原標題：旅游業如何挺過“寒冬”？

　　一場突發疫情，讓滿懷期待迎接春節旺季的旅游行業瞬間“冰封”。

　　當下，抗擊疫情進入最吃勁的關鍵階段，所有人都同時在兩條戰線作戰，一條戰線是防控疫情，盡最大努力地保護民眾的生命安全和身體健康；一條戰線是復工復產，盡可能恢復正常的經濟和社會活動。

　　相較而言，旅游領域有其特殊性，更依賴于人的流動，一定程度上與疫情防控理念是相背離的。因此，不少人認為，在其他產業復工復產的時候，旅游業只能望洋興嘆，坐等春暖花開。

　　但其實，疫情終究會過去，人們對旅游的需求不會消失，甚至有可能在疫情后會更多釋放出來。因此，如果利用這一時間，積蓄能量，有效支撐未來的恢復和發展就尤為重要。

　　不過，緩不濟急，很多經營者目前很難熬，收入消失，房租、工資等剛性支出不減，現金流正在枯竭，甚至已經到了生死存亡的關口。因此，讓更多旅游企業挺過寒冬，首先需要各方面對旅游業有更多的關愛支持，雪中送炭。在稅費減免緩交、支持程序簡化、資金和信貸支持和人員培訓等方面有更大的力度和更多樣的方式，幫助旅游企業，特別是中小微企業熬過去。

　　當然，旅游企業更應該有自己的自救和創新舉措，千萬不能等。熬當然是必須的，如何立足自身，努力挖潛的同時爭取各方支持，保持現金流不斷，人員不散，是旅游企業的基本功。與此同時，旅游企業管理者還要腦子動起來，盡快從疫情的疲倦中調整好狀態、穩定心神，從寒冬中闖出一條路來。

　　我們看到，一些景區和旅游企業，已經調轉了方向，在積極組織“線上自救”。諸如故宮、頤和園等推出了“云游”服務，通過手機就可以逛景點、參觀特展。

　　另外，雖然現在人員流動受控，但面向未來的旅游交易活動不會影響防疫，完全可以動起來。開發出旅游業的早鳥計劃，或者推出預訂服務，就是一個可以考慮的戰略舉措。在相關部門規范指導下，推出有較大優惠的疫后旅游產品，配以保險等提升市場信心的舉措，將人們未來的旅游活動轉化為當下實實在在的旅游收入。

　　這實際上也是一種觀念去魅的過程，不能困于限制，而是要突破限制。辦法總比問題多，不能片面夸大旅游業特殊性的限制，而是要千方百計地渡過難關。旅游業的復工復產形式有很多，除了產品預售，還可以做產品促銷推廣。比如有目的地推出疫情后對醫務人員免門票的舉措，不僅僅是感恩奉獻，同樣也是重要的品牌樹立和市場營銷工作，值得推廣和借鑒。與此類似的，旅游產品的云推廣也有足夠的想象空間。

　　疫情后，對于健康旅游產品的需求應該會有大的提升，那么健康產品的創新開發工作，生產創意、資源尋找和匹配以及流程優化，現在就必須有所準備。

　　□楊勁松（中國旅游研究院）

責任編輯：張國帥