呂仲濤表示，隨著新一輪科技革命和產業革命深入發展，金融行業數字化轉型日新月異，人工智能等新技術不斷滲透進入金融行業的各個業務領域，智能技術的應用規模不斷擴大，應用深度不斷拓展，助力我國金融行業的智能化升級。【詳細】
呂仲濤認為，未來，AR和VR技術應用將不斷拓展。AR、VR作為近年來興起的技術，目前應用成熟度相對較低，但結合元宇宙的發展方向，有望成為智能金融創新的高地，助力打造線上線下一體，虛實結合的沉浸式、互動式金融服務體驗。【詳細】
呂仲濤認為，智能技術在金融行業的具體應用主要呈現出四個特點。第一個特點是相對成熟的智能技術已開始規模化應用。第二個特點是新興的智能技術應用已取得較大進展。第三個特點是多技術綜合化運用的趨勢越發明顯。最后一點是生態化建設正在拓展金融服務邊界。【詳細】
徐彤表示，銀行業全面推進高質量轉型，主要是做好以下三方面的工作：圍繞金融科技系統建設，筑牢自主可控的數字底座；圍繞數據治理體系建設，充分釋放數據資源的巨大價值；圍繞豐富的數字化應用場景，打造數字經營的全新動能。【詳細】
王澤宇表示，中國銀行作為國有商業銀行，始終堅持以人民為中心的發展思想，通過數字化轉型，為客戶提供更優質的金融產品，更便捷的服務體驗和更安全的交易保障，切實滿足人民對美好生活的需要。【詳細】
姜俊表示，展望未來的數字銀行，應該要堅持做到以下三點：首先，數字化轉型與變革要堅持強烈的問題導向。第二，數字化轉型與變革需要開創性、革命性的勇氣。第三，真正的數字化轉型和變革需要用更多的匠心來關心每一個個體。【詳細】
姜俊表示，數字化轉型與變革要堅持強烈的問題導向。問題導向，解決問題是核心。“問題在哪里？客戶之聲、一線的員工之聲、監管審計發現的問題，都是我們最重要的問題來源。只有堅持強烈的問題導向，才能保證數字化轉型和變革的質效和成果。在這個過程中，理念的牽引是最重要的。”【詳細】
姜俊指出，今天的手機銀行已經承載了上千個功能，手機銀行就是一個完整的銀行，但絕大多數的客戶只需要那些最常用的功能。如何去平衡好不同用戶的需求，把客戶真正需要的給到客戶，不讓客戶面對一個迷宮一樣的手機銀行，這其實是一個挺不容易的事情。【詳細】
李建營認為，數字化已經從一種科技手段，演變為推動社會變革、引領商業形態進入新領域、新賽道的強大動能。同時，李建營表示，在國家全面開啟數字經濟發展新篇章的關鍵歷史時期，北京銀行堅持“人民至上、客戶為先”，以數字化轉型統領五大轉型，加快打造“數字京行”高質量發展新模式。【詳細】
針對老年用戶群體，鄔敏煒指出“我們理解的簡單，就是不忘以客戶為中心的初心，一是敢于在頁面布局上做減法，保留老年客戶最關心、最常用的高頻功能；二是善用智能化技術，幫助老年客戶在想要更多服務時，通過意圖識別等手段幫助客戶一鍵直達；三是秉承“少讓我思考、少讓我動手”的理念，在服務流程設計上把復雜留給銀行，簡單留給客戶。”【詳細】
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