和嘗試，肯定超前點播模式本身并無不妥。”愛奇藝還表示，對于其他判決信息，將會保留上訴的權利。

　　“如果他們上訴的話，我也只能應訴了。我對這個結果還是挺滿意的，從法律層面來說沒什么問題。”原告、律師吳聲威告訴界面文娛。

　　12月16日，吳聲威在知乎發表“會員看《慶余年》還需付費，起訴愛奇藝‘超前點播’”一文。他表示，在翻看了愛奇藝的《愛奇藝VIP會員服務協議》后發現了諸多問題，“如今愛奇藝的VIP會員不能自動跳過廣告，不能提前觀看熱播劇，原有的會員權益蕩然無存，多項會員特權被變相閹割。”之后，吳聲威向北京海淀區法院提交了民事起訴書。

吳聲威提交的民事起訴書

　　吳聲威訴稱，其在2019年6月19日成為愛奇藝黃金VIP會員，在使用黃金VIP會員觀看愛奇藝自制熱播劇《慶余年》時，發現劇前仍然需要觀看“會員專屬廣告”，須點擊“跳過”方可繼續觀影，并非愛奇藝公司所承諾的“免廣告、自動跳過片頭廣告”的會員特權；同時，愛奇藝在VIP會員享有的“熱劇搶先看”權利的基礎上，以單集支付3元的方式，為愿意繳費的VIP會員，提供了在VIP會員原有觀影權之上，得以提前觀看該影視劇劇集的機會。此外，吳聲威發現，《愛奇藝VIP會員服務協議》內容已經被愛奇藝單方面更改。吳聲威認為，“付費超前點播”服務模式違約，變相侵害其“熱劇搶先看” 黃金VIP會員權益。“VIP會員協議”存在多處違反《中華人民共和國合同法》的格式條款，應屬無效。

　　吳聲威請求法院判令愛奇藝自動跳過包括前貼片廣告在內的所有廣告內容，并取消超前點播功能，同時請求賠償公證費損失等。

　　對此，愛奇藝辯稱，視頻服務平臺的經營模式決定了逐個通知會員或與會員逐個協商變更合同條款不具有現實可操作性。關于“廣告特權”內容，已經通過文字和圖片示例的方式進行解釋和說明，片頭設置廣告符合視頻網站的行業慣例以及雙方之間的交易習慣。

　　關于超前點播，愛奇藝認為，這種模式實際上與額外付費觀影等服務在業務模式上無本質區別，愛奇藝已經向用戶進行了說明告知，同時，會員原可享受“熱劇搶先看”權益并未改變，行業內其他同類網站也在推行類似模式。

　　吳聲威告訴界面文娛，愛奇藝提供的證據接近3000頁，但在他看來，大多數因果關系沒有那么直接，比如，愛奇藝提供了很多網絡上支持超前點播模式言論的截圖。

　　值得注意的是，根據法院判決，“超前點播”模式本身并無不妥，但不應損害會員已有權益。

　　法院將“付費超前點播”服務認定為愛奇藝對其“熱劇搶先看”會員權益完整性的縱向條塊性切割。吳聲威告訴界面文娛，這一認定的含義是，“最早關于會員特權的描述是，只要你是會員就有看最新劇集的權利，縱向切割就是認可了會員分級，區分了普通會員和超前點播的會員。”

　　但法院同時指出，商業模式的健康發展和運行是建立在遵循商業條款、尊重用戶感受，不違反相關法律規定的基礎之上。法院認定，愛奇藝會員協議中部分格式條款排未盡合理提示義務，應屬無效。

　　其中，“雙方同意前述免責、限制責任條款不屬于《合同法》第四十條規定的‘免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利’的條款，即您和愛奇藝均認可前述條款的合法性及有效性，您不會以愛奇藝未盡到合理提示義務為由而聲稱協議中條款非法或無效”的條款，違反了《合同法》第四十條關于格式條款效力的強制性規定。同時，格式條款要求用戶承諾放棄以“愛奇藝公司未盡到合理提示義務”為由而主張格式條款非法或無效，屬于用格式條款的形式來擬制其已盡到法定義務的情形。

　　與此同時，法院認為，“會員專屬推薦”不構成違約。“VIP會員協議”中明確約定了“廣告特權”和“會員專屬推薦”的具體內容，明示了視頻的片頭仍會有其他形式的廣告出現；在VIP會員權益介紹頁面中，愛奇藝通過文字描述和圖片示例的方式明確說明了“廣告權益”的具體內容。也就是說，法院認可了會員也要看廣告這一現象。

　　雖然深陷訴訟之中，愛奇藝的會員分級付費策略還在繼續。據界面文娛不完全統計，《慶余年》之后，愛奇藝已經在《愛情公寓5》《我是余歡水》等12部不同類型的作品中試水了超前點播模式。

　　5月23日，愛奇藝正式上線“星鉆 VIP 會員”。星鉆VIP會員可觀看愛奇藝超前點播劇集和星鉆影院電影內容，同時，會員權益在當前黃金VIP會員服務基礎上進一步擴展，形成涵蓋奇異果星鉆會員、FUN會員、文學會員、體育大眾會員、VR會員的多會員權益。用戶可通過移動設備、電腦、智能電視、平板電腦、VR設備享受星鉆VIP會員服務。

愛奇藝最近更新了會員服務協議

　　在價格方面，“星鉆 VIP 會員”價格大幅提升，連續包月價格為 40 元，連續包年價格為 398 元，12 個月價格為 418 元。原有的“黃金 VIP 會員”連續包月價格為 25 元，連續包年價格為 218 元，12 個月價格為 248元。

　　在吳聲威看來，星鉆會員推出之后也涉及到不同類型會員如何銜接的問題。“平臺怎么界定星鉆會員，怎么和黃金會員區別，怎么把創新點播這一塊放到里面去，其實都有探討空間，涉及到的問題會更復雜一些。”

　　“像之前豐巢的問題，從不收費到收費，從免費獲取流量到從流量里面收錢，這實際上是一個跨越，很難處理，等到用戶能接受收費了，怎么收又是一個問題。現在超前點播可以做，但關鍵是怎么做，愛奇藝屬于做的不好的那一類。”在吳聲威看來，比較理想的方式是，在推出超前點播這樣的新服務之前，平臺應當及時告知用戶，如果用戶不愿意繼續使用原有的會員服務，平臺應該按照相應的使用時長給用戶退錢。

　　“這就保證了用戶平等協商的權利，而不是一上來就說我們要推出新業務了，你們必須付錢。”

　　在吳聲威起訴了愛奇藝之后，律師林健也就《慶余年》超前點播問題起訴了騰訊視頻。林健曾告訴界面文娛，他認為騰訊視頻會員協議的不合理之處在兩個方面，“一個是提供服務中存在欺詐，即實際提供的會員服務，與其宣傳的會員服務不符；一個是部分格式條款無效，主要的一條是‘約定用戶繼續使用視為接受協議修改’”。目前這一案件尚未宣判。

　　會員過億并沒有給視頻網站以喘息的機會，因為在各種促銷活動中成為會員的用戶為平臺創造的收入有限，三大視頻網站至今仍然沒有擺脫虧損的困境。雖然一季度會員數大幅增長，但愛奇藝CFO王曉東在財報發布后的電話會議上表示，今年的付費會員數可能會比之前預期的要低。在會員增長整體趨緩的行業態勢下，推行更高價的會員服務是早晚的事。

　　另一方面，如果和海外視頻網站巨頭Netflix相比，國內視頻平臺的ARPU值也算得上低。2019年，Netflix公布的單月ARPU值10.82美元（76.9元），相比之下，愛奇藝會員單月ARPU值僅為奈飛的六分之一，確實有很大的提升空間。

　　按理來說，視頻網站會員漲價是應有之義。經過近十年用戶培養，隨著會員收入開始超過廣告收入，觀眾付費的意識已然大幅提高。但從《慶余年》超前點播引發的輿論反饋來看，在商業變現和用戶體驗之間還需要尋求一個平衡點。

海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經APP

責任編輯：陳永樂