【國務(wù)院大督查】天津移動變相收取開卡費違反工信部規(guī)定

　　2018年的《政府工作報告》明確要求，加大網(wǎng)絡(luò)提速降費力度，讓群眾和企業(yè)切實受益。此次大督查中，首次把中國電信、中國聯(lián)通、中國移動納入督查范圍。提速降費的落實情況到底怎么樣？督查組發(fā)現(xiàn)，提速降費中的貓膩仍然存在。

　　9月12日一早，第八督查組的工作人員就趕赴天津，對此前了解到的群眾反映強烈的電信運營商違規(guī)收取開卡費等問題進行了暗訪。

　　國務(wù)院督查組工作人員：那給我辦個18元的。

　　中國移動天津營業(yè)廳工作人員：一個月不能超過40G，電話一毛九一分鐘，卡36一張。

　　國務(wù)院督查組工作人員：還要收卡費嗎？

　　中國移動天津營業(yè)廳工作人員：對。

　　國務(wù)院督查組工作人員：我們在其他的地方辦沒收卡費啊？

　　中國移動天津營業(yè)廳工作人員：在天津不可能！

　　收取開卡費，這樣的規(guī)定合理嗎？督查組工作人員又撥打了中國移動的天津客服電話進行咨詢。

　　國務(wù)院督查組工作人員：我想了解一下咱們天津移動的政策，咱們開卡是需要交開卡費嗎？

　　中國移動天津客服工作人員：開卡沒有費用。

　　客服說開卡沒有費用，但是記者注意到，營業(yè)廳通過強制新用戶以開通業(yè)務(wù)的方式變相收取了開卡費。

　　國務(wù)院督查組工作人員：這個卡費收了是干嘛？是充話費給我的嗎？

　　中國移動天津營業(yè)廳工作人員：體驗業(yè)務(wù)。

　　原來，督查組工作人員新開通的手機號被強制要求“需體驗價值36元的咪咕會員半年包”。那么，這種變相收取開卡費的要求是否符合規(guī)定呢？

　　國務(wù)院督查組工作人員：他（36元）沒有充到我的話費，它就是開卡必須要交36塊錢的開卡費，然后辦成了咪咕會員半年包。

　　中國移動天津客服工作人員：沒有這個規(guī)定。

　　記者查詢到，工信部于2003年發(fā)布、2014年修訂的《電信網(wǎng)碼號資源管理辦法》中明確指出，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者取得碼號使用權(quán)后，不得向用戶收取選號費或占用費。

　　國務(wù)院督查組工作人員 孟好：天津移動在消費者開新卡的時候，變相收取36元的開卡費，違反了工信部的有關(guān)規(guī)定，下一步我們將把相關(guān)問題移交中國移動，督促整改落實，給消費者一個滿意的答復(fù)。

　　不止是開卡費，根據(jù)國務(wù)院督查組核實的情況，幾家電信運營商都不同程度存在限制老用戶享受新套餐優(yōu)惠、不限量套餐夸大宣傳、手機資費“明降實漲”等方面的問題。

責(zé)任編輯：王瀟燕