原標題：iOS端被迫漲價 用戶會放棄跟誰學嗎 

　　9月1日，K12在線學習機構跟誰學發布聲明表示，其App在蘋果應用商店已下架。并表示重新上架時間待定，且可能會出現漲價30%的情況。作為剛剛登陸美股的規模性盈利在線教育機構，C端客戶群是跟誰學的重中之重。如今，面臨被迫漲價三成、K12在線競爭對手強敵環伺的現狀，接下來的to C生意怎么做成了跟誰學亟待解決的問題。

　　被迫提價三成

　　針對App在蘋果應用商店下架一事，跟誰學發布官方聲明回復稱，由于美國蘋果公司強制要求消費者購買課程必須使用蘋果IAP支付并且需支付訂單金額的30%作為其服務費，同時要求跟誰學取消微信支付和支付寶支付通道，否則將無法在蘋果應用商店下載該應用。出于維護消費者利益考慮，公司被迫下架App，提供臨時下載應用包。

　　跟誰學的聲明同時提到，公司正積極地向蘋果公司提交一個最新版本，不再支持微信支付或支付寶支付，同時不得不被迫提價30%來維持微薄利潤，如果用戶不希望受到損失，可以通過PC官網、Android客戶端或移動官網進行課程購買。對此，9月2日，跟誰學回應北京商報記者稱，該事件不會對公司業務造成影響。

　　據了解，蘋果公司早在2017年曾遭到了來自中國相關開發者和律師的舉報，稱其涉嫌“濫用市場支配地位”的行為，有統計數據顯示，2017年6月，蘋果強制下架了千余款教育類應用。在學易時代咨詢創始人呂森林看來，蘋果此舉并非針對某一行業，屬于公司整體策略。短期內會對跟誰學造成小幅影響，但長遠來看不會有大的震動。對于蘋果端欠佳的體驗感，用戶可以繞道安卓市場，且安卓市場在國內應用也更廣泛。教培行業說到底屬于服務行業，是看長期服務品質的，用戶忠誠度不會只體現在價格選擇上。

　　不過，亦有人指出，由于App內購通道涉及到的費用中蘋果將抽取30%的提成，未來或許會對做有移動端業務的互聯網教育機構產生不良影響。

　　用戶增長存變數

　　事實上，跟誰學的移動端業務正是其法寶所在。2017年跟誰學轉型為B2C模式，2018年聚焦在線K12課程，該部分收入占全年總收入的73% ，并實現了扭虧為盈，開始規?；６l學盈利的基石便是在線直播大班課模式?！按蟀嗑哂羞呺H成本低的優勢，”跟誰學董事長兼CEO陳向東指出。

　　財報顯示，截至2019年6月30日止的6個月，跟誰學凈收入為6.2億元人民幣，較去年同期的1.2億元人民幣增長437.9%。同時，總付費人次達到80.3萬，較去年同期的24萬增長234.6%。但如今，面臨被迫漲價三成的境遇，跟誰學的人次增長還能如此迅猛么？一位接近跟誰學業務的業內資深人士韓石（化名）認為，有移動端業務的教育機構肯定會受到一定影響。如果接入蘋果 IAP，以此獲得的收入就要分30%給蘋果，無論對多大規模的教育機構而言，都不是一筆小數目。這一條款對有實體商品的教育機構影響不大，因為它的服務場景不僅僅發生在App內。因為課程漲價帶來的潛在學員流失情況也會發生，這也為跟誰學的持續獲客帶來不確定性。

　　市場競爭愈演愈烈

　　在線教育正處于高速成長期。有數據顯示，預計2020年中國在線教育市場規模將高達4330億元，目前，發展模式包括一對一、小班、大班的直播，課中錄播以及課前課后錄播等。而跟誰學率先跑通的在線大班課模式也引來各大K12機構的競逐。

　　剛剛結束的暑期招生大戰，猿輔導推出了49元14次課，作業幫一課推出了50元8次課，猿輔導更是在今年1月關停了1對1業務稱聚焦大班課。已啟動赴美IPO的網易有道提出“All In K12”，引入雙師模式。秘密孵化的K12網校大力課堂同樣主打大班課。就在此時，行業競爭者們在通過優惠補貼和低價營銷的方式來獲客，跟誰學卻面臨被迫漲價的局面，這為它下一步的市場競爭帶來了壓力。

　　從定價來看，以初二升初三的暑假課程為例，作業幫一課定價399元，猿輔導定價499元，學而思網校定價900元，而跟誰學高途課堂優惠后定價為1199元，其定價和同類產品相比要高出33%-200%。根據招股書，與市面上的在線大班課程相比，跟誰學的收費更高。

　　此外，值得注意的是，跟誰學2019年上半年的銷售費用從去年同期的3231萬元人民幣增至2.686億元人民幣。財報提到，這一增長主要源于為了擴大用戶規模及提高品牌知名度所增加的市場推廣費用，以及銷售和營銷人員薪酬的增長。

　　在剛結束的2019年暑假，所有的K12教育公司都經歷了一場投放戰爭。無論是傳統線下廣告投放，還是各類通過低價課構建流量池的線上轉化，流量爭奪戰在線上線下同時打響。但隨之而來的則是獲客成本的不斷提高。如何解決越來越高的獲客成本，同樣是跟誰學需要解決的難題。

　　北京商報記者 劉斯文

責任編輯：覃肄靈